8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги со счета Мегафон после перехода к другому оператору?

Я перенес свой номер от мегафон к другому оператору. Со 2 октября я пользовался номером у другого оператора и не пользовалсяуслугами мегафон. Мегафон отказывается возвращать деньги 630 рублей обьясняя это что по договору он имеет на это право.

, Павел, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Если после переноса номера на счёте МегаФона остались ваши 630 рублей, попросите вернуть остаток письменно, указав банковские реквизиты. Само условие договора не позволяет удерживать деньги без законного основания: оператор должен объяснить, за какие услуги или долги списана сумма, и выдать расчёт. Подайте претензию с копией паспорта и подтверждением переноса номера. При отказе запросите письменный ответ и обжалуйте его в Роспотребнадзор или суд. Срок и порядок возврата зависят от того, закрыт ли договор и есть ли задолженность.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Какую юридическую модель выбрать для создания маркетплейса образовательных услуг?
Я создаю российскую онлайн-платформу-маркетплейс для самостоятельных преподавателей и учеников. Идея не в создании обычной онлайн-школы. Я хочу, чтобы преподаватель самостоятельно приходил на платформу, создавал своё образовательное предложение, устанавливал цену, расписание и содержание, находил учеников и самостоятельно оказывал им услуги. Платформа предоставляет преподавателю цифровое рабочее пространство: - создание курса; - размещение учебных материалов; - профиль преподавателя; - поиск учеников; - календарь и расписание; - бронирование занятий; - встроенные видеозвонки; - чаты; - домашние задания; - отзывы и рейтинг; - техническую инфраструктуру; - приём/организацию оплаты через платёжного провайдера. Как работает индивидуальное занятие Ученик выбирает преподавателя и свободное время → бронирует занятие → оплачивает через платформу → преподаватель проводит занятие → после завершения деньги перечисляются преподавателю за вычетом комиссии платформы. Я хочу использовать механизм безопасной сделки/мультирасчётов платёжного провайдера, а не хранить деньги пользователей на собственном счёте или делать собственный кошелёк. Каждое занятие — отдельный заказ. Подписок, обязательных пакетов и абонементов на первом этапе нет. Преподаватель Преподаватель не является сотрудником платформы. Он самостоятельно: - определяет содержание; - устанавливает цену; - формирует расписание; - выбирает учеников; - оказывает услугу; - отвечает за содержание и результат своей услуги. Платформа предоставляет площадку и проверяет преподавателей и их предложения. При этом платформа хочет проводить модерацию курсов на соответствие законодательству, правилам платформы и требованиям безопасности, но не хочет становиться фактической школой или определять методику преподавания. Преподавателями потенциально могут быть не только люди с педагогическим образованием, но и специалисты/студенты/другие лица, если законодательство позволяет им оказывать соответствующие услуги. Платные самостоятельные курсы Кроме индивидуальных занятий преподаватель сможет продавать самостоятельные курсы с записями и материалами. Модель дохода Предполагаются два основных источника: 1. аренда преподавателем цифрового пространства для своего курса; 2. комиссия с оплаченных услуг/курсов преподавателей. Что я хочу определить с вами Мне не нужно просто заключение «можно/нельзя». Я хочу понять, какую юридическую модель правильнее построить изначально, чтобы потом не переделывать платформу. Главные вопросы 1. Кем юридически лучше сделать: ИП или можно оставаться самозанятым? Может ли такая модель работать на НПД или лучше сразу использовать другую форму/режим? 2. Как правильно квалифицировать: информационная платформа, маркетплейс, агрегатор, посредник или оператор цифровой платформы? 3. Можно ли юридически построить модель так, чтобы договор на образовательную услугу заключался между учеником и преподавателем, а платформа оставалась посредником/оператором платформы? 4. Нужна ли при такой модели образовательная лицензия, и какие действия платформы могут привести к тому, что она будет считаться образовательной организацией? 5. Какой договор должен быть между платформой и преподавателем, чтобы преподаватель оставался самостоятельным исполнителем, а не возникали признаки трудовых отношений? 6. Как правильно оформить платёжную модель: ученик платит через платёжного провайдера, деньги резервируются, после занятия выплачиваются преподавателю, а платформа автоматически получает свою комиссию? 7. Кто в такой модели является продавцом/исполнителем услуги, получателем платежа и обязанным выдавать чек? 8. Какие статусы преподавателей допустимы: самозанятые, ИП, физические лица, а также возможно ли допускать несовершеннолетних? 9. Как правильно оформить модерацию курсов и преподавателей, чтобы платформа могла запрещать незаконный/опасный контент и блокировать нарушения, но при этом не становился ответственным за образовательную деятельность преподавателя? 10. Кто юридически отвечает перед учеником за качество занятия, содержание курса, неявку преподавателя и возврат денег? 11. Как правильно оформить возвраты и споры, если деньги находятся у платёжного провайдера до завершения заказа? 12. Какие основные требования будут к персональным данным, проверке документов преподавателей, видеозаписи занятий и работе с несовершеннолетними? 13. Попадает ли такая модель под законодательство о платформенной экономике, и какие дополнительные обязанности из этого возникают? Главный вопрос Какую конкретную юридическую конструкцию вы бы рекомендовали, чтобы платформа действительно оставалась посредником/маркетплейсом самостоятельных исполнителей, а не превращалась в онлайн-школу или работодателя?
, вопрос №5054958, Егор, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должны ли предоставить номер в отеле при задержке вылета рейса по туру?
Вылет самолета должен был быть в 22:00 Перенесли на 6:00 утра У нас куплен тур путевкой , трансфер в аэропорт перенесли , должны ли нам предоставить номер ? У нас грудной ребенок еще
, вопрос №5054796, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если банк повысил ставку по семейной ипотеке из-за наличия другой ипотеки у созаемщика?
Здравствуйте брали семейную ипотеку в 2025 году , платили 1.5 года во время сейчас ставку увеличили в 4 раза, так как у созаемщика (друг) есть своя семейная ипотека. Когда брали в 2025 ипотеку принесли все документы, в том числе и кредитный договор по семейной ипотеке созаемщика. Но у нас своя семья с ребенком инвалидом друг выступил созаемщиком имея свою семейную ипотеку у него 4 детей оформленную в 2024 году. Перед подписанием кредитного договора оператор которая принимала документы позвонила еще раз уточнила что все законно. Спустя 1,5 года Сбер говорит выдал не законно нам ипотеку
, вопрос №5054791, Ольга, г. Рязань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли сотовый оператор отказать в переоформлении сим-карты на другого человека?
Может ли сотовый оператор отказать в переоформлении сим карты на другого человека? Ростелеком отказывает в переоформлении симкарты с ф.лица на ф.лицо. Мотивируя это тем, что согласно закону о связи номер был перенесен от другого оператора. Хотя в том же т2 номер, перенесенный от другого оператора - переоформляли 2 раза с ф.л. на ф.л. - без проблем. Как быть? Номер надо переоформить в течении месяца...
, вопрос №5053996, Саша, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли уволиться по собственному желанию во время служебной проверки?
Я работаю в компании Мегафон и они запустили служебную проверку, могу ли я уволиться по собственному желанию? Так как по графику мне просто поставили прогулы.
, вопрос №5051468, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.10.2026