Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Отказ продавца о возврате
Здравствуйте! Я купил счётчик горячей воды для замены вышедшего из строя. Вызвал мастера на дом мастер сказал, что если он поставит мой счётчик, то гарантия будет 4 года, хотя в паспорте на счётчик стоит 6 лет. А если он поставит свой, тогда будет шесть лет. Я понёс счётчик обратно в магазин, там не принимают. Могут ли у меня не принять обратно счётчик? Спасибо Эдуард
Вопрос возврата вторичен, мастер гарантию на изделие которое он не изготавливал в принципе не может давать гарантии, максимум что он может гарантировать это качество услуги по установке, судя по всему Вам просто предлагают купить счетчик у указанного «мастера», на самом деле срок гарантии указан в гарантийном талоне и установщика он никак не касается.
Попросту говоря Вам пытаются навязать помимо услуги еще и товар.
0
0
0
0
Эдуард
Клиент, г. Хабаровск
Извините, он уже поставил счётчик и на руках у меня остался магазинный счётчик-у меня поэтому и вопрос-вернут ли мне деньги за него?
Большинство мнений склоняется что обмену и возврату надлежащего качества, он не подлежит в связи с
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Керамическая плитка была продана покупателю 15 марта 2026 года. Оплачена полностью. Забрать свой заказ покупатель не мог так, как некуда было сложить. Попросил по хранить. Отдельно договор хранения не заключался, только в счет-договоре прописан пункт, что товар который на хранении у продавца возврату не подлежит, оплата данного счета является согласием с условиями. Подпись на этом счет-договоре покупателя нет. Через 2 месяца покупатель отказывается от товара и просит вернуть деньги. Товар не отгружался покупателю. Продавец имеет право отказать в возврате или нет?
, вопрос №4953175, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут.
Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является.
Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!
, вопрос №4951889, Злата, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно проверить правильность составления требования о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Ответить на вопрос, обязан ли в данном случае продавец сделать экспертизу. И составить отказ в требовании. Вопрос по контактным линзам.
, вопрос №4951334, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер ! Был оплачен счет клиентом с ооо на ооо на основании счета , товар был привезен в соответствии счета , через примерно месяц клиент просит возврат денежных средст ссылаясь на ошибочно перечисленый платеж. Имеет ли продавец отказать клиенту в возврате денежных средст ?
, вопрос №4949469, Гульнара, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Покупал косметику на маркет плейсе онлайн. Покупал в подарок, оказалось, что косметика не подходит (пробовали этот бренд раньше, не подошёл). Захотел вернуть, продавец отказал в возврате, маркет сказал решать с продавцом.
Имею ли я право на возврат?
, вопрос №4948190, Артём Андреев Артём, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Извините, он уже поставил счётчик и на руках у меня остался магазинный счётчик-у меня поэтому и вопрос-вернут ли мне деньги за него?
Большинство мнений склоняется что обмену и возврату надлежащего качества, он не подлежит в связи с