8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽

Что делать, если страховая отказала в выплате по КАСКО после получения ОСАГО?

Здравствуйте. Произошло дтп, я пострадавший. Оформленно было осаго в одной и каско в другой страховой. По осаго выплатили быстро максималку. Я подписал бумагу и взял деньги. После не зависимой оценки ремонт превысел 400 тыс.руб. Обратился в Каско, страховая также провела осмотр авто и отказала в выплате и ремонте ссылаясь на то что я уже получил по Осаго. Как быть дальше. Авто в кредите уже два года. Гарантии все закончились.

, Роман, г. Москва

Ответы юристов

Ответ юриста Михаил Петров

Роман, добрый вечер.

Отказ был письменный? 

Можете прислать отказ и полис КАСКО? 

0
0
0
0
Обратился в Каско, страховая также провела осмотр авто и отказала в выплате и ремонте ссылаясь на то что я уже получил по Осаго.

 Выплата по ОСАГО сама по себе не лишает Вас права обратиться за получением выплаты по КАСКО.

Этот вопрос в свое время был предметом рассмотрения Верховного Суда РФ, в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 19.03.2024 N 50-КГ23-4-К8 (УИД 55RS0002-01-2022-004085-39) указал, что 

Вместе с тем, право страховщика на получение в порядке суброгации страхового возмещения по договору ОСАГО не может быть использовано в ущерб потерпевшему, не получившему полное возмещение убытков за счет страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества.
выводы судов о преимуществе суброгационного требования страховщика перед требованием потерпевшего противоречат как смыслу приведенного выше разъяснения Пленума Верховного Суда Российской Федерации, так и указанной в преамбуле Закона об ОСАГО цели защиты прав потерпевших.
То обстоятельство, что потерпевший вначале обратился за страховым возмещением по договору КАСКО, не прекращает его право на страховое возмещение по договору ОСАГО и в силу пункта 2 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.

С учетом такой позиции не исключается и обратная последовательность действий.

Получение Вами выплаты по ОСАГО не может и не должно лишать Вас права на получение выплаты по КАСКО.

Отказ страховой компании в выплате лишь на том основании, что Вы получили возмещение по ОСАГО можно рассматривать как нарушение Ваших прав. 

НО в данном случае, может заключаться в следующем — формально обосновать отказ могли со ссылкой на договор страхования. 

В указанном случае, страховая будет исходить из разъяснений, приведенных в «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017)

2. Если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами, стороны договора добровольного страхования вправе по своему усмотрению определить перечень случаев, признаваемых страховыми, а также случаев, которые не могут быть признаны страховыми.

И мотивировать тем, что у Вас договор заключен на условиях, взаимоисключающих одновременное получение выплат по двум видам страхования.

Тут нужно будет смотреть в первую очередь условия договора. При наличии в них подобной оговорки, можно сослаться на ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и говорить о ничтожности указанных условий, как ущемляющих Ваши права как потребителя. 

Как быть дальше.

 Последовательность простая.

1. Изучить условия договора.

2. Подать мотивированную претензию с обоснованием недобросовестности отказа.

3. Если договором не определен срок рассмотрения претензии, то по истечении 30 дней при отказе добровольно удовлетворить Ваши требования или не рассмотрения претензии обратиться с жалобой к финансовому уполномоченному (если стоимость ущерба не более 500 000 рублей).

4. После отказа в удовлетворении жалобы фин.уполномоченного можно обращаться в суд. 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ответ юриста Дмитрий Сидор

Здравствуйте, Роман !

Само по себе получение Вами 400 000 р. по ОСАГО не является основанием для отказа в страховом возмещении по КАСКО.

Согласно ст. 929 ГК РФ страховщик по договору имущественного страхования обязан при наступлении страхового случая возместить причиненные убытки в пределах страховой суммы. КАСКО является самостоятельным договором страхования Вашего автомобиля.

По ОСАГО ответственность страховщика за вред автомобилю ограничена страховой суммой 400 000 руб. – ст. 7 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО». Поэтому получение максимальной выплаты по ОСАГО не означает, что весь фактический ущерб Вам уже возмещен.

Закон не запрещает получить возмещение по КАСКО, если выплаты по ОСАГО оказалось недостаточно. При этом, учитывайте, что получить один и тот же ущерб дважды нельзя т.к при определении размера выплаты по КАСКО страховщик вправе учитывать уже полученные 400 000.

Кроме того, после выплаты по КАСКО к страховой компании в пределах выплаченной суммы может перейти право требования к виновнику ДТП или его страховщику (ст. 965 ГК РФ.).

Важно посмотреть документ, который Вы подписали при получении выплаты по ОСАГО. Если это только соглашение о размере и форме выплаты по ОСАГО, само по себе оно не прекращает право на КАСКО. Но если Вы отдельно отказались от требований к виновнику ДТП и этим лишили страховщика по КАСКО возможности последующей суброгации, страховщик может ссылаться на п. 4 ст. 965 ГК РФ.

 Поэтому, сейчас необходимо получить письменный отказ по КАСКО, изучить полис и Правила страхвания и направить страховщику письменную претензию с требованием произвести выплату либо организовать ремонт.

Если требование к страховщику по КАСКО составляет не более 500 000 р., до обращения в суд спор рассматривается финансовым уполномоченным ( ст. 15 Федерального закона № 123-ФЗ).

То, что автомобиль находится в кредите и заводская гарантия закончилась, само по себе основанием для отказа по КАСКО не является. Нужно проверить, кто указан в договоре выгодоприобретателем.

Могу изучить отказ страховой, полис КАСКО, Правила страхования и документ, который Вы подписали по ОСАГО, и подготовить претензию в страховую.

0
0
0
0

Ответ юриста Дарья Разина

Уважаемый Роман, здравствуйте! 

Согласно ст.929 ГК РФ

По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/147e3d1901cf980fa4c40b4d27fbdeb70de1cf80/

Полагаю, что отказ по КАСКО в данном случае незаконен, итак, по существу.

То, что Вы получили выплату по ОСАГО, никак не лишает Вас права на выплату по договору добровольного страхования (КАСКО).

Это два самостоятельных обязательства, вытекающих из разных договоров, и получение возмещения по одному из них не прекращает права требования по другому.

Прямо об этом говорит пункт 2 статьи 9 ГК РФ — отказ гражданина от осуществления принадлежащего ему права не влечёт прекращения этого права, кроме случаев, установленных законом.

2. Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/c835f02173c825bfe3ee7faeb9a409a412026d92/

А закона, который прекращал бы Ваше право на каско-возмещение из-за получения выплаты по ОСАГО, не существует.

Логика страховой компании построена на подмене понятий — они пытаются поставить своё суброгационное право (право взыскать с виновника или его ОСАГО-страховщика то, что каско-страховщик выплатит Вам) выше Вашего права как потерпевшего на полное возмещение ущерба.

Это неверно по существу.

Суброгация регулируется статьёй 965 ГК РФ, и право страховщика, выплатившего возмещение по КАСКО на суброгационное требование не может использоваться в ущерб Вам — потерпевшему, не получившему полного возмещения убытков.

Такая позиция прямо закреплена в разъяснениях Верховного Суда РФ и подтверждена практикой Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ по аналогичным спорам.

legalacts.ru/sud/opredelenie-sudebnoi-kollegii-po-grazhdanskim-delam-verkhovnogo-suda-rossiiskoi-federatsii-ot-19032024-n-50-kg23-4-k8/?ysclid=mub4zht7fo124151435

Смысл ОСАГО, согласно преамбуле Закона №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», — защита прав потерпевших на возмещение вреда.

Лимит по ОСАГО  — это максимум ответственности виновника через эту страховку, но реальный ущерб Ваш превышает эту сумму, и разницу обязана компенсировать каско-страховая компания в пределах страховой суммы по своему договору, за вычетом уже полученных Вами 400 000 рублей.

Рекомендую действовать так — направьте в страховую письменную претензию с требованием произвести выплату разницы между реальным ущербом (по независимой оценке) и суммой, полученной по ОСАГО, со ссылкой на статью 929 ГК РФ (обязанность страховщика по договору имущественного страхования возместить убытки в пределах страховой суммы) и указанные выше нормы.

Судебная практика на стороне потерпевших.

С уважением, Дарья

0
0
0
0

Похожие вопросы

1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Как получить оставшуюся часть региональной выплаты за контракт на СВО?
Здравствуйте! Отец подписал контракт в Волгоградской области, хотя прописан в Московской. Насколько мне известно, региональную выплату получает боец СВО, прикреплённый к месту на момент подписания контракта. Сейчас он находится на передовой линии. Региональная выплата составляет 3 миллиона рублей. Отец уже получил первый транш и федеральную выплату в размере 1 миллиона 400 тысяч рублей. Оставшиеся 2 миллиона он пока не получил. Прошло уже два месяца, а выплат, кроме зарплаты, всё ещё нет. Как отцу получить оставшиеся выплаты?
, вопрос №5041065, Анонимная, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как признанному недееспособным выйти из психоневрологического интерната?
Здравствуйте хочу обратиться за помощью, я гражданин Российской федерации Матусевич Ярослав Олегович живу в городе Алапаевске психоневрологический интернат, я валяюсь не деиспособным человекам меня пичкаю таблетками азалиптин и я очень плохо себя чувствую, хочу обратиться за помощью чтобы вы помогли мне выбраться от судова мне очень плохо сдесь тут избили человека и пытаются повышать на меня статью то что я сломал ребра ему я этого не делал мне очень плохо сдесь и я не могу здесь жить пожалуйста свяжитесь со мной 8 (996) 596-26-08
, вопрос №5040995, Матусевич Ярослав Олегович, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить сумму ущерба при ДТП и получить рассрочку выплат?
Муж попал в дтп на рабочей машине(он же виновник) в стоящую машину на дороге без предупредительного знака. Пострадавшему КАСКО уже вроде выплатила 400т. Он сделал независимую экспертизу и подал в суд на мужа. Вопрос: 1. Можно ли как нибудь обжаловать сумму ущерба который суд предъявит выплатить? Потому что интересует какая рыночная стоимости данной машины была на момент аварии, износ деталей до аварии, и плюсом к тому что уже страховая ему выплатила. 2. Как быстро вступит в силу дело после суда? 3. Можно ли просить рассрочку по выплате суммы ущерба
, вопрос №5040525, Клиент, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если не будет уголовного дела открыто, может ли мне в будущем это как то навредить?
Добрый день.На мое имя онлайн оформили два микрозайма. В кратчайшие сроки, обратились в эти микроорганизации, они проверили внутреннее расследование, в результате которого признали факт мошенничества, договора аннулировали, подтверждающие письма прислали, в кредитной истории все убралось, и эти два кредита в пункте возможное мошенничество. В день обращения в микрозаймы написали заявление в отделе МВД о факте мошенничества. По истечении 14 дней, МВД отказали в возбуждении уголовного дела, ссылаясь на то что не получили обратной связи от Микроорганизаций. В моем случае, обязательно ли настаивать на возбуждении уголовного дела, при условии, что никакого ущерба я не получила, за исключением использования мошенниками моих персональных данных? Если не будет уголовного дела открыто, может ли мне в будущем это как то навредить?
, вопрос №5040562, Юлия, г. Брянск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли требования посредника о доплате за заказ и страховой взнос?
Правомерна ли доплата за заказ и страховой взнос у посредника Empire Poizon Хотел бы получить юридическую консультацию по ситуации с посредником Empire Poizon, ИП Соколовым Артёмом Сергеевичем. Постараюсь подробно описать всю ситуацию по порядку. Я оформил через данного посредника заказ на товары с зарубежного маркетплейса Poizon. Общение и оформление заказа происходили через Telegram. Посредник предоставил мне публичную оферту Empire Poizon на оказание посреднических услуг по выкупу и доставке товаров. По условиям заказа мной первоначально была оплачена стоимость самого товара, комиссия посредника и связанные с доставкой расходы. В процессе доставки возник вопрос с таможенными платежами. Посредник сообщил мне, что необходимо дополнительно оплатить таможенную пошлину в размере 3 217 ₽. Я попросил предоставить подтверждение расчёта этой суммы и документы, на основании которых она была начислена. В ответ посредник ссылался на то, что он не может предоставить мне таможенную декларацию и документы, поскольку я якобы не являюсь непосредственным клиентом/декларантом и соответствующие документы оформлены на него или на другую сторону. При этом мне сообщили, что сумма 3 217 ₽ является необходимой к оплате. Также мы отдельно обсуждали условия страхового взноса. Мне сообщили, что по заказу необходимо внести страховой взнос 4 750 ₽, причём мне объясняли, что этот взнос является возвратным. Мне было написано, что сумма будет возвращена после того, как СДЭК/Почта уведомит посредника о получении товара клиентом. То есть этот платёж позиционировался именно как возвратный страховой взнос, связанный с отправкой и получением заказа. Перед внесением этого страхового взноса я несколько раз специально уточнял у посредника, является ли данный платёж последним и после него мне больше ничего оплачивать не потребуется. Я прямо спрашивал, правильно ли я понимаю, что после внесения суммы мне отправят мой заказ и дополнительных платежей с моей стороны больше не будет. Посредник это подтвердил. В переписке на мой вопрос о том, что после внесения залога больше ничего платить не нужно, он ответил «Верно». Также он подтвердил, что после внесения суммы мой заказ будет отправлен в ближайшие часы. Исходя из этих подтверждений я внёс страховой взнос 4 750 ₽. После того, как я уже произвёл эту оплату, посредник сообщил мне, что транспортная компания изменила свои условия. По его словам, ранее у ТК существовали три категории страхового взноса: — до 100 000 ₽ — СВ 4 750 ₽; — до 200 000 ₽ — СВ 9 500 ₽; — от 200 000 ₽ — СВ 19 000 ₽. Затем посредник сообщил, что ТК якобы отменила категорию заказов до 100 000 ₽, в связи с чем теперь мой заказ должен идти по следующей категории и общий СВ должен составлять 9 500 ₽. Поскольку я уже оплатил 4 750 ₽, мне предъявили требование доплатить ещё 4 750 ₽. Я возразил против этой доплаты, поскольку на момент оплаты мне была названа сумма 4 750 ₽, я её полностью оплатил, несколько раз заранее уточнил, что это последний платёж, и получил от посредника прямое подтверждение, что после этого заказ будет отправлен и больше ничего платить не нужно. Посредник ответил, что на момент первоначальной оплаты ему самому не было известно об отмене категории до 100 000 ₽. По его словам, изменение произошло уже после моей оплаты, и он переслал мне информацию сразу после того, как получил её от транспортной компании. При этом он сам признал: «Я понимаю, что ранее написал Вам про последний платеж, но на тот момент исходил из действовавших условий». После этого я попросил объяснить, на основании каких конкретно условий я теперь обязан доплачивать ещё 4 750 ₽. Посредник ответил, что существуют указанные им три категории заказов у ТК и что «по условиям Вам необходимо оплатить страховые платежи по соответствующей своему заказу категории». На мой вопрос, где конкретно это написано в условиях, он сослался на пункт 12.2 своей публичной оферты. В п. 12.2 оферты действительно указано: «Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления». При этом в п. 4.4 этой же оферты указано: «С момента поступления оплаты договор считается заключённым». В п. 4.3 указано, что заказчик обязан оплачивать страховые платежи в размере, соответствующем сумме заказа и категории товаров. Однако в предоставленной мне оферте я не нашёл конкретного описания этих трёх категорий СВ — 4 750 / 9 500 / 19 000 ₽ — и не нашёл прямого положения о том, что после оплаты уже согласованного СВ он может быть пересчитан из-за последующего изменения условий транспортной компании. Также я не нашёл в оферте прямого положения о том, что изменение оферты после оплаты распространяется на уже заключённые и оплаченные договоры и позволяет потребовать от клиента дополнительную оплату. Посредник считает, что п. 12.2 является достаточным основанием для требования доплаты. Я же хочу понять, действительно ли этот пункт позволяет ему после заключения договора и получения оплаты изменить финансовые условия именно моего заказа. Кроме того, у меня сохранена переписка, где до оплаты я неоднократно уточнял условия и прямо спрашивал, является ли платёж последним. Посредник это подтверждал. То есть я принимал решение об оплате, исходя не только из текста оферты, но и из конкретных условий, которые мне сообщил сам исполнитель. Сейчас моя основная претензия заключается не в том, что транспортная компания изменила свои условия. Я понимаю, что посредник мог действительно узнать об этом уже после моей оплаты и не знать заранее. Вопрос в другом: может ли этот последующий пересмотр условий ТК автоматически создать для меня новую обязанность по доплате 4 750 ₽, если на момент заключения договора мне была установлена сумма СВ 4 750 ₽, я её оплатил, а посредник подтвердил, что это последний платёж. Я хотел бы получить объективную юридическую оценку всей ситуации, в том числе: Считается ли договор заключённым после моей оплаты с учётом п. 4.4 оферты? Может ли п. 12.2 позволять посреднику менять условия уже заключённого и оплаченного договора либо он относится только к будущим заказам/новым редакциям оферты? Может ли последующее изменение условий транспортной компании само по себе создать для меня обязанность доплачивать? Имеет ли юридическое значение письменное подтверждение посредника о том, что после внесения 4 750 ₽ это последний платёж и больше ничего оплачивать не потребуется? Если применим Закон РФ «О защите прав потребителей», может ли он ограничивать возможность одностороннего изменения таких условий? Обязан ли посредник в данной ситуации исполнить заказ на первоначально согласованных условиях либо он вправе отказаться от отправки без дополнительной оплаты? И отдельно — насколько законно требование по таможенной пошлине 3 217 ₽ без предоставления мне документов/расчёта, подтверждающих её размер? Если посредник всё-таки вправе требовать доплату, каким образом он должен подтвердить основание и размер этой доплаты? У меня есть сама публичная оферта, вся переписка с посредником, подтверждения произведённых платежей и скриншоты сообщений, в которых он подтверждает условия последнего платежа и последующей отправки заказа. Могу предоставить всё это для изучения
, вопрос №5039466, Анатолий, г. Ульяновск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.09.2026