Добрый день, при покупке нового автомобиля была оформлена услуга "подбор кредитного продукта для приобретения нового автомобиля". Стоимость услуги 30 тыс рублей, услугу предоставил индивидуальный предприниматель. Могу ли я отказаться от этой услуги? Или уже нет? Так как кредитный продукт был подобран.
Добрый день. Да, вы можете отказаться от этой услуги, даже несмотря на то, что кредит уже был подобран. Такие услуги, которые зачастую навязываются при покупке автомобиля в кредит, подлежат возврату.
Ваше право на отказ закреплено в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), которая позволяет вам в любое время отказаться от договора об оказании услуг, оплатив лишь фактически понесенные исполнителем расходы. Если фактических расходов не было или вы с ними не согласны, вы вправе требовать возврата полной суммы.
Направьте письменную претензию (заявление об отказе)
Это ваш главный документ. Подготовьте заявление в свободной форме на имя ИП, с которым был заключен договор.
В тексте четко укажите: вы отказываетесь от договора на основании ст. 32 ЗоЗПП и просите вернуть уплаченные 30 000 рублей.
Крайне важно: Отправляйте заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на официальный адрес ИП. Это даст вам юридическое доказательство того, что ваше требование было направлено.
Сохраните все копии документов, почтовые квитанции и описи.
Исполнитель по закону обязан вернуть деньги в разумный срок (обычно до 7 дней с момента получения претензии).
Если деньги вернули — вопрос решен.
Если ответа нет или пришел отказ — переходите к шагу 3.
. Обратитесь за защитой своих прав
Если ИП игнорирует ваше требование, у вас есть несколько путей:
Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который контролирует соблюдение прав потребителей.
Обратитесь в суд. Это самый действенный способ. В иске вы можете потребовать не только возврат денег, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф
Если ответ вам помог нажмите на зеленый +
