Здравствуйте. Вызывали мастера в частный дом по причине затухания газовой колонки. Они ее починили и уехали. после этого перестали приходить счета на оплату газа. По итогу позвонили на горячую линию и сказали что газ отключен. но по факту он есть. Никаких документов, актов, писем не было. Насколько это законно? Отключили из-за того что была дырявая дымоходная труба, ее мы починили.
Здравствуйте, Сергей.
Действия газоснабжающей организации по приостановлению подачи газа должны строго соответствовать установленному законом порядку. Если вы не получали уведомлений о предстоящем отключении, а фактически газ продолжает поступать, ситуация требует правовой оценки.
Согласно действующему законодательству, поставщик газа вправе приостановить исполнение обязательств по поставке газа в одностороннем порядке. Однако это право ограничено строгими процедурными требованиями:
В случаях, предусмотренных п. 45 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549 (например, при нарушении условий договора или отсутствии договора на техническое обслуживание), поставщик обязан направить абоненту уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления.
Допускается только в исключительных случаях, прямо указанных в п. 47 Правил N 549 и п. 77 Правил пользования газом (утв. Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410).
К ним относятся:
Авария в газораспределительной сети;
Авария внутридомового/внутриквартирного оборудования или утечка газа;
Заключение специализированной организации о том, что техническое состояние оборудования создает угрозу возникновения аварии (например, отсутствие тяги в дымоходах).
Если причиной отключения (по версии газовиков) была неисправность дымохода, то это основание для приостановления подачи газа без предварительного уведомления, так как неисправный дымоход создает прямую угрозу жизни и здоровью (утечка продуктов сгорания).
Однако, если вы устранили причину (починили дымоход), вы имеете право на возобновление подачи газа. Согласно п. 48 Правил N 549, поставка газа возобновляется в течение 5 рабочих дней со дня получения поставщиком газа вашего письменного уведомления об устранении причин, послуживших основанием для приостановления.
Поэтому не ограничивайтесь звонками на горячую линию. Направьте в адрес газоснабжающей организации официальное заявление (претензию). В нем укажите, что причина приостановления (неисправность дымохода) устранена, приложите документы, подтверждающие ремонт (если есть), и потребуйте возобновить подачу газа и провести проверку оборудования.
Поскольку газ фактически продолжает поступать, возможно, произошла ошибка в учете или документальном оформлении. В заявлении также попросите разъяснить, на каком основании в их базе числится отключение, если фактически услуга оказывается.
Будьте готовы к тому, что согласно п. 48 Правил N 549, расходы, понесенные поставщиком в связи с работами по отключению и последующему подключению, оплачиваются абонентом (если иное не предусмотрено вашим договором со специализированной организацией).
Если организация отказывается возобновлять подачу или необоснованно требует оплаты за период, когда газ не поставлялся (если отключение все же было фактическим), вы вправе обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или прокуратуру.
Так как газ фактически есть, но счета не приходят, это может привести к накоплению задолженности. Обязательно урегулируйте вопрос с лицевым счетом, чтобы избежать начисления платы по нормативу или возникновения необоснованных долгов в будущем.
Для составления претензии в адрес газоснабжающей организации можете обратиться ко мне в личный чат. Для этого нажмите на «Общаться в чате».
С Уважением,
Руслан Шарафитдинов, юрист.
