Отказали выдать телефон на момент ремонта

Question

Я ПРЕОБРЕЛВА ТЕЛЕФОН В МАГАЗИНЕ КОМПАНИИ СВЯЗНОЙ.СПУСТЯ 5 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОКУПКИ У МЕНЯ ТЕЛЕФОН ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ И Я ЕГО ПРИВЕЗЛА НА РЕМОНТ.СРАЗУ В ВСВЯЗИ ОТСУТСТВИЕМ ВРЕМЕНИ Я НЕ ПОПРОСИЛА ТЕЛЕФОН НА ЗАМЕНУ НА ВРЕМЯ РЕМОНТА ПРЕОБРЕТЕННОГО МНОЙ ТЕЛЕФОНА.ПРИЕХАВ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ДОГОВОРА О СДАЧИ ТЕЛЕФОНА НА РЕМОНТ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ВЫДАЧИ ТЕЛЕФОНА НА ВРЕМЯ РЕМОНТА ТЕЛЕФОНА .ПРОДАВЕЦ САЛОНА МНЕ ЗАЯВИЛ ЧТО НЕ МОЖЕТ ВЫДАТЬ АППАРАТ НА ЗАМЕНУ ТАК КАК НУЖНО ПРИВЯЗВАТЬ ВЫДАЧУ К ДАГОВОРУ НА РЕМОНТ И Я ДОЛЖНА БЫЛА ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ ПРИ СДАЧЕ ТЕЛЕФОНА НА РЕМОНТ.Я ПОЗВОНИЛА В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС СВЯЗНОГО И МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО Я МОГУ ПРИЕХАТЬ И ПОЛУЧИТЬ ТЕЛЕФОН НА ЗАМЕНУ .ПРИЕХАВ САЛОН МНЕ СНОВА ОТКАЗАЛИ ТАК КАК ТЕЛЕФОНА ЭДЕНТИЧНОГО ПО СЕБЕСТОИМОСТИ У НИХ НЕТ НА МОЕ ВОЗМУЩЕНИЕ МЕНЯ ПОСЛАЛИ ОБОЗВАВЛИ И ТАК И НЕ ВЫДАЛИ МНЕ ТЕЛЕФОН НА ЗАМЕНУ.Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ КАК МНЕ ЭТО СДЕЛАТЬ И НА КАКИЕ СТАТЬИ Я В ПРАВЕ ССЫЛАТЬСЯ ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Жанна Инешина · Accepted Answer

Здравствуйте! В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Рекомендую Вам обратиться с заявлением в офис компании, где подробно описать сложившуюся ситуацию с указанием дат покупки и обращения в салон, с реквизитами договора о сдаче телефона на ремонт, данными работников, с кем Вы общались. Указать, что просите возвратить уплаченной за товар суммы. В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Кроме того, согласно абз. 4 п. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Бесплатная консультация юриста

Отказали выдать телефон на момент ремонта

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?