8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽

Что делать, если новый мини-погрузчик повторно сломался после гарантийного ремонта?

Добрый день. Купил минипогрузчик, долго ждал дольше чем были сроки в договоре, не на много. Пришел я был рад. Но радость была не долгой, он сломался. Сломался гидромотор на колесе. Я обратился в гарантию и это было все очень не быстро. 2 сентября обратился, починили 24 сентября. После ремонта он по моточаса отработал 2-3ч. И снова сломался тот же двигатель. Я им написал 1 октября что снова сломался. Сегодня 10 и я так и не понимаю они будут что то делать или нет. Техника стоит. Работать на ней нельзя. Я не знаю что делать, вести с ними беседу чтоб чинили или забрали его уже себе обратно и вернули деньги. Привезли его 16июля. Общий пробег на нем 37 мото часов. Нужна помощь с советом что делать дальше.

Показать полностью
, Никита, г. Москва

Здравствуйте. Покупали для личных целей или нет? Как я понимаю, это машина для погрузки, разгрузки и т.д.

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
Для личных, песок по участку развести, подровнять участок. На заест щебень привести, плитку там по участку возить.

понятно, в таком случае применим Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Вам надо начинать с письменной претензией в адес исполнителя и с Вашими требованиями согласно ст. 18 данного Закона.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Далее

 Я им написал 1 октября что снова сломался. Сегодня 10 и я так и не понимаю они будут что то делать или нет. 

Вы какое-то требование предъявлили или просто написали, что сломался?

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

Я верно понимаю, он испольуется в предпринимательской деятельности?

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
Нет, для дома.

Понятно тогда применим закон о защите прав потребителей.

Гарантийный срок не истек?

Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

То есть бремя доказывания в таком случаи лежит на продавце

может быть проведена проверка качестве и экспертиза.

Вы имеете право на них присутствовать

0
0
0
0

Добрый день.

Никита, если погрузчик приобретен для личных нужд, то Вы сейчас можете отказаться от него на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Отказ мотивируйте тем, что в результате неоднократного ремонта погрузчика в нем имеет место существенный недостаток, определяемый по повторности его проявления. 

Я им написал 1 октября что снова сломался.

 Как понимаю ответа на Ваше сообщение не поступало? 

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
В среду разобрал(7 октября), снял колесо и ступицу, оказалось что вал сломан еще и ступица, я им отправил видел перезвонили уточнили, я записал еще одно видео что и мотор тоже сломан после этого больше мне не отвечали
В среду разобрал(7 октября), снял колесо и ступицу, оказалось что вал сломан еще и ступица, я им отправил видел перезвонили уточнили, я записал еще одно видео что и мотор тоже сломан после этого больше мне не отвечали

 в формате видео просто было, не претензия?

0
0
0
0

Здравствуйте !

Ключевая норма здесь — статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Она даёт вам право при обнаружении недостатков выбрать одно из требований: безвозмездный ремонт, замена товара, возврат денег.

А вот что особенно важно в вашей ситуации: недостаток, который проявляется вновь после устранения, закон прямо относит к существенным. То, что гидромотор сломался второй раз после ремонта — сильный аргумент в вашу пользу.

Дополнительно работает статья 20 того же закона. Она регулирует сроки ремонта: если в документах (акте приёма-передачи, заявке на ремонт) срок не прописан отдельно, продавец/изготовитель обязан устранить недостаток незамедлительно — в минимально необходимый срок. Если срок был зафиксирован соглашением, он не может превышать 45 дней. При этом отсутствие запчастей не даёт права продавцу в одностороннем порядке продлевать срок — это не освобождает от ответственности за просрочку. 

 Я не знаю что делать, вести с ними беседу чтоб чинили или забрали его уже себе обратно и вернули деньги.

Соберите и сохраните все документы: договор купли-продажи, акты приёма-передачи, заявки на гарантийный ремонт (от 2 сентября и от 1 октября), акты выполненных работ, чеки, переписку. Это будет вашей доказательной базой.

Напишите официальную претензию. Не ограничивайтесь звонком. Составьте письменную претензию в адрес продавца/изготовителя. В ней чётко изложите факты: когда купили, когда и как сломался в первый раз, когда починили, сколько отработал после этого и когда сломался снова. Ссылайтесь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей» и укажите, что повторный выход из строя после ремонта даёт вам право считать недостаток существенным. 

0
0
0
0

В претензии сформулируйте конкретное требование. У вас есть выбор:

— потребовать безвозмездного устранения недостатка (ещё один ремонт);
— потребовать замены минипогрузчика на аналогичный;
— отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. 

Продавец обязан провести проверку качества, чтобы установить причину поломки. Важно: если в результате экспертизы будет установлено, что дефект производственный (а не возник из-за нарушения вами правил эксплуатации, например), бремя доказывания лежит на продавце. Если же экспертиза покажет, что поломка случилась по вашей вине, тогда требования могут не удовлетворить.

Если вы выбрали ремонт, следите за сроками. Если продавец затянет с устранением недостатка, это станет дополнительным основанием для перехода к более жёсткому требованию (замена или возврат).

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
Все же получается могу и признать что моя вина? Тогда вообще претензий нет смысла выставлять. Они не скрываются отвечают мне. Просто время идет, а то ради чего я его купил не делается а делается в ручную
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс и подать иск из-за неполной информации о составе услуг?
Как подать иск к Яндекс плюс из-за списания средств и отказа в их возврате? Хочу подать иск на Яндекс плюс в связи со списанием моих средств и отказом в их возврате. Купил подписку на Яндекс плюс на год. Хотел слушать музыку музыку на колонке Алиса. Выяснилось , что подписка на Алису туда не входит, они списывают ее отдельно. из рекламы я понял. что туда входит и подписка на Алису. То есть как оказалась , годовая подписка на Яндекс плюс не включает в себя подписку на Алису . и без подписки на Яндекс плюс Алиса не работает . Яндекс автоматически стал ежемесячно списывать подписку за Алису . Я написал в поддержку что не хочу пользоваться сервисом Яндекс плюс и чтобы мне вернули за годовую подписку , за минусом одного месяца . написали, что не нельзя. Только в трехдневный срок можно было вернуть деньги. Хочу подать иск на Яндекс плюс в связи со списанием моих средств и отказом в их возврате. Сервис рекламируя свои услуги и очень искусно запутывает покупателей в пакетах своих услуг. названиях Яндекс плюс, Яндекс про. Алиса + и .т.д. И оказывается что одна подписка не работает без другой.
, вопрос №5053073, Сергей, г. Южно-Сахалинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если военная пенсия не поступила 1 октября?
Не поступила военная пенсия как и положено 1 октября, с чем это связано?
, вопрос №5052579, Жанар, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Соответствие требованиям для получения надбавки молодого специалиста при смене квалификации
Мне 22 года в 2025 году я закончила медицинский колледж по специальности акушерское дело, работала акушеркой 1 год и 1 месяц, в 2026 прошла профессиональную переподготовку стала медицинской сестрой и 1 октября выхожу на работу медицинской сестрой соответствую ли я требованиям ПП ЗК от 24.07.2024 : молодым специалистам в возрасте до 35 лет включительно, завершившим обучение по основным профессиональным образовательным программам и (или) по программам профессионального обучения, впервые заключившим в течение пяти лет после завершения обучения с государственным учреждением трудовой договор в соответствии с полученной квалификацией, в том числе имеющим трудовой стаж, полученный в период обучения по основным профессиональным образовательным программам и (или) по программам профессионального обучения, - ежемесячную надбавку к окладу (должностному окладу), ставке заработной платы в первые три года работы в размере 80 процентов, в течение четвертого года работы в размере 60 процентов, в течение пятого года работы в размере 30 процентов.
, вопрос №5052366, Дарья, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получение выплат по больничному при травме на производстве после увольнения
Работал, на стройке на пол ставки,это официально белая зп. А черная 70000 р. Работодатель урезал с меня 13% и страховку, каждый месяц. Уволил 1 октября официально, это я узнал утром. А после обеда на этой же работе, я получил травму, сильный порез кисти, с работы забрала скорая, увезла на операцию больницу, там записали меня и открыли больничный. Вечером приходил полицейский, взял объяснительную. И подал её в инспекцию по труду. На следующий день звонил с работы начальник охраны труда сказал, что директор устроил меня обратно официально. И будут платить больничный. На что мне рассчитывать и какую сумму?
, вопрос №5052155, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положена ли военная пенсия по потере кормильца ребенку участника отряда Шторм-Z?
Здравствуйте. Я Емельянова Наталья Яковлевна (г. Челябинск), вдова погибшего штурмовика отряда „Шторм-Z“ Ковальчука М.О. Прошу бесплатную юридическую консультацию в интересах его 7-летней дочери Саши Ковальчук. Благодаря запросам депутата Госдумы В.В. Бурматова, Металлургический военкомат Челябинска был вынужден признать права ребёнка и 25 сентября 2026 года официально выдал на руки Удостоверение члена семьи погибшего ветерана боевых действий серии В-III № 387735 и синюю Справку № 8269 по статье 24 ФЗ „О статусе военнослужащих“. Однако 1 октября сотрудник Военной прокуратуры Челябинского гарнизона Ерофеев А.Н. лично позвонил мне на мобильный телефон и устно заявил, что живые деньги и ведомственная военная пенсия сироте всё равно „не положены, так как отец служил в Шторм-Z“, и отправляет нас оформлять гражданскую пенсию в СФР. Проконсультируйте, пожалуйста: положена ли Саше военная пенсия по Федеральному закону № 542-ФЗ и Указу Президента № 582? Имеет ли право местный прокурор устно аннулировать статус выданного военкоматом удостоверения Гознака и правы ли мы, что отказываемся идти в СФР, пока военкомат не выдаст официальный бумажный отказ с печатями?
, вопрос №5051166, Наталья, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.10.2026