Возможно ли вернуть телефон и получить обратно деьги?

подскажите что делать в таких случаях.

Эльвира Рустамовна

Приветствую Вас. Нужно писать заявление в суд, теперь, после отказа в удовлетворении претензии других вариантов мало. Еще конечно есть вариант в Роспотребнадзор, однако проще в суд, хотя можно и туда и туда. 

Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, Вы вправе потребовать возврата денег. 

Если нужно грамотно составленное исковое заявление, а также жалоба, могу оказать юридическую помощь. 

Есть вариант дешевле — заменить в отделении оператора сотовой связи сим-карту на другую (другого формата) с сохранением самого номера. Заявление заполняется на месте на типовом бланке либо без такого вообще, затраты по времени — несколько минут. Единственное, сделать это может лицо, на которого оформлена сим-карта, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и в отделении оператора сотовой связи, расположенном в регионе регистрации сим-карты.