8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат или обмен планшетного ПК

Здравствуйте. Вчера, 07.01.15 купил планшет. Долгое время распрашивал консультанта, какой из аналогичных товаров будет лучше... консультант посоветовал модель показал ее поверхностно. То есть, то, что аппарат работает... по приезду домой возникла проблема... аппарат имеет плохое качество дисплея(искажает цвет и имеет низкое разрешение). Вопрос: могу ли я потребовать вернуть деньги или обмен на аналогичный по стоимости товар, или обмен с доплатой, на товар дороже по стоимости?

Уточнение от клиента

А что можно сделать, если работники магазина откажутся менять?

, Игорь, г. Пушкино
Сергей Кузьминых
Сергей Кузьминых
Юрист, г. Краснодар

Если это брак товара то можете обменять.

0
0
0
0

Если на заявленную письменную претензию магазин ответит отказом то обращайтесь в суд с иском.

0
0
0
0
Олег Пономарев
Олег Пономарев
Юрист, г. Астрахань

Игорь, доброе утро. 

Вы вправе обменять товар, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги в течении 14 дней с момента покупки товара. 

0
0
0
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Пушкино

Что можно сделать, если работники магазина откажутся обменять?

Для этого есть Закон О защите прав потребителей. Статьи 18-25, 28 Закона О защите прав потребителей прямо предусматривают ответственность продавца за ненадлежащий товар.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?
Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.
, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?
добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?
, вопрос №4099282, снежана, г. Москва
Гражданское право
И сколько я потеряю если сделаю возврат сейчас?
Взяла рассрочку на обучение в школу музыки, передумала, хотела сделать возврат. Прошло уже несколько дней. Услугами не пользовалась. В школе мне ответили, что к моя кредитная история ухудшился и что в следующий раз мне могут не выдать рассрочку/кредит. Так ли это и могу ли я сделать возврат средств без порчи кредитной истории? И сколько я потеряю если сделаю возврат сейчас?
, вопрос №4097406, Orihime, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Отказались принять товар, обосновав это тем, что электробытовые приборы обмену и возврату не подлежат
Добрый день. Купил в подарок утюг. Не понравился. Утюг проверил, полностью исправен. Решил вернуть в магазин. Отказались принять товар, обосновав это тем, что электробытовые приборы обмену и возврату не подлежат. Как мне вернуть деньги?
, вопрос №4096526, Александр, г. Москва
900 ₽
Гражданское право
Чем гарантировать (как оформить) возврат займа кредитору, когда банк не оформляет рефинансирование с обременением, банку нужен чистый залог, а кредитору гарантия возврата займа
Чем гарантировать (как оформить) возврат займа кредитору, когда банк не оформляет рефинансирование с обременением, банку нужен чистый залог, а кредитору гарантия возврата займа !?
, вопрос №4094158, David, г. Москва
Дата обновления страницы 08.01.2015