Здравствуйте!
Страховая компания АО «СОГАЗ» обязана перечислить выплату в течение 15-30 календарных дней с момента получения полного и корректного пакета документов. Поскольку завтра исполняется ровно месяц (30 дней), деньги должны поступить на ваш счет в ближайшие дни, либо компания затягивает установленные законом сроки.
Сроки принятия решения и выплаты денег жестко регламентированы на законодательном уровне, и страховая компания не имеет права менять их в одностороннем порядке:
Страховая сумма по закону № 52-ФЗ: Согласно пункту 4 статьи 11 Федерального закона от 28.03.1998 № 52-ФЗ, выплата страховых сумм производится страховщиком в 15-дневный срок со дня получения всех необходимых документов.
Единовременное пособие по закону № 306-ФЗ: В соответствии с изменениями, внесенными Федеральным законом № 317-ФЗ, срок принятия решения по выплате единовременного пособия составляет до 30 дней со дня получения ведомством (или страховой) полного пакета документов.
Таким образом, по истечении 30 календарных дней обе основные выплаты уже должны быть либо перечислены, либо по ним должен быть направлен официальный письменный запрос на предоставление недостающих справок. На практике задержка до 30 дней и более часто связана со следующими внутренними факторами:
Проверка документов: Если страховая компания обнаруживает ошибки в справках из воинской части, опечатку в личных данных (ФИО, дата рождения) или отсутствие обязательного документа (например, справки из военкомата), она обязана направить письменный запрос на устранение недостатков. Срок рассмотрения в этом случае приостанавливается до момента получения правильного документа.
Задержка регистрации пакета: Военкомат или воинская часть могли отправить документы раньше, но в базу данных «СОГАЗ» они могли быть официально внесены (зарегистрированы) позже. Закон отсчитывает 15–30 дней именно с даты входящего штампа в самой страховой компании, а не с даты отправки документов вами.
Закон строго защищает права членов семей погибших военнослужащих. Если «СОГАЗ» необоснованно затягивает выплату страховой суммы, компания несет финансовую ответственность.
Согласно пункту 4 статьи 11 ФЗ № 52-ФЗ, за каждый день просрочки выплаты страховой суммы страховщик обязан уплатить выгодоприобретателю неустойку (штраф) в размере 1% от полагающейся суммы. В судебной практике по аналогичным делам суды встают на сторону родственников и одобряют выплату этих штрафов.