Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ за не качественную работу
подрабатываю выравниванием полов. Клиент не доволен за работу и требует возврата денег полностью (в том числе и за материалы и за услугу). я не отказываюсь выравнять пол там где это необходимо. что мне грозит? клиент прав ли? как мне быть?
Ваши с клиентом отношения регулируются договором подряда. Для начала проверьте действительно ли выполненная Вами работа не соответствует условиям договора.
Ведь если выполненная работа соответствует тому, что Вы обязались сделать по договору и если Ваш клиент подаст в суд, Вы можете сказать в суде, что придерживались условий договора и будете на 100% правы.
Если Ваша работа не соответствует договору, смотрите статью 723 ГК РФ:
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда
То есть очевидно, что права требовать полного возврата денег у заказчика нет. Фактически заказчик может потребовать возврата денег только в том размере, который необходим для устранения недостатка.
С уважением.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Сын задолжал по кредитным картам более 600тр , своего имущества не имеет, работу потерял. Посоветуйте, что лучше сделать - расплатиться по долгам или оыормить банкротство.
, вопрос №5006413, Татьяна, г. Нижнекамск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
У меня был ошибочно начислен долг от ФНС, по данному долгу было возбуждено исполнительное производство от ФССП и к основному долгу ФССП начислела свой исполнительский сбор в размере 12% от суммы долга.
После подачи уточняющих документов в ФНС налоговая служба отменила начисление. Но ФССП не снимает сумму исполнительского сбора, не смотря на то что долг по налогам был ошибочный.
Неоднократно обращался в ФССП с прошением снятия задолженности по исполнительскому сбору, так как требования от ФНС были аннулированы( лично, а так же через гос. услуги). ФССП официального ответа не даёт, вместо этого возбудили новое производство на сумму исполнительского сбора, а так наложила арест на счета.
Как аннулировать требования от ФССП на уплату исполнительского сбора и вернуть часть списанных средств которые были списаны в счёт его уплаты?
, вопрос №5002733, Владимир, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я частный репетитор по биологии и химии. Прошу оценить мои юридические риски в следующей ситуации.
Ученица занималась со мной с января 2025 года по июнь 2026 года по биологии и химии. До 21 апреля 2026 года я работала в статусе самозанятой, с 21 апреля 2026 года - в статусе ИП.
Письменный договор между мной и матерью ученицы не заключался вообще. Условия о гарантированном получении конкретного балла, обязательном преодолении минимального порога, успешной сдаче ЕГЭ или поступлении в определенный вуз не согласовывались, и подобных гарантий с моей стороны не давалось.
После получения результатов ЕГЭ мать ученицы потребовала вернуть 120 000 рублей якобы за занятия по химии, поскольку дочь получила 14 баллов и не преодолела минимальный порог.
При этом занятия по химии проводились один раз в неделю по стоимости 2 000 рублей за занятие. Поэтому заявленная сумма 120 000 рублей, по моим подсчетам, не соответствует фактической стоимости проведенных занятий именно по химии.
Все занятия фактически проводились. У меня сохранились записи занятий, конспекты, учебные материалы, переписка, домашние задания и статистика ученицы на образовательной платформе. Было выдано более 25 домашних заданий, из которых ученица выполнила только 15. При этом в ходе подготовки она демонстрировала результаты выше минимального порога: сохранились работы с результатами, соответствующими примерно 46 и 51 баллу ЕГЭ.
До получения результатов экзамена претензий к факту проведения занятий, их содержанию, объему или качеству мне не предъявлялось. Обучение продолжалось длительное время и регулярно оплачивалось.
Прошу оценить:
1. Есть ли реальные юридические основания для взыскания с меня 120 000 рублей исключительно из-за низкого результата ученицы на ЕГЭ?
2. Как влияет на ситуацию полное отсутствие письменного договора при наличии доказательств фактического проведения занятий?
3. Может ли низкий балл на ЕГЭ сам по себе являться доказательством ненадлежащего качества услуг репетитора, если конкретный результат не гарантировался?
4. Насколько записи занятий, конспекты, переписка, домашние задания и статистика платформы подтверждают фактическое и надлежащее оказание услуг?
5. Имеет ли значение, что ученица выполнила только 15 из более чем 25 выданных домашних заданий, но при этом во время подготовки показывала результаты выше проходного порога?
6. Как мне лучше ответить на требование матери и какие действия сейчас предпринять для защиты своих интересов?
Также передо мной имеется задолженность в размере 15 000 рублей за фактически проведенные занятия. Прошу пояснить, стоит ли заявлять об этой задолженности сейчас или рассматривать ее отдельно.
Скрин сообщения мамы ученицы
И мой ответ
Мой ответ
Здравствуйте. Я получила Ваше сообщение и внимательно ознакомилась с Вашим требованием.
Мне искренне жаль, что итоговые результаты экзаменов Эмилии оказались ниже ожидаемых и что сложившаяся ситуация стала для Вашей семьи сильным стрессом.
При этом я не могу согласиться с требованием о возврате 120 000 рублей за фактически проведенные занятия по химии.
Все занятия проводились в согласованном объеме на протяжении длительного периода. На занятиях мы систематически разбирали теоретический материал и отрабатывали различные типы экзаменационных заданий. Сохранились записи проведенных занятий, конспекты, учебные материалы, домашние задания и объективная статистика работы Эмилии на учебной платформе.
На протяжении подготовки Эмилия неоднократно говорила на занятиях, что ее основной целью по химии является сдача экзамена и преодоление минимального порога, а не получение высокого балла. Со своей стороны я выстраивала подготовку таким образом, чтобы дать ей возможность не только преодолеть этот порог, но и получить максимально высокий возможный результат.
В ходе подготовки Эмилия демонстрировала результаты значительно выше итоговых 14 баллов, полученных на экзамене. В частности, сохранены работы с результатами, соответствующими примерно 46 и 51 баллу. Таким образом, во время подготовки Эмилия демонстрировала способность выполнять экзаменационные задания и преодолевать минимальный порог.
При этом из более чем 25 предоставленных домашних заданий Эмилией было выполнено 15, что также объективно отражено в статистике учебной платформы.
Гарантий получения конкретного балла, обязательного преодоления минимального порога или поступления в определенный вуз с моей стороны не давалось. Итоговый результат экзамена зависит от совокупности факторов, в том числе от исходного уровня подготовки ученика, систематичности самостоятельной работы, выполнения домашних заданий и непосредственно выполнения конкретной экзаменационной работы.
За весь период обучения до получения результатов экзамена претензий к факту проведения занятий, их содержанию или объему мне не предъявлялось. Занятия продолжались и регулярно оплачивались.
Поэтому я не вижу оснований для возврата 120 000 рублей за фактически оказанные услуги и с предъявленным требованием не согласна.
, вопрос №5000491, Виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Хотела бы уточнить, могу ли я не рассчитываться с подрядчиком по ремонту, если он не сделал работу в установленные сроки устно, без договора. Еще 2 месяца назад должны были постелить плитку и оклеить обои, на все давал срок 1-1,5 недели, через 1.5 месяца начала задавать вопрос когда все будет готово, на что поступил ответ, что плитку мастера скоро достроят, не хватило материала( материалы все оплачены были наперед). Через неделю опять начала писать, сообщения читались но ответа не было, я писала потом еще дня три подряд, ответа не было, хотя смс были прочитаны . Звонила, вызов был недоступен. Движения нет, квартиру закрыла на второй ключ. Работа стои незаконченная по плитке, обои вообще никто не тронул. Могу я нанять других и не платить этим?
, вопрос №4998974, Надежда, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! По задолженности по кредитной карте на меня открыли Исполнительное производство. Хотела написать заявление на сохранение Прожиточного минимума на Госуслугах, но не получилось, так как на данный момент не официальной работы и дохода. Что делать в таком случае? На что тогда жить? Покупать еду, оплачивать коммунальные платежи и прочее. Прожиточный минимум обязаны оставлять с любых поступлений на карту, а не только с официальной работы.
, вопрос №4998772, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.