Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽
Можно ли вернуть всю сумму за юридические услуги при отказе от договора?
здравствуйте, такой вопрос, заказал консультацию у миграционного агентства, заплатил 80т рублей, должны были подготовить документы и тд, в итоге отказался я, через неделю, ничего не сделали они, мы даже не начали. потребовала возврат, мне говорят что деньги потратили на ЗП, рекламу и тд, дай бог что бы половину вернули, это вообще законно ? могу ли всю сумму вернуть? меня просят заполнить на расторжение, там в конце написано прошу вернуть деньги за вычетом потраченных средств, и вот что они писали ещё "дело в том что центральный офис в любом случае что то насчитает и максимум к возврату будет только половина суммы, так как мы начинали уже работу с вами и заплатили отчисление сотрудникам и маркетингу + налоги, которые мы тоже оплатили и уже не вернем.
могу вам предложить на неопределенный срок наш договор заморозить и вернемся к работе тогда когда вы посчитаете нужным"
то насчитает и максимум к возврату будет только половина суммы, так как мы начинали уже работу с вами и заплатили отчисление сотрудникам и маркетингу + налоги, которые мы тоже оплатили и уже не вернем. могу вам предложить на неопределенный срок наш договор заморозить и вернемся к работе тогда когда вы посчитаете нужным"
меня просят заполнить на расторжение, там в конце написано прошу вернуть деньги за вычетом потраченных средств, и вот что они писали ещё «дело в том что центральный офис в любом случае что то насчитает и максимум к возврату будет только половина суммы,
это тоже незаконно. И на это центральному офису можно указать на жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор и иск в суд.
В рамках ст 32 закона о защите прав потребителей- в любой момент вы можете отказаться от договора. Да, они вправе удержать с вас свои расходы- но только по вашим услугам и детально их указав. Вот зарплаты, рекламы и прочее- именно к вам никак не относятся. Это их обязательства. Поэтому тут можно требовать полный взоврат денег.
меня просят заполнить на расторжение, там в конце написано прошу вернуть деньги за вычетом потраченных средств, и вот что они писали ещё «дело в том что центральный офис в любом случае что то насчитает и максимум к возврату будет только половина суммы,
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Этот вопрос также регламентирован в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
мне говорят что деньги потратили на ЗП, рекламу и тд, дай бог что бы половину вернули, это вообще законно? могу ли всю сумму вернуть? ...
. и вот что они писали ещё «дело в том что центральный офис в любом случае что то насчитает и максимум к возврату будет только половина суммы, так как мы начинали уже работу с вами и заплатили отчисление сотрудникам и маркетингу + налоги, которые мы тоже оплатили и уже не вернем.
Данные обстоятельства, на которые ссылаются в миграционном агентстве, никак не свидетельствуют о том, что они понесли какие-то расходы на оказание услуг именно Вам.
Исполнитель (миграционное агентство) обязан доказать, что понёс не какие-то общие расходы (которые он несёт в принципе при ведении своей деятельности), а именно расходы на оказание именно Вам своих услуг по заключенному с Вами договору.
меня просят заполнить на расторжение, там в конце написано прошу вернуть деньги за вычетом потраченных средств,
Вам следует подать письменное уведомление об отказе от исполнения договора с ними — о расторжении договора (и не по той форме, которую они предлагают, а в своей произвольной форме).
В уведомлении необходимо указать, что Вы отказываетесь от исполнения договора (расторгаете его в одностороннем порядке) на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
И требуете в течение 7 календарных дней возвратить всю оплаченную Вами сумму в связи с тем, что исполнитель по договору каких-либо услуг Вам не оказал и, соответственно, никаких расходов не понес.
Также следует добавить, что в случае отказа в возврате всей суммы, оплаченной Вами, Вы будете обращаться в суд с исковым заявлением в суд о взыскании этой суммы, а также неустойки за нарушение срока её возврата, компенсации морального вреда.
и максимум к возврату будет только половина суммы, так как мы начинали уже работу с вами и заплатили отчисление сотрудникам и маркетингу + налоги, которые мы тоже оплатили и уже не вернем.
Здравствуйте!
Вы вправе вернуть всю сумму.
1.В данном случае с юридической стороны, у вас заключён договор возмездного оказания услуг. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы можете в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг в любое время (согласие второй стороны не требуется), Исполнитель имеет право потребовать с вас только сумму фактических его расходов, которые Исполнитель должен подтвердить документально. Налоги, зарплата и другие расходы указанные ими к таковым не относятся
1.1.Налоги платятся с дохода или прибыли. Если исполнитель возвращает вам деньги, его доход уменьшается, и он делает корректировку. Налог на незаработанные деньги не является расходом по договору.Зарплата сотрудников. Суды исходят из того, что выплата зарплаты штатным сотрудникам, это стандартный операционный расход и обязанность бизнеса, которая существует независимо от наличия вашего договора.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Также ваше право на односторонний отказ от исполнения возмездного договора оказания услуг зафиксировано в статье 782 Гражданского Кодекса РФ.
2.Для отказа от договора об оказании услуг, направьте Исполнителю уведомление/претензию, со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП и ст.782 ГК РФ. В данном документе, помимо прочих данных, укажите срок для добровольного возврата денег, банковские реквизиты и все юридические последствия в случае судебного разбирательства, если претензию не удовлетворят.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
3.Иск в суд, в случае игнорирования или отказа исполнителя в удовлетворении претензии.
4.Все остальные моменты по вашей ситуации можно детально разобрать в чате. При необходимости напишите мне в чат.
потребовала возврат, мне говорят что деньги потратили на ЗП, рекламу и тд, дай бог что бы половину вернули, это вообще законно ?
Если они понесли указанные траты в связи с исполнением договора, они их должны подтвердить документально.
Пока можно говорить об отказе от договора по основаниям установленным ст 782 ГК РФ (или ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — если исполнитель лицо, осуществляющее коммерческую деятельность).
Но в силу указанных норм, законодательно определено условие, что при отказе от договора возврат производится за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя.
И если действительно исполнитель понес расходы, то на момент отказа — он должен представить документы несения таких расходов, в связи с исполнением именно Вашего договора.
потребовала возврат, мне говорят что деньги потратили на ЗП, рекламу и тд, дай бог что бы половину вернули, это вообще законно? могу ли всю сумму вернуть?
Вы вправе отказаться от договора независимо от причины. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В Приложении № 1 предусмотрено шесть отдельных услуг, включая консультацию, нотариальные переводы документов, подготовку заявления на гражданство, электронную запись, сопровождение и фотографирование.
Срок по ним указан 15 рабочих дней, а общая стоимость — 80 000 руб., при этом стоимость каждой отдельной услуги в приложении не определена.
Поэтому необходимо установить, что конкретно из этих шести услуг было фактически выполнено до Вашего отказа.
Само заявление исполнителя о зарплате, маркетинге и налогах не подтверждает ни объем оказанных Вам услуг, ни сумму фактически понесенных расходов.
Кроме того, на приложенном Вами скриншоте я вижу Акт сдачи-приемки услуг от 25.09.2026 — той же датой, что и сам договор, в котором указано, что услуги оказаны в полном объеме.
Уточните, пожалуйста, Вы подписывали этот акт? Если да, то подписывали его одновременно с договором 25 сентября, когда фактически услуги еще только должны были оказываться?
Это принципиально важно.
Подписанный акт агентство наверняка будет использовать как доказательство исполнения договора, однако само его наличие еще не исключает проверки того, какие конкретно услуги в действительности были выполнены.
В судебной практике подпись потребителя под актом сама по себе не всегда признается достаточным доказательством полного оказания услуг, когда их реальный объем документально не подтвержден.
Также уточните по пунктам: проводили ли Вам уже консультацию, сделали ли хотя бы один нотариальный перевод, подготовили ли заявление, записали ли Вас на подачу документов, фотографировали ли Вас?
Иван, дополню порядок действий, чтобы отказ был доказуемым.
Направьте уведомление именно тому исполнителю, который получил 80 000 рублей и указан стороной договора, а не только менеджеру. Сохраните текст, подтверждение отправки и доставки: вручение под отметку либо заказное письмо с описью вложения; электронный канал используйте дополнительно, особенно если он предусмотрен договором. Укажите, что отказываетесь от исполнения договора с момента получения уведомления, требуете возвратить 80 000 рублей и не соглашаетесь на «заморозку».
Не подписывайте акт о полном оказании услуг, соглашение о возврате половины, формулировки «претензий не имею» или «расчёты окончательные», если с ними не согласны. Если агентство просто перечислит часть суммы без такого соглашения, сохраните платёж и письменно потребуйте остаток: частичный возврат сам по себе не означает, что Вы приняли их расчёт.
Отдельно уточню финансовые последствия судебного спора. При добровольном отказе по статье 32 Закона о защите прав потребителей неустойка 3% за день не возникает автоматически. Надо различать такой отказ и отказ вследствие просрочки либо недостатков услуги по статьям 28–29. В Вашем описании прежде всего речь об отказе до истечения срока работы, поэтому обещать именно эту неустойку нельзя; требования о процентах и других суммах оцениваются по отдельным основаниям.
Для возврата важны доказательства оплаты и фактически выполненного объёма. Ваше уточнение о неподписанном акте сохраните вместе с перепиской, где агентство объясняет удержание маркетингом и налогами.
Ситуация следующая, я работаю ОТК контроллером на предприятии Лаварт, которое сейчас находится не в лучшей ситуации, завод имеет долги, постоянно задерживает выплаты, куча жалоб в прокуратуру, завод со всех флангов по сути проверяют на наличие нарушений закона. Мне позвонил руководитель, поставил перед фактом, что идет процедура сокращения, но никто по закону мне ничего не заплатит, я должен писать по собственному, иначе меня уволят по статье. суть в том, что я лично записал разговор с моим руководителем на диктофон на телефоне, где он четко говорит, что здесь никто по закону ничего тебе не выплатит, мол в каком я мире вообще живу, если так считаю. единственные нарушение, которые у меня могут быть- 5-10 опоздания, но которые письменно никак не отмечались, лишь электронной пропускной системой, так же я ни разу не писал никаких объяснительных по этому поводу, потому что тут вообще почти все опаздывают и это будто формальность, на которую всем все равно, так же я курю в неположенное время, в отсутствие работы, точно так же как и весь завод, включая самого руководителя.
Я хочу составить бумагу о двухстороннем соглашении, в котором они обязуются выплатить мне все задержки и сверху 150 тысяч(у меня зарплата 90 тысяч рублей с учетом премии), чтобы я первое время мог быть на плаву и найти работу. Прийти к Ген директору и сказать, вот у меня есть запись, где руководитель завода нарушает закон, давит на меня и подталкивает на незаконное сокращение(уволиться самому), так же предлагают переход на другую должность, но там условия хуже намного. То есть факт того, что на заводе сокращение-присутствует, как минимум со слов руководителя, да и в принципе сейчас со всех отделов пытаются таким способом убрать по 2 человека. показать наличие записи, поставить условие-вы подписываете двухстороннее соглашение и я не иду в следственный комитет с прокуратурой, а если не подпишут, то обращусь туда с этим доказательством. что думаете по этому поводу? выгодно ли им будет пытаться судиться со мной, отказывать мне? или им будет легче заплатить эту сумму, в рамках интереса завода, чтобы не создавать им проблем? просто я вот думаю что могут пойти в суд и сказать что запись-липа, но в таком случае ведь есть экспертиза, которая определяет достоверность моей записи. даже если они попытаются уволить меня по статье, есть факт принуждения к этим незаконным действиям. подскажите, стоит ли идти к ген директору и ставить такие условия? или мне стоит поступить иначе. проблема в том, что для меня приоритетнее всего-получить компенсацию, хотя чтоб было на что первое время закрывать долги, ведь работать я больше в таком коллективе не хочу
, вопрос №5049172, Никита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос по наследству . отец умер 2 года назад. Осталась квартира в которой помимо него есть доля у бабушки .+достался кредитный автомобиль 1780 000 долг. Мы с сестрой в наследство вступили на 1/12 от квартиры и машину (сейчас расплачиваемся с долгом) бабушка же в наследство не вступала у нее деменция ей 86 лет и она не ездила к нотариусу и наследство не принимала. Ей она я так понимаю перешло фактически (так как есть доля в квартире) но в месте с этим бабушке перешли и долги и теперь ее пенсию забирают приставы! Это вообще законно? И что нам делать . не хочется что бы у бабушки забирали пенсию . как отменить эти долги и можно ли ей отказаться от наследства как то через суд ведь она в него вступила не по своей воле
, вопрос №5048800, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,у меня открыто наследственное дело,уже почти 8 месяцев,получить документы не могу потому что нотариус отправила запрос в нотариальную палату ответ до сих пор не пришел,говорит что в Москве 800 нотариусов,и нотариальная палата не успевает,их обработать,скажите это нормально,и что делать в такой ситуаций?
, вопрос №5044451, Иван Москвитин, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Переписка сохранилась частично ( стоит авто удаление у мастера) можно ли что-то сделать
Здравствуйте , мне сделали не качественный ремонт авто , замена и покраска порогов. Деньги я конечно отдал налом. Пришлось все переделывать у другого мастера, весь материал покупал заново. Мастер был в шоке от того как сделали первые мастера. Теперь хочу вернуть свои деньги потраченные на материал и работу, но они не идут на контакт, подтверждения и чеков об оплате нет. Переписка сохранилась частично ( стоит авто удаление у мастера) можно ли что-то сделать
, вопрос №5040429, Александр, г. Балабаново
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
это тоже незаконно. И на это центральному офису можно указать на жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор и иск в суд.
В рамках ст 32 закона о защите прав потребителей- в любой момент вы можете отказаться от договора. Да, они вправе удержать с вас свои расходы- но только по вашим услугам и детально их указав. Вот зарплаты, рекламы и прочее- именно к вам никак не относятся. Это их обязательства. Поэтому тут можно требовать полный взоврат денег.