8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?

Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?

Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте.

Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?

Показать полностью
, Лариса, г. Кострома

Здравствуйте! В изложенной вами ситцации, работают нормы, указанные в п. 4 статьй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, покупатель не сможет получить деньги от продавца за доставку возвращаемого товара.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неоплаченный заказ бензина, если продавец перестал выходить на связь?
Здравствуйте, вчера на сайте toplivo-express.ru заказал бензин в канистрах с доставкой на дом на сумму 20450 р.....оплатил по выставленным реквизитам...передали в логистику обещали в течении 4 часов доставить, в канистрах, с пломбой Лукойл, со всеми документами, водитель должен был за час позвонит.....сегодня уже сегодня...ответа нет, на контакт в чате сайта не выходят, предположительный связанный с ними телефон временно не обслуживается, хочу вернуть деньги....в банке так же веду диалог об отмене операции...там тоже воду мутят но что то там занимаются вопросом....скрины с переписки с продавцом, а так же скрин реквизитов куда была произведена оплата есть.....есть мнение, что 159-ая....
, вопрос №4997076, Денис, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказать в гарантийном ремонте товара, если покупатель не проходил обязательное ТО?
Я продавец- установил гарантию 24 месяца на гибридную батарею тайота, и правила технического обслуживания. Покупатель То не соблюдал и не проходил согласно графика из гарантийного талона. Батарея вышла из строя. На каком основании я как продавец могу отказать в ремонте и возврате денег? Товар технически сложный и предусматривает периодическое То.
, вопрос №4996373, Екатерина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как ИП продать коммерческое помещение физическому лицу?
Я Индивидуальный предприниматель УСН "Доходы" без НДС. Имею в собственности коммерческое помещение. В Выписке указано что собственник физлицо. Я сдаю это помещение как ИП в аренду другому ИП. Сейчас я продаю это помещение. Нашёлся покупатель, физ лицо. Так как помещение сдавалось в аренду то и продавать я его должен по УСН. Три вопроса: 1) Как продать помещение физ лицу учитывая что хотим сначала получить задаток и через месяц основную часть опплаты? Кассы у меня нет, так как ИП работаю с другими ИП и юр лицами через договора и оплаты по расчётному счету. 2) В выписке указано что я (собственник) тоже физ лицо, но обязан продать помещение как ИП. Как это должно быть прописано в договоре купли продажи? 3) Покупатель хочет заключить Соглашение сторон (прикрепил - это пример такого соглашения который он мне скинул, говорит заключал так при покупке другого помещения), опасаясь, что если я как ИП стану банкротом, то помещение у него могут отобрать. Я не сталкивался с таким. Объясните это нормальная практика с такими соглашениями и что значит : Продавец возвращает полученное по сделке и уплачивает покупателю неустойку? Это означает возврат денег по договору (стоимость недвижимости) и плюс ещё неустойка?
, вопрос №4993915, Павел, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если банк требует полную сумму долга по кредитной карте после частичной оплаты?
У меня долг в Тбанке по кредитной карте, сначала они взыскивали через Сбербанк, пол суммы оплатили, потом мировой суд отменил исполнительный договор, теперь Тбанк отправил на госуслуги но цена не та половина которая осталась, а опять изначальная сумма, звонила приставам они сказали либо в суд писать заявление об отмене приказа так как неверная сумма или звонить в банк чтобы они отменили, позвонила в банк, скажи что отменять не будут, только дали срок до каког числа погасить ту половину суммы, что делать в таком случае
, вопрос №4993784, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли компания ООО ГРФин мошенниками при запросе оплаты за доставку карты?
Ooo GRFin это компания просит оплатить доставку карты почтой в сумме 1180 Ooo GRFin это компания просит оплатить доставку карты почтой в сумме 1180. Это мошенники? Будут ли средства на карте? Что это за фирма,кто знает.
, вопрос №4992946, Александр, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.07.2026