Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

664 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
664 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Можно ли попросить жалобную книгу?

Сегодня мне нужно было сходить в магазин за книгой. Придя туда,я не попала в него. График работы до 6 часов вечера,а я пришла где-то в 17:26. Передо мной закрыли дверь,сказав что магазин уже закрыт. Хочу завтра пойти и в жалобной книге написать свое недовольство. Они обязаны дать мне её на следующий день?Или всё таки нужно было писать сразу?

04 Сентября 2014, 17:05, вопрос №549171 Елена, г. Скопин
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Малыхин Владимир Викторович

    Здравствуйте, тут другой вопрос а для чего это Вам необходимо? дело в том что указанный документ не сильно влияет на работу магазина, более действенны жалобы в тот же роспотребнадзор на нарушения, или прокуратуру, или пожнадзор и т.п. органы власти.

    04 Сентября 2014, 17:11
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Очень хочется хоть как-то показать их невежество. Не очень приятно когда перед моим носом закрывают дверь без объяснений.

    Но всё таки они обязаны дать мне её или нет?

    04 Сентября 2014, 17:14
  • Юрист - Малыхин Владимир Викторович

    Да обязаны, только вот доказывать этот вопрос на практике непросто что Вам её не дали, обычный ответ -вон лежит кто мешает ей взять и написать, если же не получается, оформите претензию и направьте заказным письмом в адрес руководства магазина.

    04 Сентября 2014, 17:19
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    А какие-либо законы здесь могут принимать участие?

    Чтобы, если что я могла их подметить в написании своей жалобы.

    04 Сентября 2014, 17:27
  • Юрист - Малыхин Владимир Викторович

    Ведение Книги жалоб и предложений регламентируется Приказом Минторга РСФСР от 28.09.1973 № 346 «Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания», ФЗ о «защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012)

    04 Сентября 2014, 17:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats