Как вернуть деньги за планшет

Здравствуйте!

в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Когда делали его сказали батарею меняли. Как поступить? Уже хочется забрать деньги. У ребенка подарка на новый год так и не было, а уже скоро весна.

Татьяна

Добрый день Татьяна!

У вас есть 2 варианта!

1.Написать претензию на возврат товара на основании статьи 18 пункта 1 закона о защите прав потребителей по причине существенного недостатка(так как товар является технически сложным). Под существенным недостатком понимается в том числе и недостаток который проявляется неоднократно и выявляется вновь после его устранения. При данном варианте возможно, что товар придет и будет заключение, что товар исправен. Однако данные требования подлежат удовлетворению в течении 10 дней.

2.Сдать товар в ремонт. На данный момент ваш товар (как я понял по вашим словам) 18 дней находился в ремонте. Также согласно статье 18 пункта 1 закона о защите прав потребителей основанием для расторжения договора купли-продажи будет являться нахождения товара в ремонте более 30 дней в течении гарантийного года на устранении недостатков. То есть сдаете товар, ждете не менее 13 дней и пишите претензию на возврат по данному основанию!

Пишите претензию в магазин с требованием возврата денежных средств. В данном случае дефект попадает под категорию существенного, так как возникает неоднократно.