Здравствуйте !
Ключевая норма здесь — статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Она даёт вам право при обнаружении недостатков выбрать одно из требований: безвозмездный ремонт, замена товара, возврат денег.
А вот что особенно важно в вашей ситуации: недостаток, который проявляется вновь после устранения, закон прямо относит к существенным. То, что гидромотор сломался второй раз после ремонта — сильный аргумент в вашу пользу.
Дополнительно работает статья 20 того же закона. Она регулирует сроки ремонта: если в документах (акте приёма-передачи, заявке на ремонт) срок не прописан отдельно, продавец/изготовитель обязан устранить недостаток незамедлительно — в минимально необходимый срок. Если срок был зафиксирован соглашением, он не может превышать 45 дней. При этом отсутствие запчастей не даёт права продавцу в одностороннем порядке продлевать срок — это не освобождает от ответственности за просрочку.
Я не знаю что делать, вести с ними беседу чтоб чинили или забрали его уже себе обратно и вернули деньги.
Соберите и сохраните все документы: договор купли-продажи, акты приёма-передачи, заявки на гарантийный ремонт (от 2 сентября и от 1 октября), акты выполненных работ, чеки, переписку. Это будет вашей доказательной базой.
Напишите официальную претензию. Не ограничивайтесь звонком. Составьте письменную претензию в адрес продавца/изготовителя. В ней чётко изложите факты: когда купили, когда и как сломался в первый раз, когда починили, сколько отработал после этого и когда сломался снова. Ссылайтесь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей» и укажите, что повторный выход из строя после ремонта даёт вам право считать недостаток существенным.
понятно, в таком случае применим Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Вам надо начинать с письменной претензией в адес исполнителя и с Вашими требованиями согласно ст. 18 данного Закона.
Далее
Вы какое-то требование предъявлили или просто написали, что сломался?