8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за нерабочий товар с Авито при отказе продавца?

Здравствуйте. Купил товар у продавца с Авито с доставкой. В описании была описана одна проблема, в остальном он должен был быть полностью рабочий. Оформил заказ официальным способом, не переводя деньги напрямую продавцу. На пункте выдачи проверил визуально товар, т.к. по правилам площадки электронные товары включать на пункте выдачи нельзя. Дома спустя 3 дня обнаружил проблему про которую не было написано в описании, написал продавцу. Продавец в свою очередь отказывается компенсировать брак или оформлять возврат. Доказательства брака имеются. Как можно узнать данные продавца для написания досудебной претензии или есть другой способ вернуть деньги?
, Андрей, г. Новосибирск

Ответы юристов

Ответ юриста Александр Ким

Здравствуйте, ситуация очень неприятная, но вполне разрешимая, я готов помочь вам, отлично разбираюсь в этом, квалифицированный опытный военный юрист, лейтенант юстиции запаса, напишите мне.

За более подробной платной консультацией обращайтесь ко мне, на платной основе готов индивидуально разобрать конкретно вашу ситуацию, предложить меры по урегулированию, при необходимости составить необходимые документы и сопровождать ваше дело. Напишите мне и я смогу вам помочь.

Буду очень признателен положительной оценке ответа.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Что делать, если продавец требует доплату 4000 руб. за доставку уже оплаченного товара?
Купил товар на сумму 26,500 руб доставку не присылает и собирается на том что надо ещё доплатить 4.000 за доставку
, вопрос №5030431, Евгений, г. Великий Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли частный продавец на Авито принимать возврат товара надлежащего качества?
Распространяется ли закон о примерке и возврате одежды и обуви в течение 14 дней при покупке вещей у частных продавцов через Авито-доставку? Сделала заказ новой обуви через авито-доставку у одной гражданки (не ИП) в ПВЗ с примерочной, однако, в примерочной меня уведомили, что обувь померить нельзя, так как у продавца стоит индивидуальный запрет на примерку. Я сообщила, что не могу в таком случае оценить, подойдёт ли обувь и попросила разрешения на примерку, на что получила отказ, померить вещь не дали, а только посмотреть в коробке, из-за чего я была вынуждена забрать обувь домой и померить дома в надежде, что она все-таки подойдет по размеру. Дома при примерке выяснила, что обувь мала, (оказалась очень узкой). Написав в поддержку авито, получила ответ и рекомендацию о том, что для возврата необходимо обратиться непосредственно к продавцу. Сообщила продавцу, что обувь мала и спросила, может ли она сделать возврат. При этом, так как сайт выдал мне страницу с предложением оценить покупку, оставила отзыв о том, что обувь оказалась мне мала и что не смогла оценить это из-за отключенной примерки у продавца. Продавец сначала сообщила, что готова сделать возврат, на что я написала, что так как такой опции нет на сайте, то придется ей оформить обувь с доставкой также, как покупку, поскольку она находится в другом городе, и что сумма доставки при этом должна быть ею оплачена в стоимости товара, поскольку данная ситуация возникла из-за отключенной ею примерки. На что продавец начала хамить в переписке, в возврате отказала сославшись на то, что я оставила негативный отзыв у неё на странице, хотя отзыв был оставлен непосредственно о процессе покупки и у покупателя есть на это право. Я сообщила, что отзыв может быть удалён если ситуация с возвратом будет урегулирована. На что продавец сообщила, что я её шантажирую и что она тем более ничего возвращать не будет. Далее, продавец оставила негативный отзыв у меня на странице о том, что я плохой покупатель и что согласилась сама с тем, что вещь была без примерки и сама её забрала, и что в возврате она не отказывала, а отказала только потому что я оставила негативный отзыв ей на странице о покупке, начала её шантажировать по её мнению и требовать купить её же товар по завышенной цене. Считаю, это намеренным искажением фактов с целью уйти от ответственности. Обязан ли продавец физлицо делать возврат в течение 14 дней в случае заказа одежды или обуви с Авито-доставкой и кто должен оплачивать обратную доставку в такой ситуации? Распространяется ли закон о возврате в течение 14 дней одежды и обуви на эту ситуацию? Правомерна ли функция запрета примерки на сайте Авито? Авито выступает посредником и получает комиссию с каждой сделки оформленной с авито доставкой.
, вопрос №5029289, Кристина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Считается ли браком серебряные серьги с неисправной застежкой и можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте ,купила серьги серебряные в магазине ,одна не застёгивается это брак ?могу ли я сделать возврат и получить свои деньги?
, вопрос №5028421, Клиент, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли купить долю в квартире, если на вторую долю наложен запрет?
Добрый день, подскажите пожалуйста, хочу купить квартиру с участком, но там два собственника, один собственник продаёт свою долю, второй бы тоже продал, но у него запрет на продажу недвижимости, т к есть долг по алиментам, можно ли покупать такую недвижимость если второй собственник хочет написать расписку через нотариуса или мфц, что после погашения долга сделает дарственную.
, вопрос №5027957, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Опишите и объясните что должно быть дальше, как пристав должен исполнять это решение
Что в этом документе? Опишите и объясните что должно быть дальше, как пристав должен исполнять это решение
, вопрос №5027131, Юля Утенина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.08.2026