264 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

264 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара или возврат денежных средств

Покупатель приобрел ручку Parker (перьевая), восемь месяцев он ей пользовался, сегодня пришел с претензией что она у него сломалась и требует заменить ее на новую, либо вернуть деньги. Какие должны быть мои действия? У ручки судя по всему от падения повреждено перо.

16 Ноября 2014, 15:18, вопрос №618448
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Адвокат - Сергей
5719
ответов
1907
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Отправляете на экспертизу, которая устанавливает, что причина дефекта — неправильная эксплуатация, а не  производственный брак. Возвращаете ручку покупателю с копией заключения экспертизы и требуете вернуть деньги за экспертизу, если отказывается, то оплату экспертизы взыскиваете через суд.

Успехов.

16 Ноября 2014, 15:41
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

264 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут