Как доказать некачественное оказание услуг при редукционной маммопластике?

Question

Сделала редукционную маммопластику (уменьшение груди) в платной клинике, заплатила 500 тыс руб., вместо обещанного 2 -ого размера груди, грудь с 7-ого размера стала 5-ым размером, естественно, что уменьшения как такого я не заметила, потому что качество жизни не изменилось - деньги и мечта насмарку ( с подросткового возраста мечтала о маленькой естественной груди), сначала врач говорила, что спадут отеки и грудь станет меньше, отеки спали, только груди не уменьшились. Как доказывать некачественное оказание медицинских услуг, результата не получила в полном объеме

Николай Хитцов · Answer

Здравствуйте. Необходимо изучать Ваши документы, особенно договор оказания медицинских услуг с клиникой. Если в договоре были указаны конкретные параметры уменьшения, которые не были достигнуты, то можно говорить о некачественной медицинской услуги, требовать соразмерного уменьшения стоимости операции, компенсации морального вреда. Либо, если недостаток услуги удастся представить, как существенный, то вовсе требовать возврата всей уплаченной стоимости. Но, повторюсь, нужно изучать документы, а это возможно в рамках конфиденциальной консультации в чате.

Дмитрий Сидор · Answer

Здравствуйте, Татьяна ! Да, спорить с клиникой можно. Главное — доказать, что до операции был согласован конкретный результат — уменьшение примерно до 2-го размера, а фактически получен 5-й. Соберите договор, медкарту, переписку с врачом, фото до и после операции. Запросите в клинике полную медицинскую документацию. В суде ключевым доказательством обычно будет судебная медицинская экспертиза. По ст. 29 Закона о защите прав потребителей можно требовать возврата всей или части 500 000 руб., компенсации морального вреда, расходов и потребительского штрафа. Сначала направляется письменная претензия клинике. Могу помочь ее составить.

Павел Сидоров · Answer

Здравствуйте. На основании статьи 84 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и статьи 39.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 N 659 были утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, согласно пункту 49 данных Правил, установлена ответственность медицинской организации за ненадлежащее исполнение обязательств по договору платных медицинских услуг. В такой ситуации, когда вместо обещанного 2 -ого размера груди, грудь с 7-ого размера стала 5-ым размером, имеет место ненадлежащее исполнение договорных обязательств, реакцией на которое должно быть применение нормы, изложенной в статье 29 Закона о защите прав потребителей, согласно которой, пациент вправе выбрать один из вариантов защиты своего нарушенного права ( безвозмездное устранение недостатков выполненной услуги; соответствующее уменьшение цены оказанной услуги, или какой-либо другой вариант, предоставленный указанной нормой). Если кратко, то так. Надеюсь, Ваш правовой вопрос решается своевременно и положительно. Татьяна, если Вам будет нужна детальная юридическая помощь по какому-либо вопросу, подробные разъяснения и проработка правовой позиции, тогда, заказывайте платную консультацию в моём чате — кнопка «Общаться в чате» ( https://pravoved.ru/lawyer/1280768/ ) .