Надежда Владимировна, вывести деньги напрямую на другую карту через приложение не получится, так как доступ к личному кабинету заблокирован. Но банк не имеет права удерживать ваши средства навсегда, даже если счет заблокирован по 115-ФЗ .
Самый простой способ — прийти в офис МТС Банка с паспортом и написать заявление на закрытие счета. В заявлении укажите реквизиты другой карты, куда нужно перевести остаток. По закону банк обязан перевести деньги в течение 7 дней после получения такого заявления .
Если срочно нужны наличные, в офисе можно снять до 30 000 рублей через кассу, но только при наличии паспорта .
Если банк откажется возвращать деньги или затянет процесс, подайте письменную претензию. При отказе жалуйтесь в Центральный банк через онлайн-приемную на cbr.ru - это часто ускоряет решение вопроса .
Если мой ответ был полезным, ставьте +.
