Здравствуйте. Сам по себе факт того, что риэлтор получил вознаграждение и от продавца, и от покупателя, законом не запрещён. Агентство может заключить отдельный договор с продавцом и отдельный договор с покупателем, если каждому из них действительно оказывает самостоятельные услуги.
Но в Вашей ситуации важен другой момент: Вы пишете, что договор на 50 000 рублей фактически пришлось заключить потому, что без этого Вам не позволяли приобрести выбранную квартиру. Если услуга агентства была навязана как обязательное условие покупки недвижимости, а самостоятельного сопровождения в Ваших интересах фактически не было, имеются основания ставить вопрос о возврате комиссии.
Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение основной услуги обязательным приобретением дополнительной платной услуги. С 1 сентября 2025 года этот запрет дополнительно усилен: платные дополнительные услуги допускаются только с отдельного согласия потребителя, а навязывание их запрещено. Роспотребнадзор прямо указывает, что потребитель вправе требовать возврата денег за навязанную услугу. На риэлторские услуги Закон о защите прав потребителей распространяется.
Поэтому нужно посмотреть Ваш договор с агентством: какие конкретно услуги за 50 000 рублей оно обязалось оказать, есть ли акт оказанных услуг, что реально было сделано именно для Вас и как сформулированы условия оплаты. Также важно сохранить переписку, объявления и иные доказательства того, что Вам сообщали: без заключения этого договора квартира Вам продана не будет. Само наличие подписанного договора ещё не исключает возможности оспаривать навязанную услугу, но доказательства обстоятельств его заключения здесь имеют большое значение.
Если из документов подтвердится, что самостоятельной услуги за 50 000 рублей фактически не было либо договор был навязан как условие покупки квартиры, можно направлять агентству письменную претензию о возврате денежных средств, а при отказе — обращаться в суд с требованиями по Закону о защите прав потребителей.
Можете прислать договор с агентством, чек/квитанцию на 50 000 рублей и, если есть, переписку с риэлтором. Я посмотрю условия договора и смогу точно оценить перспективу возврата комиссии и при наличии оснований подготовить претензию.
