РАЗВЕ СЭС РОСПОТРЕБНАДЗОРА НЕ ОБЯЗАНА ДЕЛАТЬ ЗАМЕРЫ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ПО ЗАПРОСУ ПОТРЕБИТЕЛЯ? КАКОВА ЦЕНА ЗАМЕРОВ С СОСТАВЛЕНИЕМ АКТА.?
Для фиксации нарушения сначала обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или ТСЖ и зарегистрируйте заявку на проверку температуры горячей воды. По пунктам 105–109 Правил, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан организовать проверку и составить акт. По общему правилу проверка проводится не позднее двух часов с момента сообщения, если не согласовано иное время.
Если управляющая организация не реагирует, направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.
Единой федеральной цены на замер с актом нет. Надзорное обращение в Роспотребнадзор бесплатно, но платные лабораторные исследования через Центр гигиены и эпидемиологии могут оплачиваться по региональному прейскуранту. Стоимость нужно уточнять в территориальном учреждении.
Если ответ оказался вам полезен, можете поблагодарить, нажав + под моим ответом.
Также можете обратиться за подробной консультацией и составлением документов. Для этого перейдите ко мне в профиль и начните общение в чате.
Сергей Григорьевич, Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу на нарушение санитарных требований, однако выезд с замерами по каждому запросу автоматически не предусмотрен: для надзорных мероприятий нужны законные основания. Самостоятельный заказ исследования в Центре гигиены и эпидемиологии — отдельная платная услуга; её стоимость зависит от прейскуранта и состава работ.
Но покупать такое исследование для первоначальной фиксации нарушения не обязательно. Исполнитель коммунальной услуги должен организовать проверку качества горячей воды и оформить акт по Правилам № 354; это не отдельная платная услуга для жильца. Подробный ответ дам следующим сообщением.
Сергей Григорьевич, здесь нужно различать надзорную проверку и исследование, которое Вы самостоятельно заказываете в лаборатории.
Роспотребнадзор обязан рассмотреть обращение в пределах своих полномочий и дать ответ. Но просьба «приехать и измерить температуру» сама по себе не устанавливает безусловную обязанность выехать по каждому заявлению. Надзорные мероприятия назначаются по основаниям и в порядке Федерального закона № 248-ФЗ, в частности его статей 57–60. Поэтому в обращении следует сообщить о конкретном нарушении санитарных требований, адресе, периодичности проблемы и приложить имеющиеся доказательства. Из этого не следует, что жалобу можно оставить без рассмотрения либо поставить осуществление надзора в зависимость от покупки платной услуги.
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» — отдельное учреждение, которое обеспечивает работу Роспотребнадзора и проводит исследования по договорам. Самостоятельно заказанное выездное измерение может быть платным. Единой федеральной цены «за замер с актом» нет: необходимо получить расчёт именно за выезд, измерение температуры на месте и оформление результатов. Для Москвы уточните в Центре либо его окружном филиале полную стоимость и какой документ Вам выдадут — протокол измерений, экспертное заключение или акт. Цену одного показателя нельзя принимать за стоимость всей услуги.
Для первоначальной фиксации нарушения покупать лабораторное исследование не обязательно. Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги, а при прямом договоре с ресурсоснабжающей организацией — также в диспетчерскую управляющей организации. Пункты 105–109 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354, предусматривают регистрацию сообщения, проверку и акт. Сообщите ФИО, точный адрес и характер нарушения; запишите номер и время регистрации заявки. Если причины нарушения неизвестны, проверка назначается не позднее двух часов после сообщения, если с Вами не согласовано другое время. Если причины известны, диспетчер должен немедленно их сообщить и зафиксировать обращение. По итогам проведённой проверки Вам передают экземпляр акта. Отдельная плата за такую проверку и акт Правилами не установлена.
При споре и экспертизе по пункту 110 действует особое правило: расходы на экспертизу, инициированную потребителем, первоначально несёт исполнитель; если нарушение не подтвердится, потребитель возмещает эти расходы. Это нужно учитывать отдельно от обычной проверки.
По пункту 84 СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды централизованной системы в месте водоразбора должна составлять 60–75 °C. Для проверки по Правилам № 354 перед определением температуры слив производится не более трёх минут.
Если проверку не организуют, направьте жалобу в Мосжилинспекцию и Роспотребнадзор с заявками, ответами и имеющимися актами.
Если мой ответ пригодился и был полезен, буду благодарен за положительный отзыв и отметку «+».