Здравствуйте.
Залогодержатель не имеет права самовольно изымать предмет залога .
Согласно ст. 349 ГК РФ
1. Обращение взыскания на заложенное имущество осуществляется по решению суда, если соглашением залогодателя и залогодержателя не предусмотрен внесудебный порядок обращения взыскания на заложенное имущество.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/2c2e81117b105ac56bc8f9801e4f70b4c5c7a8d7/
При этом, при изъятии предмета залога должны быть соблюдены права собственника, в том числе уведомление о времени и месте передачи имущества.
ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Удержание же личных вещей в данном случае можно расценивать как самоуправство.
Утрата или повреждение личных вещей может повлечь обязанность банка (либо привлекаемой им организации) возместить убытки (ст. 15 ГК РФ).
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/4734407fbf4d5eec5306840f8b75b994e5d57090/
Вам необходимо подготовить и направить в банк письменный запрос с требованием предоставить :
-основания и порядок изъятия автомобиля;
-Акты изъятия и передачи автомобиля;
Перечень изъятых из салона автомобиля вещей;
-Место хранения автомобиля и возможности возврата личных вещей.
Заказать составление документов можете в личном чате выбранного вами юриста или на сайте в разделе «документы».