Действия клиники неправомерны: медицинская организация обязана до начала приема ознакомить пациента с прейскурантом и согласовать цену услуг (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а требование расплачиваться исключительно наличными прямо запрещено (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если стоимость манипуляций в 12,8 т.р. не была оговорена заранее и не зафиксирована в плане лечения, Вы вправе требовать возврата денег за несогласованные услуги. До согласования официальной сметы не передавайте наличные без чека и не подписывайте акты с формулировкой об отсутствии претензий. Без подачи письменных возражений клиника посчитает сумму принятой и продолжит выставлять произвольные счета.
Если планируете вернуть деньги и пресечь навязывание платежей, в детальном разборе подготовлю:
Разбор подготовлю в течение 15 минут - направлю сюда и на почту.
Здравствуйте. Само по себе требование оплатить приём наличными не является незаконным, но клиника обязана провести платёж официально и выдать Вам кассовый чек. Если организация подпадает под требования ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей», она также должна обеспечить возможность безналичной оплаты национальной картой; навязывать исключительно наличный расчёт нельзя.
Отдельный вопрос — обязаны ли Вы вообще повторно платить 12 800 руб. Если первый приём был оказан ненадлежащим образом либо повторный визит необходим для устранения недостатков уже оплаченной услуги, по ст. 29 Закона о защите прав потребителей Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков. Если же завтра проводится самостоятельная новая медицинская услуга, она может быть платной, но её стоимость Вам должны сообщить заранее.
Попросите до оплаты предоставить договор, перечень оказанных сегодня услуг, прайс на 12 800 руб. и объяснить, почему повторный приём оплачивается заново. Наличные без чека я бы не передавал.
Если хотите, можете обратиться ко мне на платную консультацию через кнопку «Общаться в чате» — по договору, чеку и документам стоматологии можно определить, вправе ли они требовать повторные 12 800 руб.
Если ответ был Вам полезен, можете отблагодарить юриста любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Здравствуйте.
Требование платить только наличными за повторный прием в платной клинике нарушает ваши права потребителя и закон о защите прав на оплату услуг.
Спросите, почему нельзя заплатить банковской картой или переводом по QR-коду, и попросите выдать письменный отказ в приеме безналичной оплаты.
По закону РФ «О защите прав потребителей», клиники обязаны принимать банковские карты, если их выручка за прошлый год превышает 20 миллионов рублей.
Если вы все же платите наличными, клиника обязана выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности. Не отдавайте деньги без чека.
Подайте жалобу на отказ в приеме банковских карт.
Напишите обращение в налоговую службу, если вам не выдают чек. Это может говорить о сокрытии доходов клиники.
Если у Вас остались вопросы, можете обратиться ко мне в личный чат за расширенной консультацией, и также можете заказать составление юридических документов в случае необходимости.
