8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Некачественный товар

Здравствуйте подскажите пожалуйста, я вчера 24.07.14 купила телефон, сегодня днем обнаружила брак фото камеры (называется горячие пикселы-т.е при темном освещении в углу телефона большой засвет, фото получаются очень некачественные) на просьбу поменять телефон, на такой же аппарат продавцы говорят что надо делать экспертизу, займет это 20 дней, могу ли я все таки вернуть деньги? или поменять аппарат, или все таки они правы и нужна экспертиза?

, Анна Шульгина, г. Кировград
Янна Галаган
Янна Галаган
Адвокат, г. Краснодар

Добрый день! Согласно ст.18 Закона " О защите прав потребителей", если в товаре обнаружен недостаток в течении 15 дней со дня передачи товара потребителю, вы имете право вернуть улпаченые средства или обменять товар на аналогичный. Вам необходимо направить письменную претензию продавцу, указать в нем ваше требование. Срок рассмотрения зависит от требования: возврат денег-10 дней, обмен-20 дней.

1
0
1
0
Анна Шульгина
Анна Шульгина
Клиент, г. Кировград

магазин ссылается на ст 18 пункт 5?

Проверку они имеют право провести, срок ее будет зависеть от вашего. Требования. Если возврат 10 дней, обмен 20 дней.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Хищения
Я нарушил какойто закон что положил в корман товар и кто был прав в этой ситуации?
подскажите, почему я сегодня пришёл в магазин и взял товар положил в корман я смотрю расматриваю другие товары магазина ко мне подходит сотрудник и говорит -- вы чтото ложили в корман? -- да --выкладвайте я положил товар --говори номер телефоно родителей или вызываем полицию -- я не вышел за предилы магазина я щас пойду оплачивать -- ты же в корман положил ,значит хотел украсть -- нет! итог позвонили родителоям сотрудник магазина говорит: вас сын хотел украсть товар из магазина (что там говорила моя мама незнаю) сотрудник пару раз чтото сказала ну и всё иди домой . я нарушил какойто закон что положил в корман товар и кто был прав в этой ситуации???
, вопрос №4095277, ИЛЬЯ, г. Сургут
Защита прав потребителей
Ставилзубные протезы несьемный мостначал шататься гарантия прошла должен ли стоматолог исправитьсвою некачественную работупосле гарантийного срока или можно вернутьденьги
Ставилзубные протезы несьемный мостначал шататься гарантия прошла должен ли стоматолог исправитьсвою некачественную работупосле гарантийного срока или можно вернутьденьги.
, вопрос №4094339, Камиль, г. Москва
Договорное право
В случае возврата товара покупателем, обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию, удержанную банком за перевод денежных средств
Добрый день! Покупатель оплачивает товар через банкомат. Нам поступает полная сумма по счету. За перевод банк с покупателя списывает комиссию за перевод денег. В случае возврата товара покупателем,обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию,удержанную банком за перевод денежных средств.
, вопрос №4094030, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Заказывала товар, но передумала, дозвониться не получилось до продавца, в итоге продавец отправил товар, при
Заказывала товар,но передумала,дозвониться не получилось до продавца,в итоге продавец отправил товар,при этом я уже сообщила ,что не нужно,что звонила ,но своевременно они на связь не вышли,на данный Момент продавец угрожает судом,что я обязана оплатить им стоимость доставки,товар был без предоплаты
, вопрос №4093221, Елена, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 26.07.2014