Что делать, если от новой детской кровати исходит резкий технический запах?

Question

Добрый день !Я приобрела детскую бескаркасную кровать и матрас 16.09. От нее исходил технический запах , 5 дней кровать проветривалась.Кровать состоит только из поролона и тканевого чехла . Стыки поролона склеены клеем . На сайте указаны сертификаты на деревянную мебель и детские кресла в составе которых есть поролон. Именно на эту кровать никаких сертификатов нет . Спустя 11 дней от распаковки кровати запах стал меньше, но не исчез совсем . При нахождении в кроватке отчетливо чувствуется, к тому же в комнате при закрытой двери стоит этот специфический запах . Производитель на вопросы об этом ответил , что паролон безопасный и «другие дети спят, все нормально» и что пароллон не имеет никаких пропиток и тд . Как мне поступить , какие документы запросить и что вообще я могу сделать в этой ситуации?

Михаил Петров · Answer

Ирина, здравствуйте. Как мне поступить, какие документы запросить и что вообще я могу сделать в этой ситуации? В данном случае Вы можете отказаться от кровати по причине наличия в ней недостатка. В качестве такого недостатка выступает запах. Наличие неоговоренного недостатка, является достаточным основанием для отказа от товара и возврата оплаченной за него суммы. Право на отказ установлено ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой при предъявление требования об отказе от товара Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При подтверждении наличия запаха — у продавца возникает обязанность в течении 10 дней произвести возврат оплаченной суммы.

Сергей Николаев · Answer

Как мне поступить, какие документы запросить и что вообще я могу сделать в этой ситуации? Добрый день! Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, если имеется такой производственный дефект, и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Так, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Ппри этом, по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Далее продолжу.

Анжела Сидорова · Answer

Здравствуйте! Проветривание интенсивное, несколько дней — часто помогает запах выветрить. Если запах сохранится, направьте заказным письмом претензию. Запросите сертификат (Паспорт) кровати. В соответствии со ст 18 Закона о защите прав потребителей можете потребовать замену или возврата денежных средств за товар. При отказе возврата или замены товара можно провести экспертизу. Эксперт проведёт лабораторный анализ воздуха.

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день. Есть 2 способа разрешения спора 1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени) 2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный. Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя. Если цена более 100 000 р — обращайтесь в районный суд. Срок рассмотрения — до 2 месяцев. Менее — мировой срок — 1 месяц Ориентировочно ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. вам нужны данные выше Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя Вам надо направить копию иска ответчику и приложить доказательства отправки к самому иску. Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения. суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок и вынесет решения. Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее) Далее продолжу.