Что делать, если Мегафон требует оплатить задолженность по неиспользуемой сим-карте?

Здравствуйте.

Сам по себе факт того, что Вы много лет не пользовались SIM-картой, не освобождает автоматически от всех начислений, если договор продолжал действовать и тариф предусматривал абонентскую плату либо плату за длительное неиспользование номера. Но и МегаФон не вправе начислять платежи произвольно — необходимо проверить условия именно Вашего тарифа и период начислений.

По действующим Правилам оказания услуг телефонной связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 1994 от 30.12.2024, отсутствие использования номера в течение установленного договором срока, но не менее 90 дней, признается действиями абонента, направленными на расторжение договора. Оператор также обязан уведомить абонента о предстоящем расторжении.

При этом у МегаФона конкретный срок зависит от тарифа. Например, по одному из действующих тарифов сначала после длительного неиспользования взимается плата 5 руб. в сутки, а договор прекращается позднее при достижении нулевого или отрицательного баланса. Поэтому ориентироваться только на общее утверждение «через 3 месяца договор прекращается» без проверки Вашего старого тарифа нельзя.

Сейчас направьте МегаФону письменную претензию и потребуйте предоставить: копию договора, наименование и редакцию тарифа, детализацию начислений по месяцам, дату последнего использования номера, дату приостановления услуг и дату прекращения договора. Также потребуйте сделать перерасчет и обосновать, на каком основании образовались именно 6 000 руб. Претензионный порядок предусмотрен ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи»; оператор должен рассмотреть претензию в течение 30 дней.

Если выяснится, что задолженность продолжали начислять после даты, когда по условиям договора номер уже должен был быть отключен и договор прекращен, эту часть долга можно оспаривать. Если долг старый и оператор обратится в суд, дополнительно следует проверить трехлетний срок исковой давности по ст. 196 ГК РФ.

Поэтому пока я бы не рекомендовал оплачивать 6 000 руб. без получения подробного расчета и условий Вашего тарифа.

Если Вам необходима подготовка претензии в МегаФон и проверка законности начисления задолженности, приглашаю Вас на платную консультацию — нажмите кнопку «Общаться в чате». Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.

Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Добрый день!

Согласно ст. 429.4 ГК РФ, абонентский договор предполагает внесение платежей независимо от того, было ли затребовано абонентом исполнение. По общему правилу, если абонент не совершил действий по расторжению договора, он обязан оплачивать услуги в соответствии с условиями тарифного плана, даже если фактически услугами не пользовался. Однако, если условиями договора или тарифного плана предусмотрено, что при неиспользовании услуг в течение определенного срока договор считается расторгнутым, оператор не вправе начислять плату после истечения этого срока.

В соответствии с актуальным регулированием, неиспользование услуг связи в течение установленного в договоре срока (но не менее 90 дней) может рассматриваться как действие, направленное на расторжение договора по инициативе абонента. Если договор содержит условие о расторжении при неиспользовании услуг в течение 90 дней, то по истечении этого срока обязательства сторон прекращаются. Начисление абонентской платы после этой даты является неправомерным.

Для оспаривания задолженности рекомендуется следующий алгоритм:
1. В соответствии со ст. 55 ФЗ «О связи», пользователь обязан предъявить оператору претензию до обращения в суд. Претензия должна быть зарегистрирована оператором. Оператор обязан рассмотреть её в течение 30 дней.
2. Укажите, что услуги не оказывались, номер не использовался более 90 дней, и, согласно условиям договора/тарифа, договор считается расторгнутым. Потребуйте произвести перерасчет и аннулировать задолженность.
3. Если претензия отклонена или ответ не получен, абонент вправе обратиться в суд. В суде необходимо доказать факт неиспользования номера (например, отсутствие активности в детализации, если она доступна).

Судебная практика исходит из того, что оператор обязан доказать факт оказания услуг. Если абонент не пользовался связью, а договор предусматривает автоматическое расторжение при длительном бездействии, суды часто встают на сторону абонента, признавая начисления незаконными. При этом, если абонент не уведомил оператора об утрате сим-карты (в случае её кражи или потери), он может нести ответственность за начисления до момента уведомления.

Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 31 марта 2025 г. № 09АП-1078/25 по делу № А40-210088/2024 — подтверждает позицию о том, что неиспользование услуг в течение 90 дней может быть основанием для расторжения договора.
Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 16 февраля 2026 г. № 15АП-15538/25 по делу № А01-5712/2024 — содержит выводы о необходимости доказательств фактического оказания услуг для взыскания задолженности.

Если моя консультация была для Вас полезна, буду признателен за положительную оценку (кнопка «+» под ответом). Также, при желании, Вы можете отблагодарить меня, воспользовавшись кнопкой «Отблагодарить юриста» в моем профиле.

Для получения расширенной консультации, составления правовых документов или сопровождения по другим вопросам прошу обращаться напрямую ко мне — напишите мне в личный чат для уточнения деталей.