Как вернуть деньги за некачественные ювелирные изделия, если с момента подачи заявления прошло более 10 дней

Здравствуйте. Мой вопрос связан с кормом ‘Royal Canin Renal’ .С тех пор, как у нас стал болеть котик(с ноября 2025 г),, мы покупаем ему корм Renal вашей марки. Покупали и всегда всё было хорошо. Около 3 недель назад у котика началась диарея. Сначала мы не могли понять, в чем причина.Отвезли котика ветеринару, потратили некоторое количество денег. Начали лечить , и только на 8 день диарея прекратилась.Лечение было очень качественным хорошими препаратами.Ещё пару дней из кота непроизвольно(!!!!!) выходили непереваренные кусочки этого корма . Сначала я думала, что это (извините ) какашки и недержание ,но это оказались плюшечки без запаха этого Royal Canin. Прошло около 10 дней. У кота все полностью восстановилось.Вчера для чистоты эксперимента мы решили с мужем снова дать этот сухой корм. И что вы думаете? У него опять случилась  диарея)То есть,причина именно в нём!!! Думаю, что делать дальше. Я знаю, что на этом сайте специалисты прекрасные-я обращаюсь(пока ещё) второй раз. Я очень хочу подать в суд, но никогда не подавала и не знаю, даже с чего начать. Мой план такой: 1)Ещё раз накормить этим кормом кота(надеюсь, он меня простит)! 2) Отвезти его биоматериал в лабораторию на обследование. 3)Отдать корм на экспертизу. 4)Взять чеки с прошлого посещения ветклиники. Что делать дальше? Я знаю, что на этом сайте специалисты прекрасные-я обращаюсь(пока ещё) второй раз и знаю,что мне точно здесь посоветуют всё, как нужно. Я хочу подать в суд, но никогда не подавала и не знаю, даже с чего начать. Или может сначала стоит подать досудебную претензию? Хочу ещё узнать, какова вероятность благополучного исхода и сколько продлятся эти суды,если их начать? Стоит ли вообще с этим связываться? Не буду скрывать, что хотелось бы получить ещё и моральный вред, и возврат за расходы на врача. Что я сделала на настоящий момент-написала на почту службы заботы Royal Canin. И отправила запрос на подписку в Instagram(у них профиль закрыт). Пока ниоткуда ответа я не получила-прошло около 2 часов.

Законна ли увеличение сроков возврата средств за бронь отеля в связи с ЧС? Здравствуйте, бронировали отель в Крыму с датой заезда на 16 июля , из-за сложившейся обстановки 23 июня я отправил заявление на возврат денежных средств, сегодня отель прислал смс что в связи с ЧС, введенным от 26.06.2026,срок возврата денежных средств увеличен (без конкретных дат) . Законно ли это? Как оперативно вернуть денежные средства, если по договору срок возврата равен 10 дням? Отель только предлагает отложить бронирование на аналогичный условиях (со скидкой 20%) на сезон 2027,но в сложившейся ситуации такой вариант не устраивает.