Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказали в замене телефона,по причине полной исправности аппарата
Купила(12.12.14г) сыну (13 лет) на новый год телефон Nokia Lumia ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ 5990р., но ребёнок в нём не смог разобраться, приняли решение обменять на другой. Пришли в магазин (13.12.14) нам предложили помощь в настройке аппарата, за 500р. мы согласились... В течении 4 дней ребёнок так и не освоил аппарат.17.12.14г. мы вернулись в магазин с твёрдым решением обменять. У нас приняли телефон,но в течении 10 дней длилась проверка исправности аппарата.31.12.14г. нам пришло смс о том что мы можем забрать телефон в магазине.Пришли, а нам выдают бумагу о том что аппарат полностью исправен,а на словах говорят об отказе в замене,т.к. ЭТА модель сложнотехническая... У ребёнка слёзы, да и самой обидно... Поскажите как быть?
Телефон относится к технически сложным товарам поэтому обмену и возврате не подлежит. Можете его обменять если только он неисправен. Можете сделать независимую экспертизу по вопросу исправности аппарата.
Спасибо огромное за ответ.Это получается что мне его проще будет продать с рук?
Думаю да. Перед покупкой знакомьтесь с функциями аппарата потому что телефон возврату не подлежит если он вам просто не понравился.