О замене товара
Добрый день! Оказалась в следующей ситуации: Заказала в интернет магазине (близлежащий город) планшет, после доставки обнаружила, что модель не та которую я заказывала она более дешевая. Позвонив в магазин объяснив сложившуюся ситуацию, что по вине магазина мне доставили не тот товар, плюсом еще заплатила 400 руб. за доставку. Мне предложили приобрести тот планшет который я изначально заказывала, но только в 2 раза дороже, так как тогда я заказывала по акции, либо вернуть деньги и вновь заплатить за доставку. Подскажите почему я не могу получить заказываемый планшет по той цене по которой заказывала, ведь это не моя вина, что они сами перепутали товар.
, Александра, г. Екатеринбург
Да в переписке по электронной почте и в товарном чеке прописана верная марка. Они предлагают получить тот товар который я заказывала, но только по сегодняшней действующей цене (3890 руб, а когда я заказывала по акции он стоил 1990 руб.)
Получается, что в документах указан один товар а фактически пришел другой?
Вы когда проверяли, возможно было установить разницу между заказом и тем что пришло?
Выход один претензия с требованием исполнить договор надлежащим образом и за свой счет.