Как подать исковое заявление на стоматологию из-за некачественного лечения зуба?

Question

Необходимо подать исковое заявление в суд сколько вас будет стоить или может быть мне можно бесплатно обратиться к вам стоит её помощью так как я являюсь по статусу малоимущей я была оказана некачественное лечение зуба я писала претензию клинику в клинику мне ответили что только можем удалить обратилась в клинику за лечение зуба он был целый не болел в итоге они его разрушили оставили только одну стенку и маленькую по-моему 3 мм на два или он висит для красоты хотя он желательный и болит

Константин Лучников · Accepted Answer

Здравствуйте, Кристина! На платные стоматологические услуги распространяется Закон о защите прав потребителей (п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17), поэтому позиция у Вас процессуально удобная. Что Вы вправе требовать при недостатках услуги (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»): безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, возмещения расходов на лечение у другого врача или возврата денег за лечение и возмещения убытков (в том числе стоимости восстановления или протезирования зуба). Дополнительно: неустойка 3% в день от цены услуги за просрочку ответа на претензию (п. 5 ст. 28, ст. 31), компенсация морального вреда (ст. 15) и штраф 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13). Ответ клиники «можем только удалить» Ваше требование не исполняет. Главное в таких делах доказательства, их лучше собрать до иска: — письменно запросите в клинике копию медицинской карты, снимки и договор (ч. 5 ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ); — получите заключение другого стоматолога с описанием состояния зуба и снимок или КТ на текущую дату; — сохраните претензию, ответ клиники и чеки. В суде по таким спорам обычно назначают судебно-медицинскую экспертизу. Госпошлину потребитель при цене иска до 1 млн руб. не платит (ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ст. 333.36 НК РФ), иск можно подать по месту своего жительства (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). По бесплатной помощи: государственная бесплатная юридическая помощь малоимущим (ст. 20 Федерального закона № 324-ФЗ) по потребительским спорам предусмотрена только в части коммунальных услуг, хотя закон Вашего региона может расширять перечень. Также можно обратиться в общество защиты прав потребителей, которое вправе подать иск в Ваших интересах (ст. 45 Закона о защите прав потребителей), а Роспотребнадзор может дать в деле заключение (ст. 47 ГПК РФ). От того, как в иске описан недостаток и сформулированы вопросы эксперту, во многом зависит исход дела. Если будет удобно, могу подготовить исковое заявление с расчетом неустойки, ходатайством о назначении экспертизы и перечнем приложений. Стоимость 5 000 руб., срок 2 рабочих дня. Для этого нужны договор, претензия, ответ клиники и чеки. Написать можно в личный чат здесь, на Правоведе. С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро

Константин Лучников · Answer

Кристина, спасибо, картина стала понятнее. Отсутствие договора и медицинской карты на руках не мешает обратиться в суд. 1. Договор. Если письменный договор не выдали, это не лишает Вас возможности доказать, что услуга оказывалась. Несоблюдение письменной формы позволяет подтверждать сделку письменными доказательствами (п. 1 ст. 162 ГК РФ): чеками, ответом клиники на претензию (в нем клиника фактически признает, что Вас лечила), записями о приеме. 2. Медицинская карта. Право получить копии медицинских документов закреплено в ч. 5 ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ, а с 8 августа прошло больше двух месяцев, что явно превышает установленный срок. В суде можно заявить ходатайство об истребовании у клиники карты и снимков (ст. 57 ГПК РФ). Если клиника не представит их и суду, суд вправе обосновать выводы Вашими объяснениями (ч. 1 ст. 68 ГПК РФ). Параллельно можно подать жалобу в прокуратуру района на отказ в выдаче документов. 3. Заключения других клиник очень ценны, сохраните их все. Хорошо, если в одном из них врач опишет состояние обоих зубов и необходимость удаления. КТ за июнь особенно важна, если она сделана до лечения в этой клинике: тогда она показывает исходное состояние зубов. Уточните, пожалуйста, даты лечения. 4. Пострадали два зуба, поэтому требования стоит заявить по обоим: возврат оплаты за лечение и стоимость последующего восстановления (имплантация или протезирование) по смете другой клиники. Поскольку вся медицинская документация находится у клиники, исход дела во многом зависит от того, насколько точно в иске заявлены ходатайства об истребовании документов и о назначении экспертизы. Если будет удобно, могу подготовить такой иск по обоим зубам с этими ходатайствами и расчетом неустойки (5 000 руб., 2 рабочих дня). Для этого достаточно прислать в личный чат здесь, на Правоведе, сканы или фото чеков, претензии, ответа клиники, заключений и КТ.

Константин Лучников · Answer

Кристина, исправлять дату в договоре 2026 года на 2024 год ни в коем случае не нужно. Это будет подделкой доказательства, клиника легко опровергнет ее своими записями, а за представление такого документа в суд предусмотрена уголовная ответственность (ч. 1 ст. 303 УК РФ). Кроме того, это перечеркнет доверие суда ко всем остальным вашим доказательствам. Ваша позиция и без этого договора нормальная. 1. Факт лечения в 2024 году подтверждается чеками, ответом клиники на претензию и записями в медицинской карте. Договор не обязателен (п. 1 ст. 162 ГК РФ). 2. Карта. То, что врач забрала старую карту и завела новую, важно зафиксировать: направьте в клинику повторное письменное требование о копии медицинской карты за 2024 год (ч. 5 ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ) и жалобу в прокуратуру района на невыдачу. В суде заявляется ходатайство об истребовании карты и снимков (ст. 57 ГПК РФ). Если клиника их не представит, суд вправе опираться на ваши объяснения (ч. 1 ст. 68 ГПК РФ). 3. Экспертиза. Вы правы, главным доказательством будет судебно-медицинская экспертиза (ст. 79 ГПК РФ). Для нее пригодятся КТ за июнь 2026 года (даже сделанная после лечения она показывает объем пломбы и состояние каналов), снимки клиники, если их истребуют, и заключения других клиник о необходимости удаления. Сохраните их все. 4. Сроки. Лечение было в ноябре и декабре 2024 года, претензию вы уже предъявили, но с иском лучше не затягивать. Правильно поставленные вопросы эксперту здесь решают исход дела. Если будет удобно, подготовлю исковое заявление с ходатайствами об истребовании карты и снимков и о назначении экспертизы с вопросами (5 000 руб., 2 рабочих дня). Чеки, претензию, ответ клиники, заключения клиник и КТ можно загрузить в личный чат здесь, на Правоведе.

Никита Венидиктов · Answer

Исход здесь будет решать одна дата: июньская КТ сделана до лечения этого зуба или после. Вы пишете, что зуб был целый и не болел, а после лечения от него осталась одна стенка. Если КТ сделана до лечения и на ней нет поражения, которое объясняло бы такое препарирование, это прямое доказательство того, что объём вмешательства не был нужен, и клинике придётся его оправдывать на экспертизе. Второй опорный момент: на что вы подписывали информированное добровольное согласие. Вмешательство проводится только при наличии такого согласия (ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ), поэтому если согласие давалось на один объём лечения, а сделано почти полное разрушение коронки, это самостоятельный довод о недостатке услуги (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Попросите у клиники, кроме карты, копии всех согласий с вашей подписью. Когда именно была КТ и когда начали лечить этот зуб?

Никита Венидиктов · Answer

Кристина, дату в договоре исправлять нельзя ни в коем случае. Подделка доказательства по гражданскому делу — уголовная статья (ст. 303 УК РФ), а давность документа экспертиза устанавливает легко, и такой договор обрушит весь иск. Он и не нужен: лечение в 2024 году подтверждают чеки и ответ клиники на претензию. А вот карта нужна, без неё экспертизе не на чем работать. Главное в ней — их собственный снимок после первого этапа. Главврач сам пишет, что стенки на нём есть, значит, разрушились они на втором приёме, и версию «травмы» доказывать придётся клинике, а не вам. В иске просим суд истребовать карту и снимки. Пришлите ответ на претензию в личный чат, посмотрю.

Никита Венидиктов · Answer

Кристина, со сроком тут не всё однозначно, и сейчас это главное. По стоматологии суды считают давность по-разному: одни год, другие два, третьи три, а клиника о пропуске срока заявит почти наверняка. Год с вашего лечения уже прошёл, два истекают в ноябре–декабре, и первый рубеж — 18 ноября. Если подать иск до этой даты, у клиники отпадает главный формальный довод, и спорить ей придётся по существу. Требования о возмещении вреда здоровью давностью не ограничены вовсе, но строить иск только на них не стоит. Месяц — это немного, особенно пока клиника не отдала карту, так что начинать надо сейчас. Пишите в личный чат, посмотрю документы.