Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли в течение 7 дней вернуть данный товар если он не понравился, не подошел: Интерактивный умный робот компаньон Eilik?
Здравствуйте!
Да, если Eilik куплен дистанционно — например, в интернет-магазине или на маркетплейсе, — его, как правило, можно вернуть в течение 7 дней после передачи, даже если он исправен, но просто не понравился или не подошёл. Если покупка совершена в обычном магазине, правила другие.
Если покупка дистанционная
По ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказаться от товара надлежащего качества можно:
до его передачи — в любое время;
после передачи — в течение 7 дней;
если при доставке не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата — в течение 3 месяцев после передачи.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства робота. Отсутствие чека само по себе не лишает права на возврат: покупку можно подтвердить заказом, выпиской об оплате и другими доказательствами.
Если мой ответ был полезен для вас, прошу отблагодарить юриста. pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4146134/
Если вам потребуется более детальная консультация или помощь в составлении юридических документов (таких как исковое заявление, жалобы, ходатайства), вы можете обратиться ко мне в чат. Эти услуги предоставляются на платной основе.
С уважением, юрист Вартанов Тигран Анатольевич!
Здравствуйте.
Все зависит от того, была ли сделана покупка в обычном магазине или он-лайн. Если в обычном, то вернуть не получится, так как робот относится к технически сложным товарам. Если он-лайн, то ситуация меняется.
Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.
Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
Если мой ответ был полезен, прошу поставить «плюс».
