Что делать, если электровелосипед отправили на экспертизу без уведомления владельца?

Question

05.05.26 приобрели электровелосипед в ДНС,28.07.26 вернули в магазин,ломался, пропало напряжение.11.08.26 пришёл отказ, сославшись на не гарантийный случай, т.к. попала вода. Я с этим была не согласна, в книге по эксплуатации не указана влагозащита 15.08.26 подала претензию с требованием вернуть деньги, и сообщить о дате независимой экспертизы в моем присутствии, 29.08.26 муж приехал забрать ответ на претензию и сам электровелосипед, но оказалось ,что его отправили на повторную экспертизу, не поставив меня об этом в известность.

Даниил Белицкий · Answer

Здравствуйте, Лариса. Напишите в личные сообщения https://pravoved.ru/private/lawyer/ Проконсультирую вас и помогу решить вашу проблему

Никита Венидиктов · Answer

Срок на возврат денег у магазина уже вышел, и повторная экспертиза его не останавливает. Претензию с требованием вернуть деньги вы подали 15.08.26. На возврат у продавца десять дней со дня предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП), то есть до 25.08.26 включительно. С 26.08.26 за каждый день просрочки начисляется неустойка в размере одного процента цены товара (ст. 23 ЗоЗПП). Проверка качества и экспертиза проводятся внутри этих десяти дней, а не вместо них, и отправка велосипеда на вторую экспертизу без вашего ведома этот срок не продлевает. Право присутствовать при экспертизе за вами сохраняется (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП), и вы его в претензии заявили. Что сделать сейчас: письменно запросите у магазина, куда и когда отправлен велосипед, кто проводит экспертизу и на какую дату она назначена, с требованием обеспечить ваше участие. Ответ или молчание фиксируйте: с этого начинается расчёт неустойки и штрафа в суде. Как вы вручали претензию 15.08: под отметку магазина на вашем экземпляре или иным способом? От подтверждённой даты вручения считается весь календарь.

Юридическая команда Правовед · Answer

Действия магазина неправомерны: продавец обязан был известить Вас о времени и месте экспертизы и обеспечить возможность личного присутствия ( п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Отказ со ссылкой на воду также необоснован, если в инструкции отсутствовали четкие эксплуатационные ограничения и сведения о влагозащите - закон возлагает ответственность за дефект на продавца при непредоставлении полной информации о товаре ( п. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Исход взыскания решает то, как зафиксировано непредоставление информации в документах к товару и факт нарушения магазином порядка проверки при пропущенном десятидневном сроке ответа на претензию. В детальном разборе подробно распишу: как юридически закрепить нарушение права на присутствие при экспертизе, как сформулировать позицию по неполноте инструкции и приведу готовый текст искового заявления о возврате денег с формулой расчета неустойки и штрафа. В результате обратитесь в суд с выверенным иском и потребуете возврата стоимости электровелосипеда со всеми законными штрафными суммами.

Бесплатная консультация юриста

Что делать, если электровелосипед отправили на экспертизу без уведомления владельца?

Ответ команды Правовед

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?