Купила моющий пылесос 4 января 2015 года в "М-видео" , чек и упаковка сохранена. 10.01.2015 г во время второй уборки потекла вода из под корпуса. Могу ли я поменять его на другой пылесос? упаковка вскрыта и я пользовалась всеми 3 щетками и моющим средством.
Для того, чтобы поменять или вернуть деньги нужно предъявить письменную претензию на основе ст.18,19,20,22 ЗоЗПП со своими требованиями, если нужно составить претензию обращайтесь.
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя, в случае обнаружения в товаре недостатка, потребитель вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездногоустранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;
потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и
за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также
полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара
ненадлежащего качества.
