Здравствуйте!
Неустойку требовать можно. Верховный Суд РФ подтверждает: замена ремонта на деньги без вашего согласия не освобождает страховщика от неустойки и штрафа. Но база для расчета — не рыночная стоимость ремонта, а размер возмещения по Единой методике с износом. Уже выплаченная сумма не учитывается.
После отказа финансового уполномоченного — да, обращайтесь в суд. Решение финуполномоченного не блокирует правосудие, его можно оспорить в течение 30 дней.
По расходам: формально при отказе в иске вы возмещаете юристов страховой (ст. 98 ГПК РФ). Но на практике в спорах по ОСАГО суды крайне редко взыскивают расходы со страхователя-потребителя, особенно если страховщик нарушил ваше право на ремонт. Госпошлину при сумме до 1 млн рублей вы не платите.
Итог: неустойка взыскивается от суммы по Единой методике, суд после финуполномоченного — реальный путь, риск оплаты юристов ответчика невысок.
Я могу конкретно помочь — есть соответствующий опыт в таких делах. Переходите ко мне в личный чат, обсудим подробнее вашу ситуацию. И поставьте, пожалуйста, лайк.