Правомерность действий персонала психиатрического отделения и качество ответов Минздрава на жалобу
Здравствуйте! Мне 15 лет. Оспариваю неправомерное поведение сотрудников и абсурдные ответы администрации детского отделения ГБУЗ ПК «Краевая клиническая психиатрическая больница» (Пермь).
Прошу дать правовую оценку формулировкам медорганизации и регионального Минздрава для дальнейшего обжалования в Росздравнадзор, Прокуратуру и Государственную Думу.
Хронология и суть проблемы:
01.08.2026 при обращении в регистратуру детского отделения ПНД я столкнулся с некорректным и пренебрежительным отношением сотрудника регистратуры.
19.08.2026 главный врач ГБУЗ ПК «ККПБ» Рогожникова О.А. на мою жалобу дала официальный ответ (исх. № 34/55-01-01-21-340), в котором указала:
«...для неспециалиста разговор в интервью может показаться бессистемным, а задаваемые вопросы, в пределах компетенции сотрудника провокационными».
То есть административный персонал (регистратор) фактически был наделен функциями проведения «диагностических интервью» и «провокационных опросов».
07.09.2026 из Минздрава Пермского края (за подписью замминистра Мелеховой О.Б., исх. № 34-06-01-4611-исх) получен ответ по депутатскому запросу. В нем Минздрав указывает:
Я с сотрудником регистратуры якобы вообще не общался (что противоречит первичному письму главврача, где факт «интервью» признается).
В качестве «доказательства» приложены стоп-кадры видеозаписи из холла без звука, на которых стоит сбившаяся дата — 25.02.2018 г.
Минздрав указывает, что я «не высказывал жалоб в момент обращения», а мои доводы носят «надуманный характер».
Вопросы к юристам:
Является ли правомерным проведение «диагностических интервью» или «провокационных опросов» сотрудниками регистратуры (не врачами) с точки зрения ФЗ № 323 и порядков оказания психиатрической помощи?
Имеют ли юридическую силу стоп-кадры видеозаписи без звука с некорректной датой (2018 год вместо 2026) в качестве доказательства отсутствия нарушений?
Нарушает ли Минздрав нормы ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», утверждаля, что отсутствие жалоб «на месте у стойки» лишает права на обращение?
Какая судебная или надзорная практика существует по признанию подобных ответов медорганизаций недействительными/необоснованными?