8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если заказанный БАД для потенции оказался обманом?

Я бад о потенции заказал Хуан Хун за четыре тысяч двести рублей. Но думаю что это лохотрон.
, Евгений, г. Москва

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 22 августа 2026

Евгений, Вы имеете полное право отказаться от заказа и не выкупать посылку в любой момент до её получения (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Принудить Вас оплатить 4 200 рублей или оштрафовать продавец не вправе, а любые угрозы судом, полицией или внесением в некие «черные списки» не имеют юридической силы. Не забирайте и не вскрывайте отправление в пункте выдачи или на почте: по истечении срока хранения посылка автоматически вернется отправителю. Готовые юридические формулировки для ответов на звонки и сообщения, которые сразу снимают психологическое давление и претензии продавца, подготовлю в детальном разборе.

Здравствуйте, схема с «Хуан Хун» действительно часто используется в мошеннических схемах — под таким названием нередко отправляют пустышки или опасные смеси с запрещёнными компонентами. С юридической точки зрения здесь два сценария, и действовать нужно последовательно.

Сначала проверьте физическую упаковку: есть ли на ней маркировка «Честный знак»? Если её нет  — это прямой признак контрафакта или фальсификата. Также сверьте данные в карточке товара с тем, что пришло: если скан свидетельства есть, но относится к другому продукту, или в описании завышены свойства (например, заявлены лечебные эффекты, хотя БАДы по закону не могут их иметь) — это основание для претензии.

Если заказ ещё не получен — откажитесь от него в пункте выдачи или курьеру. Вы не обязаны принимать товар, если есть сомнения в его подлинности. Если уже получили — пишите продавцу письменную претензию. В ней чётко изложите, что вас смутило (отсутствие маркировки, расхождения в описании, подозрения на запрещённые компоненты), и заявите требование: возврат денег или замена. Претензию составьте в двух экземплярах: на вашем должна стоять отметка о принятии (дата, подпись, печать).

Если продавец игнорирует претензию или отказывает — обращайтесь в Роспотребнадзор. В жалобе укажите все детали: как вас ввели в заблуждение, какие признаки обмана вы нашли. Это может спровоцировать проверку продавца. Дополнительно имеет смысл написать в поддержку маркетплейса (если покупка там): площадка может заблокировать недобросовестного продавца. 

Крайняя мера — суд. Если сумма существенная, а другие шаги не сработали, подавайте иск о защите прав потребителей. В иске можно потребовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда, а также штрафа по закону «О защите прав потребителей». 

Надеюсь ответ был вам полезен. Желаю всего хорошего!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как проверить, является ли предложение карты GREDIT мошенничеством?
Здравствуйте мне предложили карту GREDIT и надо оплатить за выпуск карты и за курьера,но я думаю что это мошенники
, вопрос №5025794, Клиент, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если завели уголовное дело по статье 306 УК РФ после заявления в полицию?
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я месяц назад подавала заявление в полицию мошенничество. Думала, что меня взломали. У меня есть кредиты и займы. Но когда в полиции увидела в кредитной истории название займов, я растерялась, перепутала названия организации и решила, что это не мои займы. Завели дело. После, когда я пришла в себя, я поняла, что это мои займы, просто название займов юридическое другое. По моему заявлению дело закрыли. В четверг на той неделе, мне позвонили и сказали, что на меня завели уголовное дело по статье 306 ук РФ. Как мне быть в этой ситуации?
, вопрос №5024298, Татьяна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать с Магнита разницу в скидке, если применен лимит без предупреждения?
В мобильном приложении «Магнит» я активировал баннер со скидкой 40% на покупку от 700 рублей, в том числе «даже на жёлтые ценники». Никаких ограничений по максимальной сумме скидки в баннере не было. Я совершил покупку в «Магнит Косметик» на 3 623,60 рубля, но получил скидку только 454,01 рубля. В поддержке мне ответили, что максимальная скидка ограничена 400 рублями, но в рекламе это не указано. Что я уже сделал: -Направил претензию в АО «Тандер» заказным письмом (чек и скриншоты есть). Ответа не получил. -Подал жалобу в Орловское УФАС — отказали, сославшись на Приказ № 821/23 (якобы это «не реклама, а справочная информация»). -Обжаловал отказ в центральный аппарат ФАС — ответили, что решения по рекламе обжалуются только в суде. -Подавал заявление в Роспотребнадзор — перенаправили в ФАС, позже отказали в возбуждении дела по ст. 14.7 КоАП из-за отсутствия пояснений от Магнита. Доказательства у меня есть: -Скриншот баннера (дата, скидка 40%, фраза «даже на жёлтые ценники», условия без лимита 400 руб.); -чек на 3 623,60 руб. со скидкой 454,01 руб.; -переписка с поддержкой Магнита; -претензия + почтовая квитанция; -все ответы из ФАС и Роспотребнадзора. Вопросы: -Стоит ли подавать иск в суд? Есть ли реальные шансы выиграть, если я подам по месту жительства (г. Орёл, мировой суд)? -Какую сумму я могу взыскать (недоплаченная скидка, штраф 50%, моральный вред)? -Есть ли риски, что суд откажет из-за того, что претензия ушла не на тот адрес?. Я отправлял на ул. Солнечную, 15/1, а в реквизитах указано 15/5 — это один комплекс. В приложении Почта России получатель указан АО Тандер (верно).
, вопрос №5024126, Anton, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли не исключать месяцы отпуска из расчета выплат по профзаболеванию СФР?
ерерасчёт сфр Здравствуйте,я получаю регресс по профзаболеванию в шахте,сфр не исключили мне месяцы отпуска, сославшись на то что был средний заработок,чем занизили мне выплату,я подал в центральный аппарат в Москве,но думаю что это всё бесполезно,прав ли я
, вопрос №5023913, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при заключении контракта выдали второй военный билет как рядовому?
Что это за основание на которое они сослались для выдачи мне второго вонника? Здравствуйте, ситуация такая: я в военкомате г. Тверь заключил контракт с Министерством обороны РФ о прохождении военной службы, на СВО, ранее проходил военную службу по контракту в Пограничных органах ФСБ России, с 16.03.2021 г. находился в запасе (вообще на пенсии) и стоял на учёте в военном комиссариате Ленинского административного округа г. Тюмень. При заключении контракта в военном комиссариате г. Тверь, не смотря на предоставленные мною документы подтверждающие выслугу лет и воинское звание (военный билет), мне сформировали личное дело на ранее не проходившего военную службу, рядового, о чем я узнал уже в автобусе по дороге к месту несения службы (личное дело выдали на руки и следовал самостоятельно), сказать что я был (культурно выражаясь) неприятно удивлен, ничего не скать, там же до кучи лежал военный билет на рядового, хотя я в звании старший мичман. Теперь у меня два военных билета. В основании для выдачи военного билета они прописали указание НГШ ВС РФ от 31.08.2023 г. √308/1/9130, его я не нашёл в общем доступе. По прибытию в место дислокации, предоставил оба военных билета и рассказал что и как происходило, так как часть сухопутная и ( о чем я был удивлен) многие не знают такого воинского звания как старший мичман, до кучи половина ( не сасскрываю должности , тот кто знает поймет кто этим занимается) всерьёз думали что в ФСБ звания специальные, а не воинские) , меня оформили как рядового. Конечно со временем во всём разобрались, но))) так как я внесён в Алушту рядовым, теперь никто ничего делать не хочет, сначало ссылались на справку из военкомата, я достал справку ( жена ходила), там меня почему-то перезаписали в старшие прапорщики. На что мне естественно и указали как причину ничего не делать и времени нет, разберёшься в отпуске сам, а тем временем, выслуга не идёт, оклад по минималке и т.д. Короче дурдом)) кто что может подсказать? Сейчас с супругой собираю пакет документов, копии-настоящий вонник, второй военник, справка из военкомата, копия контракта, копия выписки из приказа о назначении меня на должность ( она ДСП, стоит ли ее прикладывать?) и пояснительную записку со всей информацией для отправки в ОК в часть по почте. Тут есть вопросы? Почему военнкомат переобул меня в прапорщики? Что это за основание на которое они сослались для выдачи мне второго вонника? Да и вообще по ситуации? Спасибо заранее!
, вопрос №5022492, Сардалбек, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.08.2026