Что делать, если пострадавший в ДТП требует доплату сверх страховой выплаты?

Здравствуйте.

1. С супругой диалог вести не стоит, если у нее нет доверенности с правом подписывать соглашение о возмещении ущерба от имени собственника автомобиля.

Поскольку, если Вы подпишите с ней такое соглашение и выплатите ей деньги, то нет гарантии, что этот собственник потом не заявит, что никакого возмещения от Вас не получал, пойдет в суд и взыщет с Вас ущерб повторно.(п. 1 ст. 312 ГК РФ)

1. Если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования.

вышеприведенная норма перекладывает на Вас риск того, что Вы выплатите сумму ущерба ненадлежащему лицу

Далее продолжу.

Здравствуйте.

В соответствии со ст. 1072 ГК РФ если страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, то возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Стороны вправе договориться между собой по обоюдному согласию, т.е. без судебного спора, по доброй воле, и к тому такая добровольность подразумевает, что эта сумма компенсации как то обосновывается, подтверждается, и является взаимно приемлемой сторонами к выплате и получению компенсации без суда.

То есть стороны должны согласиться на такое разрешение спора. Вы как получается пока не согласны. Она же припирает, оказывает давление под возможностью подачи в суд за взысканием указанной компенсации.

У супруги нет официальной доверенности от собственника, любые её заявления это лишь слова, из которых не явствует воля, желание участника ДТП (собственника авто). Просите от неё предоставление доверенности от супруга, в т.ч. с полномочием подписания соглашения о досудебном урегулировании спора и выплате компенсации в определенной сумме и что спор на этом прекращается и претензий стороны не имеют. Она не может ничего подписывать, и пока у Вас нет оснований для такой выплаты. Или просите чтоб на связь вышел её супруг (Вам не известно что страховая выплата была, она ничего документально не показала, в каком состоянии авто. может быть ремонт уже произведен, и авто используется, или может вообще супруги уже в разводе, или делят имущество и т.д.)

Проверьте, действительно ли страховая выплатила 400 000 руб.
Попросите у супруги собственника подтверждение: платёжное поручение, выписку, акт о страховом случае, расчёт страховой. Без документов это просто слова.
Изучите отчёт независимой оценки. В нём должны быть: дата и место осмотра; VIN/госномер авто; перечень  повреждений с фото; обоснование стоимости ремонта (цены запчастей, нормо-часы); учёт износа деталей (по методике ЦБ); данные эксперта и его членство в СРО оценщиков.
Не подписывайте никаких соглашений без доверенности и не платите без проверки.
Зафиксируйте переписку и все документы. Сохраните сообщения, письма, сам отчёт оценки, любые требования. Это пригодится, если будет суд. Заказать рецензию на независимую оценку или свою независимую экспертизу.
Это стоит денег, но часто позволяет снизить сумму: нередко в отчётах завышают стоимость работ, включают повреждения не от ДТП, считают новые детали без учёта износа и т.п.

Что касается их расходов на аренду чужого авто для своего временного использования на период ремонта, то это тоже должно быть подтверждено. они пусть покажут подтвердят, что машина после ДТП не могла эксплуатироваться, аренда была необходимой и разумной.

Примерно так ведите переговоры с ней, или письменно направьте ответ её супругу, что готовы вести переговоры с ним, и договориться о сумме при предоставлении подтверждения размера компенсации.

Если они ничего толкового не предпринимают, молчат, на связь не выходят, в общем спор может  быть передан в суд.

Вам ответчику предварительно должны направить копию иска дол суда. Вы вправе написать возражение (отзыв) на иск. В отзыве на иск вы вправе заявлять ходатайства и просить суд истребовать доказательства. Фото и документы, подтверждающие фактические расходы на ремонт (акты СТО, заказ-наряды, чеки), — это весомый аргумент. Суд смотрит на соотношение: соответствует ли сумма в независимой оценке реальным затратам? Если истец заявляет одну сумму по экспертизе, а фактические расходы оказались меньше — это основание для снижения взыскания.

При этом одна только независимая оценка не является безусловным доказательством. Суд оценит её в совокупности с другими доказательствами: актами осмотра, фото, документами о ремонте, возможно, назначит судебную экспертизу, если возникнут сомнения в обоснованности досудебной. 

Здравствуйте, Тимофей,

Не вижу ничего страшного в ведении переговоров с супругой владельца ТС.

В суде (если до суда дойдет), суд проверит ее полномочия, должна быть доверенность. А при заключении и подписания соглашения об урегулировании этого вопроса должен быть собственник или его представитель с доверенностью на такие действия (та же супруга возможно).

По существу спора.

Страховщики определяют страховое возмещение в виде стоимости ремонта поврежденного в результате ДТП транспортного средства по правилам Положения Банка России от 04.03.2021 № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства».

Но в силу ст. ст. 15, 1064 и 1079 ГК РФ потерпевший вправе претендовать на полное возмещение причиненного вреда.

Для этого ему должны быть возмещены расходы на полное восстановление эксплуатационных и товарных характеристик поврежденного автомобиля. Только так будет восстановлено положение, в котором потерпевший находился бы, если бы автомобиль не был поврежден. Об этом имеются разъяснения Конституционного Суда РФ в постановлении от 10.03.2017 № 6-П.

Для полного возмещения вреда проводят экспертизу, по которой рассчитывают стоимость восстановительного ремонта автомобиля от повреждений, полученных в результате ДТП, без учета снижения стоимости заменяемых запчастей вследствие их износа.

Естественно сумма восстановительного ремонта по заключению такой экспертизы получается больше, чем выплата по ОСАГО.

И разницу потерпевший взыскивает в судебном порядке с виновного в ДТП. Что и происходит в Вашем случае, пока досудебный порядок, но как Вам она пояснила в сентябре планирует обращаться в суд.

Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума № 25 от 23.06.2015 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснил по этому вопросу следующее:

… если для устранения повреждений имущества истца использовались или будут использованы новые материалы, то за исключением случаев, установленных законом или договором, расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба истца полностью, несмотря на то, что стоимость имущества увеличилась или может увеличиться по сравнению с его стоимостью до повреждения. Размер подлежащего выплате возмещения может быть уменьшен, если ответчиком будет доказано или из обстоятельств дела следует с очевидностью, что существует иной более разумный и распространенный в обороте способ исправления таких повреждений подобного имущества (пункт 13).

То есть, Вам будет необходимо опровергнуть заключение эксперта по определению стоимости восстановительного ремонта ТС. Снизить его сумму.

А для этого необходимо само заключение. Для опровержения, как правило, заказывают другую экспертизу в формате рецензии на это заключение (проверяется правильность выводов и расчетов эксперта этого общества).

Если опровергнуть вышеуказанное заключение не получится, суд удовлетворит требования второго участника ДТП. Судебная практика по таким делам давно сформирована, так как написал выше.