Что делать при блокировке аккаунта Ozon Job по п. 2.3 договора?

Здравствуйте! По одному сообщению со ссылкой на пункт 2.3 нельзя установить, законна ли блокировка: нужен текст самого пункта и причина, какое действие Вам вменяют. Сохраните скриншот уведомления, договор и сведения о выполненных заданиях и начисленном вознаграждении. Затем направьте через поддержку письменный запрос: какое конкретно условие нарушено, когда и на основании каких данных это установлено, что будет с оплатой уже выполненной работы.

Если договор гражданско-правовой, право платформы ограничить доступ оценивают по его условиям и правилам об одностороннем отказе (ст. 310 ГК РФ). Уже заработанное вознаграждение нужно рассматривать отдельно от доступа к новым заданиям. Если фактически были трудовые отношения, оценка будет другой. Пришлите текст п. 2.3 без персональных данных и уточните, есть ли невыплаченные суммы.

С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро

Здравствуйте!

Здесь есть важный нюанс: в опубликованной редакции договора Ozon Job п. 2.3 действительно позволяет Ozon заблокировать аккаунт, в том числе без предварительного уведомления и без объяснения конкретной причины.

Поэтому сама формулировка «блокировка по п. 2.3» еще не означает, что Вам сообщили, какое именно нарушение установлено.

Если Вы считаете блокировку ошибочной, я бы направлял не просто запрос «за что заблокировали», а требование провести повторную проверку и сообщить, какие сведения о Вас использовались при принятии решения. Если блокировка вынесена автоматически, дополнительно имеет значение ст. 16 Закона N 152-ФЗ о решениях на основании автоматизированной обработки персональных данных.

И отдельно: блокировка доступа к новым заданиям не отменяет обязанность рассчитаться за уже фактически оказанные и принятые услуги.

***

Закон — это инструмент. Задача юриста не просто назвать норму, а помочь человеку понять, как ею воспользоваться. Если после ответа Вам стало понятнее, что делать дальше, — значит, он выполнил свою задачу.