Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если маркетплейс списал деньги за возврат товара и не вернул стоимость?
На пункт выдачи за ним не пришла и по истечению срока хранения его вернули назад списав с меня деньги за обратную доставку
Заказала товар на Wildberries, но потом передумала его выкупать. На пункт выдачи за ним не пришла и по истечению срока хранения его вернули назад списав с меня деньги за обратную доставку. Но деньги за товар не вернули. Пишут что он не возвратный и что независимо от того забрала я его или нет он считается мною полученным. Что делать?
Здравствуйте. Считаю, что действия магазина не законны в силу статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Согласно данной правовой норме «4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.»
Исключение: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Пишите письменную претензию о возврате денежных средств за товар, так как в силу ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней."
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
дравствуйте,в феврале была ситуация,мама пришла в пункт выдачи валбериес,продавец ее заставляла принять товар и насильно пыталась списать средства ,мама боялась в возрасте 73 года и слегка взяла рефлексом за руку отвела от компьютера ,она вызвала участкового маму забрали в отдел и составили протокол ст 6.1.1 никаких не было снятия побоев,участковая сказала для протокола хватит задевание и слово о боли,вчера был суд выписали сразу штраф даже не стали слушать маму как оспорить
, вопрос №4998387, Елена, с/п. Архангельское
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Работаю на маркетплейсе Wildberries менеджером пункта выдачи. Есть вопрос по удержанию заработной платы браки/подмены/штрафы. Хочу обратиться к вам
, вопрос №4998184, Артем, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
Проконсультируйте, пожалуйста.
Я самозанятый психолог и планирую проводить психологические консультации в текстовом формате через мессенджер. И, как я понимаю, в связи с этим мне необходимо подать уведомление в Роскомнадзор.
Плюс ко всему, как мне удалось выяснить, у клиентов я должна запрашивать Согласие на обработку персональных данных. И здесь у меня есть несколько вопросов:
1. Во первых, необходимо ли что-то еще кроме Согласия на обработку персональных данных? Пункт про конфиденциальность будет включен в Информированное согласие, которое я буду файлом отправлять в чате клиенту, а он, если ознакомился и согласен, должен будет ответным сообщением написать «принимаю условия Информированного согласия». Этого достаточно?
2. И по поводу Согласия на обработку персональных данных. Так как из информации, которую можно считать персональными данными, у меня скорее всего будет имя (и то я достоверно не знаю настоящее ли оно, телефон (для связи через мессенджер) и информация из анамнеза клиента, то типовые Согласия на обработку персональных данных не подходят, так как для них клиенту потребуется вносить избыточное количество данных о себе, которые не нужны нам для работы и делают контакт менее анонимным. Я нашла информацию о том, что в таком случае можно составить Согласие на ОПД только с данными оператора (моими данными) и так как клиенту Согласие будет направлено также файлом, после ознакомления он будет должен написать в сообщении : «Продолжая общение, я подтверждаю, что даю согласие [Ф.И.О. самозанятого психолога, ИНН] на обработку моих персональных данных. Обработка включает сбор, хранение и использование данных, необходимых для оказания психологических консультаций в текстовом формате через мессенджер. Согласие действует до отзыва или до истечения срока хранения данных, установленного законодательством. Порядок отзыва: направление сообщения с текстом „Отзываю согласие“ в этот чат». Это будет считаться достаточным?
, вопрос №4996393, Анастасия, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
Проконсультируйте, пожалуйста.
Я самозанятый психолог и планирую проводить психологические консультации в текстовом формате через мессенджер. И, как я понимаю, в связи с этим мне необходимо подать уведомление в Роскомнадзор.
Плюс ко всему, как мне удалось выяснить, у клиентов я должна запрашивать Согласие на обработку персональных данных. И здесь у меня есть несколько вопросов:
1. Во первых, необходимо ли что-то еще кроме Согласия на обработку персональных данных? Пункт про конфиденциальность будет включен в Информированное согласие, которое я буду файлом отправлять в чате клиенту, а он, если ознакомился и согласен, должен будет ответным сообщением написать «принимаю условия Информированного согласия». Этого достаточно?
2. И по поводу Согласия на обработку персональных данных. Так как из информации, которую можно считать персональными данными, у меня скорее всего будет имя (и то я достоверно не знаю настоящее ли оно, телефон (для связи через мессенджер) и информация из анамнеза клиента, то типовые Согласия на обработку персональных данных не подходят, так как для них клиенту потребуется вносить избыточное количество данных о себе, которые не нужны нам для работы и делают контакт менее анонимным. Я нашла информацию о том, что в таком случае можно составить Согласие на ОПД только с данными оператора (моими данными) и так как клиенту Согласие будет направлено также файлом, после ознакомления он будет должен написать в сообщении : «Продолжая общение, я подтверждаю, что даю согласие [Ф.И.О. самозанятого психолога, ИНН] на обработку моих персональных данных. Обработка включает сбор, хранение и использование данных, необходимых для оказания психологических консультаций в текстовом формате через мессенджер. Согласие действует до отзыва или до истечения срока хранения данных, установленного законодательством. Порядок отзыва: направление сообщения с текстом „Отзываю согласие“ в этот чат». Это будет считаться достаточным?
, вопрос №4996394, Анастасия, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
