Сдать товар и получить назад деньги

Здравствуйте. Мы приобрели в заведение электрическую плиту, она поработала меньше месяца и сломалась. сделали экспертизу, оказался заводской брак. продавец, говорит мы заберем плиту, починим в течении 40 дней и вернем, или если не починим то дадим вам новую, после истечения этих же 40 дней. скажите должны ли они дать нам подменную плиту, в место той которую они заберут на ремонт?

и если нет.

То как нам отказаться от починки поломанной плиты и вернуть деньги?

Спасибо.

21 января 2015, 18:39, Игорь, г. Ростов-на-Дону

вернуть деньги

Владимир Мурашко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Игорь!

Продавец в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» обязан по Вашему требованию возвратить уплаченные за ненадлежащий товар деньги либо передать Вам аналогичный товар (при наличии). Если Вы согласны на ремонт товара, продавец по Вашему требованию обязан передать Вам другой товар для пользования в период ремонта. Определитесь сами, что Вам выгодно и из этих позиций напишите продавцу письменную претензию, отправив им регистрируемой почтой. Можете отдать им претензию в руки, чтобы на другом экземпляре продавец подтвердил ее получение. Ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд с теми же требованиями + компенсацию морального вреда и штрафа в Вашу пользу в размере 50 % от присужденной судом Вам суммы (ст. 15 того же закона).

21 января 2015, 21:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданство

Как официально сдать квартиру гражданам РФ, ранее проживавшим на Украине?

Здравствуйте! Мы сдали квартиру бывшим гражданином Украины , по нации армяны , жили на Украине , переехали в Россию и получили гражданство РФ, какие могут быть у нас проблемы и как официально оформить?

24 июля, 11:27, вопрос №5010160, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Нужно ли пересдавать на все категории после лишения прав?

Прошел срок лишения, хочу сдать только на категорию В и получить новое удостоверение Был лишен прав. Категория А,В,С. Прошел срок лишения, хочу сдать только на категорию В и получить новое удостоверение. Однако, меня заставляют сдавать на категории А,В,С.

24 июля, 04:27, вопрос №5010056, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за поддельные духи из интернет-магазина?

Заказала два парфюма в телеграмм-магазине, который позиционирует себя как магазин с оригинальными товарами. В итоге приехал подделки, есть видео и фото материалы, доказывающие это. Написала менеджеру, на что получила ответ, что их товары оригинальные и есть «честный знак», но приехавшие парфюмы это подделки, есть доказательства, которые я им отправила. Предложила менеджеру, чтобы они вернули средства, так как платила я как за оригинальные парфюмы, а получила подделки, но меня игнорируют. Как обратиться в Роспотребнадзор и вернуть все деньги?

23 июля, 17:44, вопрос №5009776, Айгуль, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав работников

Что делать беременной сотруднице при задержке зарплаты более 3 месяцев?

Здравствуйте! Я беременная. Работодатель не выплачивает зарплату уже 3,5 месяца никому из фирмы. Ходят слухи о банкронстве (но в суд еще никто не подавал на него), начались сокращения. Что мне делать чтобы получить свои деньги и пособия? Работа удаленная

21 июля, 14:11, вопрос №5008305, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если не приходят выплаты за тяжелое увечье при ранении на СВО?

Почему я не могу получить деньги за ранение на сво тяжёлое увечье получил а деньги не приходят

20 июля, 20:04, вопрос №5007827, Ильяя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.