Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если исполнитель некачественно отремонтировал кондиционер и не возвращает деньги?
15 августа я оплатил исполнителю услугу на сумму 5 000 ₽ по ремонту кондиционера. Услуга оказана не полностью и с недостатками, кондиционер течет. Я направил исполнителю сообщение с просьбой вернуть деньги, но ответа нет. Что мне делать дальше.
Если кондиционер после ремонта продолжает течь, услуга фактически оказана с недостатками. По ст. 29 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать бесплатно устранить недостатки, уменьшить цену либо возместить расходы на ремонт у другого мастера. Отказаться от договора и потребовать возврата всей суммы можно, в частности, если недостаток существенный либо исполнитель не устранит его в назначенный Вами разумный срок.
Направьте исполнителю письменную претензию, а не только сообщение в мессенджере: опишите недостаток, приложите подтверждение оплаты и установите срок для устранения. Если уже имеются основания требовать возврата денег, такое требование должно быть исполнено в течение 10 дней.
При отказе или игнорировании можно обращаться в суд и дополнительно требовать неустойку, убытки, компенсацию морального вреда и предусмотренный законом потребительский штраф.
Для подробной платной консультации и подготовки претензии можете обратиться через кнопку «Общаться в чате».
Если ответ был Вам полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В начале работы я заключил с владельцем барбершопа, договор оказания образовательных услуг со стажировкой. По договору обучение и стажировка должны были проходить 2 месяца, а после этого мы должны были заключить отдельный договор возмездного оказания услуг, по которому я должен был работать ещё 10 месяцев. Стоимость обучения и стажировки по договору — 90 000 рублей.
Фактически я прошёл обучение и стажировку, после чего продолжил работать в барбершопе ещё около 4 месяцев. Отдельный договор возмездного оказания услуг со мной так и не заключали и, насколько я помню, вообще не предлагали его подписывать. При этом я фактически работал как обычный мастер: выходил по графику, принимал клиентов, получал процент от стрижек, работал под контролем владельца. Трудовой договор со мной также не заключался.
Оплата была 35% от стоимости услуг, при небольшом заработке действовало правило минимальной выплаты 1500 рублей за смену. Деньги при этом нередко задерживали и отдавали частями. Например, вместо полной выплаты я мог получать по несколько тысяч рублей раз в несколько дней или раз в неделю, поскольку у владельца не всегда была возможность сразу выплатить зарплату. Были ситуации, когда выплаты за предыдущий месяц задерживались. Также из моих денег удерживалась сумма за обучение.
В целом у владельца довольно нестабильно организован бизнес. Насколько мне известно, сотрудники в основном работают без официального трудового оформления, были задержки выплат, нехватка мастеров и давление по поводу дополнительных смен. Одна из точек испытывала проблемы с арендой и в определённый момент частично закрывалась. Также у меня был отдельный неприятный эпизод, когда владелец предлагал использовать мою банковскую карту для вывода денег, связанных с казино, за процент. При необходимости по этому поводу есть переписка.
Сейчас я решил окончательно прекратить работу и сообщил владельцу, что хочу спокойно разойтись. Он ответил, что по договору я должен либо выплатить 90 000 рублей, либо отработать предусмотренный срок.
Я не понимаю, насколько это требование вообще обосновано. В самом договоре есть несколько моментов, на которые я хотел бы обратить внимание. В частности, пункт 3.6 говорит, что если договор возмездного оказания услуг не заключается по инициативе Исполнителя, Заказчик освобождается от оплаты 90 000 рублей. При этом отдельный договор со мной действительно не заключался, хотя после обучения я продолжал работать в барбершопе. Также пункт 3.5 предусматривает освобождение от оплаты, если договор прекращается Исполнителем.
Пункт 3.7 и последующие пункты также привязаны именно к отдельному договору возмездного оказания услуг, которого у меня не было. При этом сам договор обучения по п. 5.1 действует до окончания обучения и стажировки, а я после этого продолжал фактически работать уже в барбершопе.
Кроме того, в договоре есть некоторые противоречия в формулировках, например в пункте 3.2 проценты указаны одновременно цифрами и словами по-разному.
Мне важно понять, насколько реально с меня взыскать эти 90 000 рублей, учитывая, что обучение и стажировку я прошёл, после этого ещё несколько месяцев работал, отдельный договор услуг не заключался, а фактически отношения были похожи на обычную работу в барбершопе.
Также хочу понять, насколько в такой ситуации могут иметь значение отсутствие трудового договора, фактический график и контроль работы, задержки выплат и остальные обстоятельства. И если владелец решит взыскивать деньги, насколько вероятен вариант с судебным приказом и что мне в таком случае делать.
, вопрос №5036449, Даниил, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Первичный запрос: Привлечение к уголовной ответственности (ст. 159, 327 УК РФ) и взыскание ущерба по доверенности Добрый день! Ищу юриста/адвоката в РФ для ведения дела и представления моих интересов по нотариальной доверенности (нахожусь за пределами РФ, оформление и отправка доверенности будут сделаны в кратчайшие сроки). Краткая фабула дела (без персональных данных): Физическое лицо (гражданин, ранее занимавшийся коммерческой деятельностью в Московском регионе в сфере автопроката/услуг) обманным путем завладело принадлежащими мне и моему доверенному лицу денежными средствами в общем размере 250 000 рублей: Оформление водительского удостоверения (100 000 руб.): Получил 50 000 руб. наличными и 50 000 руб. безналичным переводом под предлогом помощи в оформлении документов. Ввиду выявления у меня запрета на въезд в РФ услуга была переориентирована на моего представителя. Исполнитель услугу не оказал (устраивал фиктивные вызовы в ГИБДД г. Балашиха), денежные средства присвоил. Снятие запрета на въезд и подложный судебный акт (150 000 руб.): Получил 150 000 руб. безналичным переводом (с целевым назначением) за якобы официальное снятие запрета на въезд в судебном порядке. В качестве «результата» передал сфальсифицированную копию решения районного суда Московской области. В действительности судом дело не рассматривалось, запрет снят не был. Расчет непогашенного ущерба: Из 250 000 руб. исполнитель частями вернул 85 000 руб. (20 000 + 65 000). Текущий остаток невозвращенного ущерба составляет 165 000 рублей. Текущее положение: Исполнитель уклоняется от контактов, сбрасывает звонки. Имеются аудиозаписи с прямым признанием им суммы долга и факта обмана. Переводы производились на его личные карты и карту третьего лица (его супруги). Имеющаяся доказательная база: Банковские чеки и выписки по всем переводам (с целевыми пометками); Копия сфальсифицированного решения суда; Аудиозаписи (голосовые сообщения) с признанием долга и условий договоренностей; Свидетельские показания лиц, осуществлявших переводы и выезжавших по вызову исполнителя. (Полный комплект документов, включая ФИО, контакты, адреса и реквизиты фигуранта, будет предоставлен юристу, взявшемуся за дело). Задачи для юриста: Составление и подача заявления о преступлении (ч. 3 ст. 159, ст. 327 УК РФ) в правоохранительные органы РФ (МВД/Прокуратура/СК). Сопровождение процессуальной проверки в порядке ст. 144–145 УПК РФ и представление интересов потерпевшего / гражданского истца. Процессуальное взыскание ущерба в размере 165 000 рублей. Прошу уточнить: Готовы ли вы взяться за ведение данного дела по нотариальной доверенности из-за рубежа? Какова ориентировочная стоимость ваших услуг и формат оплаты (фиксированная сумма, поэтапная оплата и т.д.)
, вопрос №5035843, Khushnud, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. С 30 июля по 15 августа я отправила через Wildberries Ресейл (продажа личных вещей) товары покупателям. Всего было отправлено 8 товаров на общую сумму 6220 рублей. Все товары должны были прибыть к покупателям примерно в течение недели. Ни один из товаров не отслеживался и товары не прибыли в пункты назначения.
Я несколько раз обращалась в службу поддержки, я просила выяснить, где находятся мои товары, и после неопределенных ответов требовала начать розыск. Но в ответ получала только извинения и ничего конкретного.
19 августа на электронную почту Wildberries для официальных запросов я отправила досудебную претензию о том, чтобы товары были найдены либо возмещены деньги. Они ответили, что приняли в работу. Через пару дней два заказа начали отслеживаться и довольно быстро покупатели их получили. Остальные заказы на общую сумму 4560 рублей так и не были найдены до настоящего времени, служба поддержки игнорирует или отвечает шаблонами, ответа на досудебную претензию нет.
Я думала, что они должны ответить на досудебную претензию в течение 10 дней, но они написали, что срок рассмотрения претензий до 30 дней. Так ли это?
Также сегодня одна покупательница отменила два заказа, так как они не отслеживались и не были доставлены в срок, а в трех заказах от 30 июля история перемещения стала полностью недоступна, если раньше было написано, что товар отправлен, сейчас написано, что не удалось загрузить историю перемещения.
Товары так и не найдены, потеряно мое время, потрачены упаковочные материалы, я не могу добиться никакого ответа.
Разъясните, пожалуйста, как мне действовать. Спасибо.
, вопрос №5034678, Арина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Прошу вас оценить мою ситуацию и помочь с юридической стратегией.
У меня 7 действующих займов в МФО, все взяты в июле 2026 года. Общая сумма полученных средств около 109700 ₽. Сейчас хочу разобраться с каждым займом, так как заметил системное завышение сумм в кредитной истории по сравнению с реально полученными деньгами.
Приведу два ярких примера:
1. Займ в АО «МКК УФ» (OneClickMoney) – фактически получил на карту 13 200 ₽, а в БКИ и в личном кабинете числится 17 900 ₽ как «основной долг». При этом общая задолженность уже выросла до 24378 ₽ на 01.09.26.
2. Займ в ООО МФК «Финскай» – получил 13 000 ₽, а в их отчётности и БКИ указано 18 500 ₽. Общая сумма долга по этому займу – около 24051 ₽. (01.09.26)
3. Займ в ООО МФК «Быстроденьги» (Bystrodengi) — 24.07.2026 г. в 12:52 на мою банковскую карту поступила сумма 20 000 (Двадцать тысяч) рублей. В эту же минуту, в 12:52, с этой же карты было произведено безакцептное списание в размере 4 000 (Четыре тысячи) рублей в пользу МФО. Таким образом, фактически на руки я получил только 16 000 рублей, а проценты, штрафы и иные начисления МФО производит на полную сумму 20 000 рублей
Такая ситуация что – на карту приходит меньше, а в документах пишут больше, после чего на эту завышенную сумму начисляют проценты. В итоге переплата превышает 100% от реально полученной суммы, что для договоров июля 2026 года является прямым нарушением закона (лимит 100% переплаты).
Я уже направил претензии в обе МФО с требованием предоставить детальный расчёт и объяснить расхождение, но ответа пока нет
Дополнительные обстоятельства:
· У меня есть доля в квартире (это единственное жильё), поэтому внесудебное банкротство через МФЦ мне недоступно.
· Через 8 дней у меня будет зарплата 100 000 ₽, но я не хочу отдавать все деньги вслепую, пока не проверят законность начислений.
Мои вопросы к вам:
1. Можете ли вы проверить все мои 8 договоров на предмет незаконных комиссий и завышения основного долга?
2. Поможете ли составить заявления к финансовому омбудсмену для перерасчёта по каждому займу?
3. В случае отказа омбудсмена – возможно ли судебное оспаривание и какова его стоимость?
4. Есть ли смысл инициировать судебное банкротство при общем долге около 100 000 ₽ и наличии доли в квартире? Если да, то какова полная стоимость процедуры (включая все обязательные платежи и ваши услуги)?
Прошу оценить перспективы и сообщить ориентировочную стоимость ваших услуг (поэтапно или комплексно). Готов предоставить все договоры, скриншоты платежей и кредитные истории для анализа.
С уважением, [Бобылев Валентин Русланович], тел. [89841337478].[akkdlawotblitz05@gmail.com]
, вопрос №5033079, Валентин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.