Совершила покупку в днс онлайн, оплатила, на телефон приходил код подтверждения операции, внесла-оплатила. После был послан код для курьера, сказать нужно было при доставке. Случайно назвала первый код от сбера, какие могут быть последствия для меня?
Здравствуйте, Ольга!
Скорее всего, ничего страшного не произошло. Код из СМС Сбера одноразовый и привязан к конкретной операции: вы им уже подтвердили оплату заказа в DNS, после этого он не действует, и повторно списать по нему деньги нельзя.
Чтобы быть спокойной, советую:
1) Открыть СберБанк Онлайн и посмотреть историю операций: должно быть только списание за заказ DNS. Если появится операция, которую вы не совершали, сразу позвоните в банк по номеру 900 (или с обратной стороны карты), заблокируйте карту и в тот же день подайте заявление о несогласии с операцией. По ч. 11 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ уведомить банк нужно незамедлительно, не позднее дня, следующего за получением сообщения об операции.
2) Проверить в личном кабинете DNS, что заказ отмечен как полученный. Если курьер не смог закрыть доставку из-за неверного кода, это решается через поддержку магазина и на ваши права не влияет: товар оплачен и передан вам.
3) Если в ближайшие дни будут звонки «из банка» или «из DNS» с просьбой назвать еще какой-то код, не называйте: так обычно и действуют мошенники.
Если в приложении обнаружится что-то подозрительное, напишите здесь, подскажу, как оформить заявление в банк.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
