Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Может ли продавец установить перечень товаров не подлежащих возврату/обмену?
Может ли продавец установить перечень товаров не подлежащих возврату/обмену?? Можно ли это сделать с предварительного согласия покупателя, или при помощи простого оповещания?
уществует утвержденный Постановлением Правительства список товаров, не подлежащих возврату. Он включает в себя следующее:
1. Лекарственные средства, а также предметы, применяющиеся в домашних условиях для лечения заболеваний и в профилактических целях.
2. Предметы, применяющиеся в целях личной гигиены: расчески, зубные щетки, заколки, парики и т.п.
3. Парфюмерная и косметическая продукция.
4. Товары, измеряемые на метраж: ткани, шнуры и провода, пленка, напольные покрытия, линолеум и т.п.
5. Бельевой трикотаж, чулочно-носочные изделия.
6. Полимерные изделия и материалы, используемые в качестве тары для пищевых продуктов.
7. Средства бытовой химии, а также химикаты и пестициды, используемые в сельском хозяйстве.
8. Бытовая мебель.
9. Изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями.
10. Автомобили, мотовелотехника, автоприцепы, малая сельскохозяйственная техника, суда и плавсредства, используемые в быту.
11. Технически сложные изделия, на которые при продаже устанавливается гарантия: электробытовые товары, теле-радиоаппаратура, стационарные телефоны и факсы, дерево- и металлообрабатывающие станки, электронные игрушки и прочее.
12. Гражданское оружие и его основные части, а также патроны.
Здравствуйте. Я плачу алименты, устроился на работу и приехал к приставу, написал заявление о том что я работаю и что на моë место работы нужно прислать исполнительный лист. Есть ли сроки установленные по реакции пристава. Просто прошëл уже месяц, а реакции нет.
, вопрос №4956337, Алексей, г. Владикавказ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, купила дом в рассрочку на 5 лет, платила исправно но по семейным обстоятельствам начались просрочки но я их отдаю, сможет ли продавец выселить меня
, вопрос №4955269, Юлия, г. Улан-Удэ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Купили планшет на маркетплесе Wb,товар пришел бракованный !2 дня поработал ,а после перестал вовсе заряжаться !написала негативный отзыв что товар не хорошего качества ,не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар ! Продавец просил удалить отзыв ,а после вернут деньги!отзыв я удалила ,по итогу постоянно отказывают в возврате денежных средств ,ссылаясь на то что не хватает информации !я приложила все фото,но они отклоняют!помогите пожалуйста разобраться с недобросовестным продавцом ! Планшет стоит 5 587 р
, вопрос №4954776, Альфия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В 2026 г купили стиральную машину. После ее установки прошло менее 15 дней. Начала стучать. Обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги - отказались, сослались на технически сложный товар, сказали звонить в сервисный центр.
Из сервисного центра приехал мастер, подремонторовал, сослался на то, что не доработали машинку на заводе.
Но вчера (по истечении полутора месяцев) аналогичная проблема повторилась.
Как вернуть продавцу явно проблемный товар?
, вопрос №4951209, Мария, г. Химки
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер ! Был оплачен счет клиентом с ооо на ооо на основании счета , товар был привезен в соответствии счета , через примерно месяц клиент просит возврат денежных средст ссылаясь на ошибочно перечисленый платеж. Имеет ли продавец отказать клиенту в возврате денежных средст ?
, вопрос №4949469, Гульнара, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Существует перечень непрод. товаров надл качества которые не подл обмену или заказу.
Список существует, а есть конкретные коды ОКП согласно списку?
уществует утвержденный Постановлением Правительства список товаров, не подлежащих возврату. Он включает в себя следующее:
1. Лекарственные средства, а также предметы, применяющиеся в домашних условиях для лечения заболеваний и в профилактических целях.
2. Предметы, применяющиеся в целях личной гигиены: расчески, зубные щетки, заколки, парики и т.п.
3. Парфюмерная и косметическая продукция.
4. Товары, измеряемые на метраж: ткани, шнуры и провода, пленка, напольные покрытия, линолеум и т.п.
5. Бельевой трикотаж, чулочно-носочные изделия.
6. Полимерные изделия и материалы, используемые в качестве тары для пищевых продуктов.
7. Средства бытовой химии, а также химикаты и пестициды, используемые в сельском хозяйстве.
8. Бытовая мебель.
9. Изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями.
10. Автомобили, мотовелотехника, автоприцепы, малая сельскохозяйственная техника, суда и плавсредства, используемые в быту.
11. Технически сложные изделия, на которые при продаже устанавливается гарантия: электробытовые товары, теле-радиоаппаратура, стационарные телефоны и факсы, дерево- и металлообрабатывающие станки, электронные игрушки и прочее.
12. Гражданское оружие и его основные части, а также патроны.
13. Растения и животные.
14. Печатные издания: книги, календари, буклеты, брошюры, атласы, ноты, альбомы.
Подробнее смотрите в Постановлении.