8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за телефон с рук, если после покупки обнаружились дефекты?

Здравствуйте. Решили купить телефон с рук. Нашли объявление в вк, 13 айфон мини, 11 тысяч. Написано, что все исправно работает, написали по указанному номеру, он приехал уже где то через час. Мы вышли его проверить, телефон был почти разряжен, проверили совсем не много, нас более чем все устроило, ( то, что мы успели проверить) и телефон просто выключился. Нашли один дефект, что экран был заменен, поэтому нам опустили цену до 10 тысяч. Переводи ему деньги. Прийдя домой мы включили телефон, начали еще раз все проверять, оказалось, что на телефоне не работает вайфай, без вайфая телефон просто кирпич. Написали ему, попросили сделать возврат, он начал придумывать, что продавал его друг, а он просто выставил объявление и поехал нам его продавать. Деньги, которые мы ему скинули он перевел так называемому другу( которого как нам кажется, что нет) начал заговаривать зубы, а потом вовсе сказал, что он никак не причастен и мы сами виноваты, что не проверили его нормально, хотя телефон попросту сел получается, что парень продал телефон с дефектом, хотя писал, что с ним все отлично. И не хочет возвращать деньги.
, Арина, г. Омск

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 23 сентября 2026

Вернуть деньги за неисправный телефон можно, даже если покупка совершена с рук, а продавец заявляет о непричастности и обвиняет покупателя в недостаточной проверке. Исход здесь зависит от фиксации переписки с первоначальным описанием исправного устройства и сохранения данных банковского перевода на карту. Утверждение продавца о том, что он лишь передал чужую вещь, лишает его защиты: по закону либо он отвечает за скрытый дефект проданного товара, либо полученная им сумма считается неосновательным обогащением и подлежит возврату. Ошибка сейчас - продолжать бесконечные пререкания в переписке, рискуя получить блокировку, вместо перевода спора в официальное русло.

В детальном разборе:

  • Текст досудебного требования к получателю платежа с учетом его версии о продаже чужого телефона, чтобы обязать его вернуть 10 000 рублей.
  • Порядок действий на случай отказа или молчания, чтобы выбрать между взысканием через суд и подачей заявления в полицию по факту обмана.
  • Список доказательств из объявления и чата, которые необходимо зафиксировать немедленно, чтобы продавец не удалил подтверждение договоренностей о качестве.

Ответы юристов

Ответ юриста Андрей Логинов

Здравствуйте, Арина!

Есть общие правила статьи 309 Гражданского Кодекса РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями. Вам следует исходить из необходимости решать такие споры по существу в претензионно-исковом порядке, сначала подаётся претензия, а потом обращаетесь в суд, там и будете решать вопрос по существу.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные. Всего доброго!

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ответ юриста Виктория Ключникова

Добрый день.

Это частная продажа, поэтому Закон о защите прав потребителей не применяется.

Продавец обязан передать телефон, соответствующий описанию «всё работает» (ст. 469 ГК РФ).

Если неисправность Wi‑Fi не была оговорена, можно требовать уменьшения цены, оплаты ремонта или возмещения расходов на ремонт (ст. 475 ГК РФ).

Вернуть телефон и потребовать 10 000 ₽ можно только при существенном недостатке: если он неустраним либо ремонт требует несоразмерных затрат или времени (ст. 475 ГК РФ).

Покупатель должен доказать, что неисправность была до передачи телефона (ст. 476 ГК РФ). Переписка с объявлением и заключение сервиса помогут это подтвердить.

Деньги требуются с продавца — лица, которое продало телефон и получило оплату. Его слова о «друге» сами по себе от обязанности не освобождают.

Буду благодарна за оценку!+

0
0
0
0

Похожие вопросы

Что делать, если несовершеннолетнюю склоняют взять на себя чужую вину в краже?
Здравствуйте, случилась такая ситуация. девочка 16 лет совершила кражу телефона с нашей родсвенницей которой так же 16 лет, было написано заявление идет следствие, моей родсвенницепредлогают взять на себя вину, так как у её подруги которая совершила кражу есть ребёнок, и чтобы у неё не забрали его, на суде взять всю ответственность, я понимаю что у следствия это привышение должностных полномочий но как быть? Думают обращаться в суд и подавать жалобу в прокуратуру
, вопрос №5044445, София, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Безопасно ли подписывать контракт с Минобороны для работы разнорабочим?
Здравствуйте! Я бы хотел узнать, есть объявление на авито, там предлагают работу разнорабочим по строительству в Луганске, но надо подписывать контракт с Минобороны, там типа будет прописано, что не участник боевых действий и через год едешь домой, и так же есть меж вахтовый отпуск 15 дней каждые 3 месяца.
, вопрос №5043857, Геннадий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли верить обещаниям о работе водителем по контракту без отправки на СВО?
Здравствуйте,меня зовут Зураб я по объявление искал работу ,позвонил по номеру Ани мне предлагают работать в берабиджане. В.ч водительом грузового авто ,говорят на сво не как не относится ,обещают единовременную выплату и ЗП стабильно ,контракт по (отношению)скажите на сколько это может правдой или все таки обман ?не отправят сво?
, вопрос №5041003, Зураб, рп. Чунский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть предоплату за дом при отмене брони за двое суток?
Внесла предоплату за дом в мессенджере вк, перевод был по номеру телефону. Отменила бронь за 2ое суток, отказываются возвращать деньги. Я написала что это не законно - меня заблокировали Написала с другого аккаунта досудебную претензию. Ее ответ" Проконсультируйтесь с опытным юристом. Он вам объяснит отличие предоплаты и оплаты брони: услуги, которая была оказана. Прошу больше меня не беспокоить" Я права в данной ситуации
, вопрос №5040840, настя, г. Ногинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если брат забрал автомобиль и ПТС без разрешения?
Мой родной брат без моего ведома похитил мой автомобиль и ПТС, не отдавал его более пяти лет. Я написал заявление в полицию, но у него там знакомые и уголовное дело не возбудили, в "отказе" написали что состава преступления нет: потому что брат не угонял а решил отремонтировать машину, правда на данный момент машина не на ходу, а так же вся поржавела
, вопрос №5040385, Рад, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.09.2026