Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Серый телефон
Неделю назад купила iPhone, он предназначен для американского рынка, а не для российского, как я потом узнала. Поэтому одна из основных функций в нем (4G-быстрый интернет) не поддерживается, а должна. Продавец при продаже ничего не сказал о данном недостатке. Мне отказались возвращать деньги, аргументировав это тем, что это не поломка. Сейчас я отправила еще раз претензию на имя главы сети магазинов. Сегодня, на обратной стороне гарантийного талона я обнаружила интересную информацию, которая приложена в фотографии. Мне об этом тексте ничего не сказали, устно не рассказывали ни единого пункта отсюда при покупке. Я, к сожалению, подписала этот гарантийный талон, потому что не знала о тексте на обратной стороне. Как быть в данной ситуации?
- MkP6T3jq6vE.jpg
Красивая отговорка. Однако это недостаток и именно так он будет расценен в суде. Обращайтесь с претензией и потом с иском в суд...
В данном случае вам продали аппаратуру ненадлежащего качества. Вы можете потребовать возврата денежных средств либо замены товара на надлежащего качества. Если вам отказывают возвращать денежные средства вы праве обратиться в суд. Также можете пригрозить им, что обратитесь в Роспотребнадзор, а также в полицию с заявлением по факту сбыта вам краденого телефона. За такое предусмотрена уголовная ответственность продавца. После таких заявлений думаю вам быстро все вернут.
Здравствуйте! Я, к сожалению, подписала этот гарантийный талон, потому что не знала о тексте на обратной стороне. Не станет ли это проблемой при передаче дела в суд или Роспотребнадзор?
Нет, даже если Вы и подписали, Вы не обязаны знать кто такие ЛТЕ сети… Это чистая отговорка, рассчитанная на отпугивание потенциальных жалобщиков. Тем более если Ваш оператор поддерживает эти сети, а Вы не можете воспользоваться услугами именно в силу специфики аппарата, а не оператора (то, о чем говорится в предупреждении). Уверен, что все нормальные Айфоны работают в этой сети без проблем, следовательно это недостаток конкретного аппарата.
Если Вы настоите на своих права, то они будут защищены судом.