Что делать, если Wildberries Ресейл не доставил товары и не отвечает на претензию?

Здравствуйте. Нужна консультация по спору с ЮMoney. Я нахожусь в Казахстане. 6 августа отправил деньги с карты Банка ЦентрКредит на электронный кошелёк ЮMoney. Деньги с карты списались, но на кошелёк не поступили. Банк ЦентрКредит провёл проверку, предоставил мне чек, выписку и номер транзакции и утверждает, что перевод был успешно отправлен. При этом банк получателя не подтверждает зачисление. С поддержкой ЮMoney переписываюсь уже несколько недель. Они отвечают только, что «работают над вопросом», но ни деньги, ни конкретного результата до сих пор нет. Хотел бы узнать: 1. Занимаетесь ли вы подобными спорами с ЮMoney / платёжными организациями? 2. Достаточно ли имеющихся у меня документов для предъявления требования ЮMoney? 3. Кому юридически предъявлять требование о возврате денег — ЮMoney или моему банку? 4. Нужно ли направлять официальную досудебную претензию ЮMoney? 5. Могу ли я, находясь в Казахстане, обратиться к финансовому уполномоченному и/или в Банк России? 6. Если ЮMoney деньги не вернёт, реально ли взыскать их через суд дистанционно из Казахстана? 7. Какие документы вам нужно прислать для оценки ситуации? 8. Сколько будет стоить первоначальная консультация и, отдельно, составление претензии/жалобы? На данный момент у меня есть банковская выписка, чек о переводе, номер транзакции и вся переписка с поддержкой ЮMoney.

Описание задачи:«Мне нужно составить досудебную претензию к каршерингу "Делимобиль" о снижении суммы счета за ДТП со 158 000 рублей до лимита франшизы по Базовому тарифу (50 000 рублей за ремонт + 15 000 рублей внутренний штраф). Постановление ГИБДД (ч. 3 ст. 12.14 КоАП) у меня на руках, фото вышлю. Также от юриста требуется отправить эту претензию со своего рабочего e-mail на официальные адреса компании и проконсультировать меня, как безопасно передать бумажный оригинал постановления в офис в Москве».

Мой работодатель: государственное бюджетное научное учреждение. Формат работы: Я работаю полностью на удаленке (дистанционно). Мне урезали зарплату. Раньше я стабильно получала на руки 130 000 рублей (из них 100 000 — оклад, 16 000 — стимулирующая надбавка за интенсивность труда, 30 000 — ежемесячная премия, минус налог). Начиная с апреля 2026 года премию в 30 000 рублей мне выплачивать перестали без каких-либо объяснений и предупреждений. В текущих расчетных листках её просто перестали указывать. Она была указана в листках как разовая. Мои обязанности и объемы работы не менялись. На данный момент долг за 5 месяцев (апрель–август) составляет 150 000 рублей. Есть скрины переписки, где с руководство обещает те же условия труда как и в прошлом году (зп и объемы работ). Важный нюанс с документами: Я работаю в компании с января 2025, со мной был заключен срочный договор, формат работы и обязанности были те же. В январе 2026 года мне должны были оформить новый договор (№ 32/26 от 19.01.2026), но из-за удаленки я его физически не подписала и на руки свой экземпляр не получала (есть электронный шаблон договора с окладом 100 000). Никаких допсоглашений и документов вообще, в том числе об уменьшении зарплаты я тоже не подписывала. Только ежеквартальные заявления об удаленке (сканы). Но у меня есть все выписки из банка за прошлые периоды и старые расчетники, доказывающие, что я всегда получала 130 000 рублей. Они были оформлены как оклад и стимулирующая надбавка за интенсивность труда, без премий. Что происходит сейчас: Я отправила работодателю официальную Досудебную претензию с расчетом долга и процентов по ст. 236 ТК РФ (даты выплат у нас 5 и 20 числа) через Почту России (электронно, письмо им уже доставлено). Также я направила уведомление, что приостанавливаю работу по ст. 142 ТК РФ из-за задержки денег. Ответ работодателя (пришел 28.08): Написали официальное письмо на электронную почту, где ссылаются на тот самый январский договор № 32/26 (который я не подписывала) и утверждают, что оклад платят полностью, а премию платить не обязаны, поэтому долга нет. Заявили, что мой невыход на работу — это прогул, пригрозили увольнением по статье и требуют, чтобы я приехала к ним в офис в понедельник 31.08 к 12:00. Моя реакция: Я уже отправила им ответ по email, где написала, что в офис не приеду, так как работаю удаленно, а официального приказа о вызове или командировке нет. Чтобы подстраховаться от «прогула», я указала, что с понедельника 31.08 нахожусь на связи и выполняю работу из дома. Также я написала, что готова подписать договор, но только на прежних условиях (130 000 руб.) и после выплаты долга в 150 000 руб. Жалобы в Прокуратуру и Роструд я пока придержала, написав им, что надеюсь решить вопрос миром. Также в июле была устно проинформирована (как и весь отдел), что в августе (только в августе) снимут стимулирующая надбавку, без ознакомления с приказами под роспись. Вопросы: Каковы шансы в суде? Что можно доказать? Реально ли получить свои 150 000 с процентами и компенсацией? Как правильно надавить на них, чтобы разойтись по закону — уволиться по соглашению сторон (ст. 78 ТК РФ) с выплатой всего долга и нормального выходного пособия (отступных)? Ведь для госучреждения тот факт, что сотрудник работает без подписанного договора и других документов, — это серьезное нарушение.

Хочу оформить досудебную претензию в адрес ветеринарной клиники. Моя кошка поступила в клинику с заключением из другой клиники о необходимости срочной операции (экстренное хирургическое вмешательство). Поступила в 22:00, а прооперирована была в 2:30 (начало операции). Об отсрочке операции меня, владелицу кошки, не уведомили. Об отсрочке я узнала постфактум. Операция прошла с осложнениями, был разрыв кишечника и перитонит, кошка после операции находилась в жизнеугрожающем тяжёлом состоянии. В течение 1,5 суток после операции она находилась в стационаре клиники (интенсивная терапия), который, помимо самой операции, пришлось оплатить. Далее я забрала кошку и поехала в третью клинику на дневной стационар. До вечера кошка была под наблюдением и на лечении у независимого врача, далее кошка была переведена на домашнюю терапию, но нам приходилось делать ей капельницы внутривенно и ставить уколы. К счастью, кошка пошла на поправку. Но отношение клиники, где кошку оперировали меня не устраивает. Об отсрочке экстренной операции меня должны были уведомить перед началом операции, на момент поступления в клинику и заключения договора, либо в момент, когда случились обстоятельства, из-за которых операция была отсрочена (поступление более экстренного клиента). Мне нужна консультация по вопросу оформления досудебной претензии. На какие статьи ссылаться, что требовать и от чьего имени. Кошка оформлена на меня, я владелец. Но договор с клиникой оформлен на супруга