8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Должны ли предоставить номер в отеле при задержке вылета рейса по туру?

Вылет самолета должен был быть в 22:00

Перенесли на 6:00 утра

У нас куплен тур путевкой , трансфер в аэропорт перенесли , должны ли нам предоставить номер ?

У нас грудной ребенок еще

, Анастасия, г. Москва

При переносе вылета с 22:00 на 06:00 ожидание составляет восемь часов: если применяются российские правила воздушных перевозок, такая ночная задержка даёт основание требовать бесплатное размещение в гостинице.

По п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утверждённых приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (нормативный текст в базе сервиса не найден, актуальная редакция требует проверки), при задержке рейса перевозчик организует бесплатно:

  • комнату матери и ребёнка для пассажира с ребёнком до семи лет;
    напитки и возможность связи при ожидании более двух часов;
    горячее питание при ожидании более четырёх часов;
  • размещение в гостинице при ожидании начала посадки в самолет более восьми часов в дневное время (с 6 ч 1 мин до 21 ч 59 мин) и более шести часов в ночное время (с 22 ч до 6 ч);
  • доставка пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.

При задержке рейса пассажир имеет, например, следующие права:

1) право на отказ от перелета в случае задержки рейса более чем на 30 мин от указанного в билете времени отправления рейса. Такой отказ считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся невозвратным (п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил)

2) право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.). К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки.  При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня задержки рейса (п. 4 ст. 124, пп. 4 п. 1 ст. 126 ВК РФ; п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
3) право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения в размере 100 руб. за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Помимо штрафа пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения причиненных ему в связи с такой просрочкой убытков в полном объеме (ст. 120 ВК РФ).

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
Что делать, если соседи шумят по утрам и от вибрации упала люстра?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как действовать и имеет ли смысл. У соседей сверху ребенок 5-6 лет. Начинает носиться и прыгать в 5 утра. Сегодня доносился до того, что у нас упала люстра. Пробовали спокойно поговорить с соседкой, на что моя 80-летняя мама была обхамлена соседкой. Также соседка отрицает, что ребенок начинает носиться с 5 утра и утверждает, что ребенок слишком мал, чтобы создавать такой грохот и тем более, что люстра упала не по их вине. В тихий час ребенок также носится и орет. То есть человек 80 лет с букетом болезней должен подстраиваться под режим ребенка и в 5 утра уже бодрствовать. Я человек работающий и вынужденные подъемы в 5 утра мне тоже очень некомфортны. Какие варианты действий возможны, чтобы ребенок не носился хотя бы до 7 утра? Читала, что ребенок может шуметь хоть круглые сутки и никакие жалобы не помогут, потому что ребенку можно все. Буду благодарна за ответ.
, вопрос №5054304, Elena Golovina, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от работы без выходных по предложенному директором графику?
Имеет ли право директор магазина заставить работать по такому графику? Здравствуйте, я администратор магазина «Пятёрочка».График работы 2/2, с 10:00-22:00, но из за того, что второй администратор уволился, мне директор магазина предложила работать без выходных с 15:00-22:00. Мне этот график не устраивает. Я могу отказаться? Имеет ли право директор магазина заставить работать по такому графику?
, вопрос №5054103, Альбина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерность одностороннего отказа заказчика по договору на изготовление видеороликов (223-ФЗ)
Добрый день, прошу совета в такой ситуации, заключен договор по 223 фз на изготовление видеороликов, договор и тз не содержит технических характеристик видеоролика, кроме как того, что ролики должны быть сделаны по направленному Заказчиком сценарию и продолжительность 3 минуты. Договор заключен 15 сент, 15 сент в 18 ч по мск.вр. заказчик направляет сценарий и реферсы для видеороликов. Исполнитель находится в Хабаровске. В направляемом письме заказчик указывает что отсчет сроков по мск.вр. 15 числа же -срок предоставления результата по 1 этапу-2 видеоролика, 17 по -2 этапу-1 видеоролик. Я направила результат по 1 этапу 16 числа в 9 часов утра мск.вр., 17 - в 23:30 мск.вр. 17 числа я получаю мотивированный отказ по 1 этапу, который не содержит ссылок на тз и договор и состоит из субъективного мнения заказчика-музыка не та, текст не тот (хотя текст и титры к нему копировались со сценария) и т.п. 18 числа я получаю точно также отказ по 2 этапу. Заказчик направляет свои отказы 17числа в 18ч мск. вр и 18 сент в 18 часов мск.вр с требованием предоставить результаты не позднее следующего дня. Я вновь повторно направила результаты по 1 и 2 этапам в указанный срок. с 21 числа от заказчика не было информации. 28 числа в 18в мск приходят 2 мотивированных отказа по 2 этапам снова с похожими замечаниями. Отказы написаны на 10 листах и заказчик требует предоставить исправленные видеоролики не позднее 28 числа. 29 я направила письмо с просьбой продлить срок на исправление, 30 пришел односторонний отказ с ссылкой на ст. 450.1, 782 и формулировкой - ввиду существенного нарушения Исполнителем условий Договора. Какие именно пункты договора мной нарушены не указано, также в отказе не указано, что я повторно направляла исправленные ролики на согласование. заказчик указал что ролики нужны были срочно в связи с подготовкой к выставке и он их должен был согласовывать 22 числа, но в договоре про это ничего нет. Также в договоре есть пункт что заказчик должен провести экспертизу. Нет ни экспертизы, ни пунктов договора, нарушенных мной. Ссылка на ГК тоже непонятна -если он расторгает потому что так решил, он должен оплатить мне расходы , но в тоже время он пишет в связи с существенным нарушением исполнителем. 18 числа я как и требовал заказчик направила исправленные ролики по 1 этапу, за выходные нашла в одном из 2 роликов ошибку и 21 числа направила письмо об исправленной ссылке на один ролик, поскольку загрузила исправленную версию. Подтверждение того, что оба ролики загружены 18 числом есть на облачном хранении. Также заказчик в своем уведомлении пишет, что по 1 этапу мной предоставлены исправленные ролики только 21 числа (по факту 18 число и 21 одна исправленная ссылка) и по 2 этапу ролики были предоставлены 18 числом, т.е.то, число, когда его канцелярия зафиксировала входящее письмо в своем документообороте, но отправлено мной оно все же 17. Подскажите, прав ли заказчик в своем расторжении? По моск.времени я предоставила все ролики в срок, кроме первого этапа (16 число), но здесь можно поспорить, тк. ролики делались по сценарию заказчика, а сценарий я получила только в 18ч и разумного срока у меня не было на изготовление 2 роликов. Он обвиняет меня в нарушении сроков, а по факту то, что зафиксировала канцелярия и когда я направила -это разные дни . Буду благодарна за ответы.
, вопрос №5052848, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть задаток в двойном размере при срыве сроков сдачи таунхауса?
Здравствуйте, хотели взять таунхаус оформили договор задатка, должен был быть построен до 1 октября и сдан он, но до сих пор не звонили и обещают к концу октября, возможно ли вернуть задаток в двойном размере
, вопрос №5050830, Екатерина, г. Белгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что проверить в трудовом договоре студенту очного отделения перед подписанием?
Срочно! Экспресс-инструктаж перед подписанием трудового договора в 8:00 утра, а также сопровождение при изучении и подписании трудового договора. Здравствуйте я студент очного отделения. Ситуация экстренная, завтра к 8:00 утра меня вызвали на подписание трудового договора и немедленный старт работы. Работодатель отказался ознакомить с должностными обязанностями и трудовым договором, ссылаясь на «службу безопасности». Говорят, что читать дадут только в момент подписания. Пожалуйста, дайте мне краткий инструктаж: 1. Какие 3–4 пункта я обязан жестко проверить глазами за 10 минут, пока буду сидеть в отделе кадров, чтобы не попасть в кабалу? 2. Как аргументировать отказ подписывать договор «не глядя», если кадровики начнут давить и торопить (ссылаясь на то, что в 8:05 уже надо работать)? 3. Имею ли я право сфотографировать договор и переслать его сюда, на сайт, для быстрой проверки, если мне дадут такую возможность? 4. Как потребовать у отдела кадров наличия раздела в трудовом договоре о предоставление отпусков с сохранением среднего (без заработка) для прохождения аттестации в высшем учебном заведении ( прохождение сессий) , так как при согласовании моей кандидатуры с начальником отдела , мы зафиксировали что я продолжу обучаться на очном отделении , а также было достигнуто соглашение о том, что мне будут предоставляться учебные отпуска для прохождения сессий в институте при предоставлении справки из вуза удостоверяющей начало и конец сессии
, вопрос №5050519, АНТОН, г. Калуга
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.10.2026