Является ли нарушением отключение горячей воды более чем на 14 дней?

Да, в вашей ситуации есть нарушение. Плановое отключение горячей воды действительно ограничено 14 календарными днями, и если 24 июля в 9 утра вода не была включена, коммунальные службы нарушили ваши права .

Вот что важно знать о сроках отключения:

· Стандартный срок: 14 дней — это базовый ориентир для продолжительности плановых ремонтных работ.
· Исключения: Срок может быть продлен, но только при наличии объективных причин (например, авария) и с обязательным согласованием с местными властями. Жильцы должны быть заранее уведомлены о причинах увеличения сроков.
· Ваш случай: Если отключение было плановым и заявленный срок (с 10 по 24 июля) был превышен, то это является нарушением. Ключевой момент — была ли вода включена вовремя 24 июля.

Что вы можете сделать:

Если вы считаете, что вода была подана с опозданием или плановые работы необоснованно затянулись, вы вправе потребовать перерасчет платы за услугу .

1. Обратитесь в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с официальной жалобой и требованием провести перерасчет за дни превышения срока отключения.
2. Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) для проведения проверки.
3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор .

Если у вас есть доказательства, что вода была включена позже, чем в 9 утра 24 июля, их стоит приложить к заявлению.

Ключевая точка, которая здесь решает: 14-дневный лимит планового отключения закреплён не «ориентиром», а нормативно, в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354, которое для ежегодных ремонтных работ отсылает к техническому регулированию, а конкретный срок в 14 суток дан в СанПиН 2.1.4.2496-09. Раз отключили 10 июля в 9:00, а к 24 июля 9:00 воду не включили, норматив нарушен с этого часа, и дальше это уже не плановый ремонт, а сверхнормативный перерыв.

За часы сверх норматива плата за горячую воду подлежит снижению по правилам перерасчёта из того же приложения № 1, и требовать его можно отдельным заявлением в управляющую организацию, не дожидаясь конца месяца.

Фиксируете точное время фактического включения воды? От этого зависит, за сколько часов считать перерасчёт.

Здравствуйте, согласно Минстрою России от 15.11.2022 N 60299-ИФ/04 <О направлении Разъяснений по применению отдельных положений Приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в части условий и порядка изменения размера платы за коммунальные услуги по холодному и (или) горячему водоснабжению ненадлежащего качества и (или) предоставленные с перерывами, превышающими установленную продолжительность>

2. О продолжительности перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

В соответствии с пунктом 4 Приложения N 1 к Правилам N 354 продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). При этом СанПиН 2.1.4.2496-09 утратил силу в связи с изданием СанПиН 2.1.3684-21. В пункте 3.1.11 ранее действовавшего СанПиН 2.1.4.2496-09 было установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Действующий СанПиН 2.1.3684-21 не содержит аналогичных временных ограничений для периода ежегодных профилактических ремонтов. Вместе с тем в соответствии с абзацем 2 пункта 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 г. N 170 (далее — Правила N 170), ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Конкретные сроки вывода объектов централизованных систем горячего водоснабжения, в том числе водопроводных и тепловых сетей, в ремонт определяются соответственно требованиями раздела IV Правил горячего водоснабжения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г. N 642 (далее — Правила N 642), и Правилами вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 сентября 2012 г. N 889.

Поскольку жилищным законодательством рассматриваемый вопрос не регламентируется, то названные выше правила применимы к жилищным правоотношениям.

Таким образом, допустимая продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ составляет 14 дней, а в случае согласования поставщиком горячей воды или тепловой энергии для приготовления горячей воды более длительного срока вывода инженерных сетей в ремонт, то он составляет согласованный с органами местного самоуправления период отключения в соответствии с пунктом 5.1.5 Правил N 170. При этом, в силу абзаца 2 пункта 97 Правил N 642 орган местного самоуправления обязан организовать горячее водоснабжение иными способами и, в случае согласования вывода в ремонт и (или) из эксплуатации инженерных сетей, орган местного самоуправления обязан организовать горячее водоснабжение иными способами.

Если по объективным причинам (сложный ремонт, непредвиденные обстоятельства) ресурсоснабжающей организации нужно больше времени, она не может просто так продлить срок. Необходимо обосновать задержку и согласовать продление с местными властями.

Если возникнут вопросы, пишите в чат.