Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

104 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
104 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Могу ли я сразу потребовать возврата денег?

Добрый день! Дело в том, что я вчера приобрела аккумулятор для ноутбука (осуществляла заказ). Мало того, что мое ожидание заказа продлилось вдвое дольше обещанного срока (2 недели вместо 1ой), так и товар оказался неисправным. (Аккумулятор практически не держит заряд). Сегодня я пришла в сервис и высказала свое негодование, а также попросила осуществить возврат денежной суммы, на что получила отказ и предложение протестировать батарею у них в офисе (на моем ноутбуке). Ответьте, пожалуйста, имела ли я право сразу, без какого-либо тестирования, потребовать свои деньги обратно?

22 Июля 2014, 14:28, вопрос №508593 Анастасия, г. Великий Новгород
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 558 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Григорьев Михаил Юрьевич

    Уважаемая Анастасия! Здравствуйте! Если Вы купили товар как физическое лицо-потребитель, то на Ваши отношения (и на Вас) распространяется Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей!.. Соответственно, при приобретении неисправного товара, Вы вправе выбрать любой из вариантов, регламентированных действующим законодательством (например, ст.ст.18,21 Закона)

    Но… аккумулятор вещь сложная и держит ли он зарядку или нет, а может у Вас сеть неисправна.

    В любом случае, следует либо двусторонне проверить работоспособность аккумулятора, либо Вам с таким товаром обратиться к независимому техническому эксперту за проверкой и выдачей соответствующего заключения. 

    22 Июля 2014, 15:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Добрый вечер!

    В течение 15 дней вы вправе вернуть товар при наличии любого недостатка.
    Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств.
    Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней. На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.
    Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.
    Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

    23 Июля 2014, 22:35
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats