Здравствуйте! Альфа банк заблокировал карту из переводов из зарубежа, в офисе сказали что я не могу снять свои денежные средства , куда обратиться ?
Альфа банк заблокировал карту из переводов из зарубежа, куда обратиться ?
Здравствуйте!
Ваша ситуация требует ряда уточнений. У вас блокировка по 115 или 161-фз? В чём причина блокировки, чем обосновывают? Что требует банк?
Подробная юридическая консультация возможна только на платной основе (статьи 779,781 ГК РФ).
Если вам потребуется подробная персональная консультация по вашей ситуации, напишите мне в чат.
Екатерина, здравствуйте!
Само поступление денег из-за рубежа не дает банку права бессрочно удерживать их без объяснения. Но сначала нужно получить точное письменное основание ограничения: заблокирована только карта по Федеральному закону № 161-ФЗ, отказано в конкретной операции по пункту 11 статьи 7 Закона № 115-ФЗ либо на счете установлен арест или другое ограничение. Для каждого случая предусмотрен свой порядок действий.
Подайте в Альфа-Банк письменное заявление в двух экземплярах и потребуйте:
— указать закон, статью, дату и конкретное решение, из-за которого нельзя снять деньги;
— сообщить, ограничена карта или сам банковский счет;
— предоставить перечень документов для подтверждения происхождения перевода;
— выдать наличные либо перевести остаток на другой счет, а при отказе — дать мотивированный письменный ответ.
Приложите договор или иное основание перевода, выписку иностранного банка, сведения об отправителе, подтверждение родства, продажи имущества, оказания услуг либо возврата долга — в зависимости от реальной причины платежа.
Если банк ссылается на Закон № 161-ФЗ и заблокирована только карта или приложение, это само по себе не означает блокировку счета: распоряжаться деньгами можно через отделение после идентификации. Поэтому отказ выдать деньги потребуйте оформить письменно.
Если применен пункт 11 статьи 7 Закона № 115-ФЗ, направьте заявление о пересмотре отказа с подтверждающими документами. По пункту 13.4 статьи 7 банк должен ответить не позднее семи рабочих дней. При отрицательном ответе обращайтесь через интернет-приемную Банка России в межведомственную комиссию; срок рассмотрения — до двадцати рабочих дней.
Закрытие счета — запасной вариант: по пункту 5 статьи 859 ГК РФ остаток обычно выдается или переводится на другой счет в течение семи дней после письменного заявления, но это не отменяет законный арест или приостановление операций.
Здесь следующий шаг зависит от формулировки банковского отказа. Можете прислать его мне в личный чат на Правовед — определю порядок обжалования и помогу составить заявление.
